حقيبة التدريبية
المواصفات القياسية والعالمية لنظم إدارة الجودة
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من الإلمام بالمواصفات القياسية والعالمية لنظم إدارة الجودة وفهم متطلباتها وتطبيقاتها العملية بما يسهم في تحسين الأداء المؤسسي وضمان الالتزام بمعايير الجودة الدولية.
الأهداف التفصيلية:
فهم مفهوم الجودة ونظم إدارتها وفق المعايير العالمية.
التعرف على أهم المواصفات القياسية الدولية الخاصة بالجودة.
تمييز متطلبات المواصفة ISO 9001 وتطبيقاتها العملية.
تحليل العمليات المؤسسية وفق منهجية إدارة الجودة الشاملة.
تطبيق أدوات قياس وتحسين الجودة داخل المؤسسة.
إعداد وثائق وإجراءات نظام إدارة الجودة.
تعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر داخل بيئة العمل.
الفئة المستهدفة:
مديرو الجودة.
مسؤولو الجودة والتدقيق الداخلي.
مديرو الأقسام والإدارات.
العاملون في إدارات التطوير المؤسسي.
المهتمون بتطبيق نظم إدارة الجودة.
الأساليب التدريبية:
عروض تقديمية تفاعلية
نقاشات جماعية وحالات عملية
ورش عمل تطبيقية
دراسات حالة واقعية
تمارين ومحاكاة تدقيقية
مخرجات البرنامج:
خريطة مبسطة لنظام إدارة الجودة داخل المؤسسة.
قائمة بمتطلبات ISO 9001 مع آليات التطبيق.
نماذج إجراءات ووثائق جودة أساسية.
خطة تحسين مستمر مبنية على أدوات الجودة.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى إدارة الجودة
مفهوم الجودة وتطورها التاريخي.
أهمية نظم إدارة الجودة في المؤسسات الحديثة.
مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
العلاقة بين الجودة والأداء المؤسسي.
الجلسة التدريبية الثانية: المواصفات القياسية الدولية
مفهوم المواصفات القياسية وأهدافها.
دور منظمة ISO في توحيد المعايير.
نظرة عامة على أهم معايير الجودة العالمية.
فوائد تطبيق المعايير الدولية في المؤسسات.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: متطلبات ISO 9001
نطاق نظام إدارة الجودة.
سياق المنظمة واحتياجات الأطراف المعنية.
القيادة والالتزام بالجودة.
التخطيط القائم على المخاطر والفرص.
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة العمليات والموارد
تخطيط العمليات التشغيلية.
إدارة الموارد البشرية والتقنية.
توثيق الإجراءات والعمليات.
إدارة المعرفة المؤسسية المتعلقة بالجودة.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: القياس والتحسين
مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة.
التدقيق الداخلي لنظام الجودة.
إدارة عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية.
التحسين المستمر وفق منهجية PDCA.
الجلسة التدريبية الثانية: التطبيق العملي وبناء النظام
إعداد خريطة العمليات المؤسسية.
بناء دليل الجودة والإجراءات.
تمرين تطبيقي شامل على تطبيق ISO 9001.
خطة عمل لتطبيق نظام إدارة الجودة في المؤسسة.