الحقيبة التدريبية
التعامل الذكي مع صعوبات العمل وتحديات بيئة المهنة
ثلاثة ايام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من امتلاك مهارات التعامل الذكي والمهني مع صعوبات العمل وتحديات بيئة المهنة، من خلال تطوير أدوات التكيف، والمرونة المهنية، وإدارة الضغوط، وتعزيز القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات الفعّالة.
الأهداف التفصيلية:
- فهم مصادر صعوبات العمل والسلوكيات المسببة لها
- تحليل التحديات المرتبطة ببيئة المهنة والمتغيرات المهنية اليومية
- تطبيق مهارات المرونة المهنية والتكيف مع ظروف العمل المختلفة
- اكتساب مهارات التعامل مع الضغوط المهنية وإدارتها بذكاء
- توظيف استراتيجيات حل المشكلات واتخاذ القرارات في مواقف العمل
- التواصل الفعّال في بيئة العمل لتجاوز المواقف الصعبة
- التعامل مع الشخصيات الصعبة باحترافية وذكاء
- تعزيز الدافعية الداخلية والإنتاجية رغم التحديات
- استخدام أدوات رقمية بسيطة لدعم إدارة الضغوط وتنظيم الوقت
- بناء خطة شخصية للتطوير المستمر وتحسين جودة الحياة المهنية
الفئة المستهدفة:
- الموظفون في مختلف القطاعات
- المشرفون وقادة الفرق
- موظفو خدمة العملاء
- العاملون في بيئات عمل ضاغطة
- كل من يرغب في تحسين قدرته على التعامل مع ضغوط العمل وتحدياته
الأساليب التدريبية:
- عرض نظري مبسط
- نقاشات تفاعلية
- تحليل حالات واقعية
- أنشطة فردية وجماعية
- لعب أدوار ومحاكاة مواقف
- تطبيقات عملية مرتبطة ببيئة العمل
مخرجات البرنامج:
- امتلاك مهارات عملية للتعامل مع صعوبات العمل
- تحسين القدرة على إدارة الضغوط المهنية
- إتقان التواصل الذكي مع الزملاء والشخصيات الصعبة
- اكتساب أدوات لحل المشكلات واتخاذ القرارات
- رفع مستوى المرونة المهنية
- بناء خطة تطوير شخصية واقعية وفعّالة
- تعزيز الإنتاجية وجودة الأداء في بيئة العمل
المحاور التدريبية
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبيه الأولى: فهم صعوبات العمل وتحديات بيئة المهنة
- مفهوم صعوبات العمل وأنواعها
- مصادر الضغوط المهنية
- تأثير بيئة العمل على السلوك والأداء
- تحليل التحديات المرتبطة بطبيعة المهنة
- التمييز بين الضغوط الإيجابية والضغوط السلبية
نشاط: خريطة التحديات المهنية لكل مشارك
الجلسة التدريبيه الثانية: الذكاء المهني في التعامل مع مشكلات العمل اليومية
- استجابات الموظفين للتحديات
- كيف نفكر تحت الضغط
- فهم المثيرات المهنية والسلوكية
- دور الذكاء المهني في اتخاذ القرار
- إدارة المواقف الحرجة في بيئة العمل
نشاط: تحليل ثلاثة مواقف حقيقية من بيئة العمل
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبيه الأولى: مهارات المرونة المهنية وإدارة الضغوط
- مفهوم المرونة المهنية وأهميتها
- أدوات بناء المرونة في العمل
- إدارة الضغوط المهنية باستخدام استراتيجيات ذكية
- تقنيات استعادة الطاقة الذهنية
نشاط: اختبار المرونة المهنية
الجلسة التدريبيه الثانية: التواصل الذكي مع زملاء العمل والشخصيات الصعبة
- أنماط الشخصيات الشائعة في بيئة العمل
- كيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة باحتراف
- فن التفاوض في المواقف المعقدة
- مهارات الإنصات الفعّال وإدارة الحوار
نشاط: محاكاة موقف مع شخصية صعبة
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبيه الأولى: حل المشكلات واتخاذ القرارات في بيئة العمل
- خطوات التفكير التحليلي
- نماذج حل المشكلات
- أدوات اتخاذ القرار تحت الضغط
- تجنب الانحيازات المهنية أثناء الحل
نشاط: حل مشكلة معقدة من بيئة العمل
الجلسة التدريبيه الثانية: التخطيط الشخصي وتحسين جودة الحياة المهنية
- أسباب تراكم الضغوط
- بناء خطة شخصية لإدارة التحديات
- تطوير العادات المهنية الإيجابية
- مهارات الحفاظ على التحفيز والإنتاجية
- استخدام أدوات رقمية لتنظيم المهام والوقت
نشاط: إعداد خطة تطوير شخصية لمدة ثلاثين يومًا