الحقيبة التدريبية
التواصل الإنساني في بيئة العمل الهجينة (عن بُعد وحضوري)
خمسة أيام(25ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من تطوير مهارات التواصل الإنساني الفعّال في بيئات العمل الهجينة التي تجمع بين العمل الحضوري والعمل عن بُعد، بما يحقق التفاعل الإيجابي، والانتماء، والتفاهم بين أعضاء الفريق رغم اختلاف الزمان والمكان.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم بيئة العمل الهجينة ومتطلباتها التواصلية
- فهم التحديات الإنسانية والاجتماعية في بيئة العمل المزدوجة
- اكتساب مهارات التواصل الإنساني الفعّال في السياقين الحضوري والافتراضي
- تنمية القدرة على بناء الثقة والتفاعل الإيجابي بين أعضاء الفريق
- تطبيق أساليب جديدة للتواصل الرقمي الإنساني
- تعزيز ثقافة التفاهم والانتماء في بيئة العمل الحديثة
الفئة المستهدفة:
- القادة
- المشرفون
- رؤساء الأقسام
- موظفو الموارد البشرية
- أعضاء فرق العمل في البيئات الهجينة
الأساليب التدريبية:
- محاضرات تفاعلية
- مناقشات مفتوحة ودراسات حالة
- ورش تطبيقية وتمارين جماعية
- لعب أدوار ومحاكاة مواقف هجينة
- تحليل مواقف واقعية من بيئات العمل
مخرجات البرنامج:
- فهم شامل لطبيعة التواصل في بيئة العمل الهجينة
- اكتساب مهارات تواصل إنساني فعّال حضوريًا وافتراضيًا
- تعزيز الثقة والتفاعل الإيجابي بين أعضاء الفريق
- بناء ثقافة مؤسسية قائمة على التفاهم والتعاون
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: بيئة العمل الهجينة المفهوم والتحولات
- تعريف العمل الهجين وأسبابه في العصر الرقمي
- مميزات وتحديات التواصل في بيئة العمل المزدوجة
- تحليل الفروق بين التواصل الحضوري والتواصل عن بُعد
الجلسة التدريبية الثانية: التواصل الإنساني في عالم متغيّر
- دور العلاقات الإنسانية في الاستقرار الوظيفي
- آليات الحفاظ على التفاعل الإنساني رغم البعد المكاني
- بناء جسور تواصل فعّالة في بيئة رقمية
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات التواصل الفعّال في البيئة الحضورية
- مبادئ التواصل اللفظي وغير اللفظي
- الإصغاء الفعّال والتفاعل الإيجابي في الاجتماعات المباشرة
- تعزيز الحضور الإنساني والتواصل البصري المؤثر
الجلسة التدريبية الثانية: مهارات التواصل في بيئة العمل عن بُعد
- أسس التواصل عبر البريد والاجتماعات الافتراضية والمنصات الرقمية
- اللباقة الرقمية واحترام الخصوصية الافتراضية
- تحقيق الوضوح والتفاعل عبر الشاشة
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: التوازن بين الرسمي والإنساني في التواصل
- الحفاظ على المهنية دون فقدان البعد الإنساني
- إظهار التعاطف في التواصل المهني
- التعامل مع المواقف الحساسة بحزم وإنسانية
الجلسة التدريبية الثانية: بناء الثقة في بيئة العمل الهجينة
- مفهوم الثقة التنظيمية في الفرق الموزعة
- خطوات بناء الثقة في التواصل الحضوري والرقمي
- تعزيز المصداقية والالتزام بين الزملاء
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة الاجتماعات الهجينة باحتراف
- تحقيق التوازن بين المشاركين الحضوريين والافتراضيين
- دور القائد في إدارة التفاعل والمشاركة
- نماذج لاجتماعات هجينة ناجحة
الجلسة التدريبية الثانية: الثقافة التنظيمية الداعمة للتواصل الإنساني
- بناء ثقافة مؤسسية قائمة على التفاهم والاحترام
- سياسات التواصل الداخلي الشفاف
- إعداد ميثاق للتواصل الإنساني داخل المؤسسة
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: أدوات رقمية لتعزيز التواصل الإنساني
- استخدام المنصات الرقمية لدعم التعاون الإنساني
- توظيف التكنولوجيا لخدمة الروابط البشرية
- تعزيز روح الفريق عبر الأدوات الذكية
الجلسة التدريبية الثانية: المشروع الختامي
- إعداد خطة عملية لتحسين التواصل في بيئة العمل الهجينة
- عرض المشاريع ومناقشتها
- الدروس المستفادة والتوصيات الختامية