الحقيبة التدريبية
الذكاء العاطفي في العلاقات الإنسانية
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم مكونات الذكاء العاطفي وتطبيقه في بناء العلاقات الإنسانية الفعّالة داخل بيئة العمل، بما يعزز من قدرتهم على التواصل الإيجابي، وإدارة المشاعر، وتحقيق الانسجام والتعاون بين الأفراد.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته في العلاقات الإنسانية
- فهم مكونات الذكاء العاطفي الخمسة وتطبيقاتها في بيئة العمل
- تنمية مهارات الوعي الذاتي وضبط الانفعالات والتعاطف
- اكتساب مهارات التواصل الإنساني المؤثر
- تعزيز القدرة على إدارة المواقف الصعبة بعقلانية وتوازن
- بناء بيئة عمل قائمة على التفاهم والثقة والاحترام المتبادل
الفئة المستهدفة:
- القادة، المشرفون، موظفو الموارد البشرية، وأعضاء فرق العمل الذين يسعون إلى تطوير قدراتهم في التواصل الإنساني وإدارة المشاعر وتحسين العلاقات داخل المؤسسات.
الأساليب التدريبية:
- محاضرات تفاعلية
- مناقشات مفتوحة وتمارين عملية
- لعب أدوار ومحاكاة مواقف حقيقية
- دراسات حالة واقعية
- ورش عمل جماعية وأنشطة تطبيقية
مخرجات البرنامج:
- اكتساب وعي ذاتي عميق بمشاعر الذات والآخرين
- تنمية مهارات التواصل الإنساني الفعّال
- تطوير القدرة على إدارة الانفعالات والمواقف الحساسة
- تعزيز بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والتفاهم
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم الذكاء العاطفي
- تعريف الذكاء العاطفي وتمييزه عن الذكاء العقلي
- نشأة المفهوم وأهميته في بيئة العمل
- العلاقة بين الذكاء العاطفي والعلاقات الإنسانية
الجلسة التدريبية الثانية: مكونات الذكاء العاطفي
- الوعي الذاتي وفهم المشاعر الشخصية
- إدارة الذات وضبط الانفعالات
تمرين تطبيقي: كيف أتعامل مع مشاعري في الموقف العملي؟
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: الدافعية والتحفيز الذاتي
- مفهوم الدافعية الداخلية ودورها في الإنجاز
- كيف نحافظ على الحماس الإيجابي رغم الضغوط؟
نشاط جماعي: اكتشف دوافعك الحقيقية
الجلسة التدريبية الثانية: التعاطف كمهارة إنسانية
- فهم مشاعر الآخرين والاستجابة لها
- كيف نبني علاقات قائمة على التفاهم والرحمة؟
تمرين عملي: ضع نفسك مكان الآخر
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة العلاقات الإنسانية بذكاء
- مهارات التواصل الإنساني الفعّال
- بناء الثقة داخل الفريق
نشاط جماعي: جسر الثقة بين الزملاء
الجلسة التدريبية الثانية: التعامل مع الشخصيات الصعبة
- أنماط الشخصيات في بيئة العمل
- استراتيجيات التعامل الذكي مع الخلافات
تمرين تفاعلي: من المواجهة إلى التفاهم
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: الذكاء العاطفي في القيادة
- القائد الذكي عاطفيًا ودوره في تحفيز الآخرين
- استخدام الذكاء العاطفي في إدارة الفرق والأزمات
دراسة حالة: قائد ألهم فريقه بالتعاطف
الجلسة التدريبية الثانية: الذكاء العاطفي في فرق العمل
- تعزيز الانسجام والتعاون الجماعي
- كيف نبني بيئة عمل قائمة على التواصل والاحترام؟
ورشة تطبيقية: خطة لتحسين التواصل العاطفي في الفريق
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: تطوير الذكاء العاطفي الشخصي
- أدوات وأساليب لتنمية الذكاء العاطفي
- تمارين يومية للوعي بالمشاعر وتحسين العلاقات
نشاط فردي: خريطة ذكائي العاطفي
الجلسة التدريبية الثانية: المشروع الختامي
- إعداد خطة عمل لتطبيق مهارات الذكاء العاطفي في بيئة العمل
- عرض المشاريع ومناقشتها
- التوصيات الختامية والدروس المستفادة