حقيبة تدريبية
فن التفاوض ودبلوماسية الإقناع والتأثير في إدارة الأعمال
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات المتعلقة بمهارات الاتصال واستراتيجيات التفاوض الفعال من خلال التدريب على إدارة عملية التفاوض وحل المشكلات التفاوضية طبقًا للأساليب العصرية الحديثة، وتزويدهم بالمهارات والمعلومات الأساسية في مجال الاتصال التي تخدم العملية التفاوضية.
الأهداف التفصيلية:
-
التعرف على أحدث الممارسات العالمية في الاتصال والتأثير والإقناع
-
توظيف الذكاء العاطفي في الإقناع والتأثير
-
فهم ديناميكيات التواصل وكفاءة التعامل مع سلوكيات الآخرين
-
إتقان مهارات التأثير وترك انطباع إيجابي لدى الآخرين
-
قراءة لغة الجسد وتوظيفها بفعالية
-
التعرف على أنماط النفسيات البشرية وأساليب التعامل معها
-
تطبيق الأساليب العلمية للإقناع
-
إدراك أهمية فن الإقناع والتأثير في الحياة العملية
-
التأثير الإيجابي في الآخرين وتحفيزهم
-
تطبيق الدبلوماسية والتفاوض عبر الثقافات
-
استخدام استراتيجيات الإقناع الابتكارية
-
المواءمة بين المفاهيم التفاوضية العالمية والخصوصية الثقافية
المحاور التدريبية
اليوم التدريبي الأول: الاتصال الفعّال كأساس للإقناع والتفاوض
الجلسة التدريبية الأولى: الاتصال والتأثير
- الاتصال الفعال مدخل للإقناع والتأثير
- مفهوم الاتصال والعملية الإقناعية
- عملية الاتصال ومكوناتها
- أهداف الاتصال ودوافعه
- معوقات الاتصال
- الإنصات الفعال
- ديناميكيات التواصل مع الآخرين
الجلسة التدريبية الثانية: الإقناع والتأثير السلوكي
- مفهوم الإقناع ومفهوم التأثير
- أهمية الإقناع والتأثير في الحياة والعمل
- مجالات استخدام الإقناع
- مراحل الإقناع
- عناصر الإقناع
- فنون وقوانين الإقناع والتأثير
- الإقناع والتأثير باستخدام الذكاء العاطفي
اليوم التدريبي الثاني: مدخل احترافي إلى التفاوض
الجلسة التدريبية الأولى: أساسيات التفاوض
- تعريف التفاوض
- الفرق بين التفاوض والاستشارة
- مبادئ التفاوض
- شروط التفاوض
- عناصر التفاوض الرئيسية
- المؤثرات الرئيسية على العملية التفاوضية
الجلسة التدريبية الثانية: المفاوض والمهارات التفاوضية
- المفاوض الناجح
- المهارات التي يجب أن يتميز بها المفاوض
- فن طرح الأسئلة
- أنماط المفاوضين
- تحليل سلوكيات المفاوضين
- بناء الثقة في العملية التفاوضية
اليوم التدريبي الثالث: مراحل التفاوض والتخطيط الاحترافي
الجلسة التدريبية الأولى: مرحلة الإعداد والتخطيط للتفاوض
- المرحلة الأولى للعملية التفاوضية
- إعداد وتخطيط العملية التفاوضية
- تحديد أهداف التفاوض
- تقدير نقاط القوة لدى أطراف التفاوض
- تقييم موقف الطرف الآخر
- تحديد أسلوب ومكان التفاوض
الجلسة التدريبية الثانية: الاستراتيجيات والتكتيكات التفاوضية
- تحديد جدول أعمال العملية التفاوضية
- استراتيجيات وتكتيكات التفاوض
- إستراتيجية التحصين
- إستراتيجية المواجهة
- إستراتيجية الاستفزاز
- معالجة انهيار العملية التفاوضية
اليوم التدريبي الرابع: إدارة جلسات التفاوض وصياغة الاتفاق
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة جلسات التفاوض
- المرحلة الثانية للعملية التفاوضية
- بداية التفاوض
- المفاوضات الفعالة
- جلسات المفاوضات
- وسائل معالجة حالات التوتر أثناء المفاوضات
- العمل على الوصول إلى اتفاق
الجلسة التدريبية الثانية: الاتفاق والتنفيذ
- إبرام الاتفاق
- فن صياغة الاتفاقية
- المرحلة الثالثة للعملية التفاوضية
- تنفيذ الاتفاق
- ضمان تنفيذ الاتفاق
- خطوات معالجة فشل تنفيذ الاتفاق
- وسائل معالجة انهيار الاتفاق
اليوم التدريبي الخامس: الإقناع المتقدم والتطبيقات العملية
الجلسة التدريبية الأولى: الإقناع المتقدم وبناء الذات المؤثرة
- الإقناع والتأثير من خلال الأنظمة التمثيلية
- بناء الذات المقنعة
- أشكال الثقة
- الشخصية وبناء القدرات
- عوامل بناء الذات
- وجه واحد فقط للتعامل مع الآخرين
الجلسة التدريبية الثانية: الشخصيات الصعبة والتطبيقات العملية
- الأنماط الشخصية الصعبة
- مهارات إقناع الشخصيات الصعبة
- التعامل مع الغاضبين وحالات النزاع
- التفاوض عبر الثقافات المختلفة
- حالات عملية وتطبيقات واقعية
- تمارين ختامية وتقييم شامل للمهارات المكتسبة