حقيبة التدريبية
المهارات الإشرافية المتقدمة والكفاءة في تسيير العمل
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من تطوير مهاراتهم الإشرافية المتقدمة وتعزيز كفاءتهم في تنظيم وتسيير العمل، من خلال تطبيق أساليب الإشراف الحديثة، وبناء فرق العمل، والتفويض الفعال، وتقييم الأداء، وإدارة ضغوط العمل، وتوظيف مفاهيم الجودة والتحسين المستمر لتحقيق نتائج عالية بكفاءة وفعالية داخل بيئة العمل.
الأهداف التفصيلية:
- بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادراً على:
- فهم دور المشرف الحديث والانتقال من نمط الإدارة إلى نمط القيادة
- تطبيق خطوات التنظيم والإشراف لتحقيق تسيير عمل أكثر كفاءة وفاعلية
- بناء بيئة عمل إيجابية ومحفزة ترفع الأداء وتعزز الانتماء
- استخدام مهارات الاتصال الإشرافي المتقدم في توجيه الأفراد والفرق
- تطبيق أدوات متابعة الأداء وتقييمه وفق معايير واضحة
- إتقان مهارات التفويض الفعال وتوزيع المهام وتحديد المسؤوليات
- تطوير مهارات التفكير الإبداعي والاستراتيجي لمعالجة تحديات العمل
- تطبيق مبادئ التميز المؤسسي والتحسين المستمر في بيئة العمل
- فهم مفاهيم الجودة الشاملة والستة سيجما ودورها في رفع الأداء
- تحديد مصادر ضغوط العمل والتعامل معها بطرق عملية
- تعديل السلوكيات الإدارية والشخصية بما يعزز التعامل الفعال مع الآخرين
- تصميم خطط تنفيذية واقعية وتحقيق الأهداف بأعلى كفاءة تشغيلية
الفئة المستهدفة:
- المشرفون الجدد والمشرفون الحاليون
- رؤساء الأقسام والوحدات الإدارية
- المنسقون وقادة الفرق والمشرفون الميدانيون
- الموظفون المرشحون لمناصب إشرافية
- كل من تتطلب طبيعة عمله الإشراف المباشر على فرق العمل والمهام اليومية
الأساليب التدريبية:
- المحاضرة التفاعلية القصيرة
- ورش عمل تطبيقية
- مناقشات جماعية مركزة
- تمارين فردية وجماعية
- دراسات حالة من بيئة العمل
- تطبيقات على التفويض وتقييم الأداء والتواصل الإشرافي
- اختبار قبلي وبعدي لقياس التطور في المهارات
مخرجات البرنامج:
- قائمة أدوات إشرافية عملية لتنظيم العمل وتوزيع المهام
- نموذج مبسط لتقييم الأداء الإشرافي ومتابعة الإنجاز
- قالب عملي للتفويض وتحديد الصلاحيات والمسؤوليات
- خطة قصيرة للتحسين المستمر داخل القسم أو الفريق
- قائمة مؤشرات لقياس كفاءة الأداء والفعالية التشغيلية
- أدوات عملية لإدارة ضغوط العمل وتقليل الهدر والجهد
- حقيبة تمارين تطبيقية لدعم بناء فرق العمل وتحسين التواصل
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: الخطوات الأساسية لتطوير الأداء والعمل الإداري
- مقدمة عن النماذج الإدارية الحديثة
- القدرة التنافسية في الفكر الإداري المؤسسي المتقدم
- آليات الخطط التنفيذية الفعالة وتحديد الأولويات
- القواعد الأساسية لإنشاء نظام إداري فعال داخل القسم
- القرارات الاستراتيجية في ظل التحديات المعاصرة
- آليات دعم الإدارة العليا للمستويات الإدارية المختلفة
- مبادئ التجديد الإداري للتعامل الإيجابي مع المشكلات
- بناء استراتيجيات العمل الجماعي ومهارات الاتصال
ورشة عمل تطبيقية: تحليل واقع القسم وتحديد فجوات الأداء
الجلسة التدريبية الثانية: الجدارة في التنظيم وفعالية العمليات الإدارية
- مفهوم التنظيم من منظور الفكر الإداري الحديث
- تأثير التنظيم الإداري على الأفراد والهياكل التنظيمية
- مبادئ التنظيم الإداري الحديث وأنواعه
- خصائص التنظيم الجيد داخل بيئة العمل
- تصميم الخرائط التنظيمية الحديثة
- أشكال الخرائط التنظيمية واستخداماتها
- دور المشرف الفعال في التنظيم الإداري
ورشة عمل تطبيقية: تصميم خريطة تنظيمية مبسطة وتوزيع الأدوار
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: فعالية عمليات التنظيم والإشراف وتسيير العمل
- المفاهيم الأساسية لطبيعة الإشراف في منظمات الأعمال
- الوظائف الأساسية للإشراف
- دور المشرف في متابعة وتقييم الأداء
- دور المشرف في فهم دوافع واتجاهات المرؤوسين
- الأنماط المتقدمة للإشراف
- مهارات الاتصال الإشرافي لتحقيق التوجيه الفعال
- الإدارة الإشرافية لجماعات العمل وتوجيه وتنمية الأفراد
- مهارات تفويض السلطة ومتطلبات التفويض الفعال
ورشة عمل تطبيقية: تمارين التفويض وتحديد الصلاحيات
الجلسة التدريبية الثانية: التفكير الاستراتيجي لمواجهة التحديات
- الخيارات الاستراتيجية ودور التفكير الاستراتيجي في بيئات الاضطراب
- التوازن بين السيطرة وحالة عدم اليقين داخل العمل
- الخطوات العشر الأكثر فعالية للتفكير الاستراتيجي
- ركائز التفكير الاستراتيجي
- التفكير الاستراتيجي وتصميم شبكة الأهداف
- الآليات الحديثة التي تساعد القياديين على التفكير الاستراتيجي
- مراحل التفكير الاستراتيجي الإبداعي المتقدم
- التغلب على العقبات التي تعترض التفكير الاستراتيجي
- بناء إطار فعال للتفكير الاستراتيجي داخل القسم
ورشة عمل تطبيقية: تصميم شبكة أهداف إشرافية للفريق
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: التطوير والتحسين المستمر وفق معايير التميز والجودة
- الإشراف الإداري وتميز الأداء
- الكفاءة في متابعة وتقييم الأداء
- المهارات الإدارية لتحقيق أداء عال فعال
- معايير تقييم وتقويم الأداء
- توحيد إجراءات وأدوات تقديم الخدمات وفق الممارسات العالمية
- تعزيز التنافسية في تقديم خدمات عالية الجودة
- تصميم حلول فنية متوائمة مع البيئة المحلية والعالمية
- مفهوم الجودة الشاملة وأهميتها
- الجودة الشاملة كمعيار للقدرة التنافسية
- الجودة كأسلوب عملي في التقييم والتقويم
- الجودة الشاملة كأسلوب لتحديد معايير الأداء
ورشة عمل تطبيقية: إعداد نموذج متابعة أداء وتحسين إجراء تشغيلي
الجلسة التدريبية الثانية: كفاءة الاستراتيجيات الإبداعية في تسيير العمل
- كفاءة القيادة الابتكارية في تحقيق النجاح والاستمرارية
- تعزيز القدرة العملية على تطبيق أفضل الممارسات في القيادة والإدارة
- دمج مفاهيم الأعمال لحل المشكلات الإدارية بسرعة
- تطبيق تقنيات صنع القرار ومهارات التحليل لمواجهة الطوارئ
- إدارة ضغوط العمل وتحديد مصادرها وآثارها
- إعداد استراتيجيات إشرافية لرفع الإنتاجية وتقليل الهدر
ورشة عمل تطبيقية: خطة تحسين إنتاجية وتخفيف ضغط العمل داخل الفريق