حقيبة التدريبية
تصميم تجارب الموظفين (Employee Experience Design)
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تصميم وإدارة تجارب الموظفين (Employee Experience) بشكل استراتيجي يعزز الرضا الوظيفي، والانتماء المؤسسي، والإنتاجية، وجودة بيئة العمل، من خلال تبني منهجيات التصميم المرتكز على الإنسان والبيانات التنظيمية الحديثة.
الأهداف التفصيلية:
تعريف المشاركين بمفهوم تجربة الموظف وأثرها على الأداء المؤسسي
تحليل رحلة الموظف داخل المؤسسة (Employee Journey)
تنمية مهارات تصميم بيئة عمل إيجابية ومحفزة
تحسين نقاط الاتصال بين الموظف والمؤسسة
توظيف البيانات في تحسين تجربة الموظف
تعزيز الرفاه الوظيفي والرضا المؤسسي
تصميم مبادرات تجربة موظف مبتكرة ومستدامة
تمكين القيادات من بناء ثقافة تنظيمية داعمة للتجربة الإيجابية
الفئة المستهدفة:
مديرو الموارد البشرية
مديرو التطوير المؤسسي
قيادات الإدارات
أخصائيو تجربة الموظف (EX)
أخصائيو التدريب والتطوير
مديرو الاتصال الداخلي
الاستشاريون في الموارد البشرية
الأساليب التدريبية:
التدريب التفاعلي
ورش تصميم تجربة الموظف
تحليل دراسات حالة مؤسسية
العصف الذهني التطبيقي
المحاكاة المؤسسية
تمثيل الأدوار
التعلم بالمشروعات
تصميم خرائط الرحلة الوظيفية
مخرجات البرنامج:
تصميم نموذج متكامل لتجربة الموظف داخل المؤسسة
تحسين الرضا الوظيفي والانتماء المؤسسي
تحليل نقاط الألم في تجربة الموظف ومعالجتها
تعزيز بيئة العمل الإيجابية والمحفزة
رفع الإنتاجية والولاء المؤسسي
بناء مبادرات تجربة موظف قابلة للتطبيق
إعداد خارطة رحلة الموظف المؤسسية
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: أساسيات تجربة الموظف وتصميم الرحلة الوظيفية
الجلسة التدريبية الأولى:
مفهوم تجربة الموظف (Employee Experience) في المؤسسات الحديثة
الفرق بين تجربة الموظف والرضا الوظيفي والولاء المؤسسي
أثر تجربة الموظف على الأداء والإنتاجية
أبعاد تجربة الموظف (الثقافية – التنظيمية – الرقمية – الإنسانية)
نماذج عالمية في تصميم تجربة الموظف
تحليل واقع تجربة الموظف داخل المؤسسة
الجلسة التدريبية الثانية:
تحليل رحلة الموظف (Employee Journey Mapping)
مراحل تجربة الموظف (الاستقطاب – التهيئة – التطوير – الاحتفاظ)
تحليل نقاط الاتصال (Touchpoints) داخل المؤسسة
تحليل نقاط الألم (Pain Points) في تجربة الموظف
ورشة تطبيقية: رسم خريطة رحلة الموظف
التغذية الراجعة التحليلية
اليوم التدريبي الثاني: تصميم تجربة موظف مبتكرة ومحفزة
الجلسة التدريبية الأولى:
تصميم بيئة عمل إيجابية قائمة على التجربة
القيادة الإنسانية ودورها في تجربة الموظف
الرفاه الوظيفي وعلاقته بتجربة الموظف
تصميم برامج المشاركة والتفاعل الوظيفي
تحسين الاتصال الداخلي وتجربة التواصل
ورشة تطبيقية: تصميم مبادرة تجربة موظف
الجلسة التدريبية الثانية:
التصميم المرتكز على الإنسان (Human-Centered Design) في الموارد البشرية
استخدام البيانات في تحسين تجربة الموظف
تصميم تجارب رقمية للموظفين (HR Digital Experience)
تعزيز الانتماء المؤسسي عبر تجربة الموظف
تحليل ثقافة المؤسسة وتأثيرها على التجربة
محاكاة مواقف مؤسسية لتحسين تجربة الموظف
اليوم التدريبي الثالث: القياس والاستدامة الاستراتيجية لتجربة الموظف
الجلسة التدريبية الأولى:
مؤشرات قياس تجربة الموظف (EX Metrics & eNPS)
تحليل رضا الموظفين وولائهم
تصميم لوحات قياس تجربة الموظف (EX Dashboards)
ربط تجربة الموظف بالأداء المؤسسي
تحليل بيانات تجربة الموظف واتخاذ القرار
الجلسة التدريبية الثانية:
بناء استراتيجية متكاملة لتجربة الموظف داخل المؤسسة
حوكمة تجربة الموظف وسياسات التحسين المستمر
أخطاء شائعة في تصميم تجربة الموظف
مشروع تطبيقي: تصميم نموذج تجربة موظف متكامل لمؤسسة
عرض المشاريع والتقييم الاحترافي
التقييم البعدي واستخلاص الدروس التطبيقية
النشاط الختامي: إعداد خطة استراتيجية لتصميم تجربة موظف مستدامة