الحقيبة التدريبية
استراتيجيات تحليل سلوك العملاء باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من توظيف تقنيات وأدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العملاء بدقة، واستخلاص أنماط واتجاهات تساعد في بناء استراتيجيات تسويقية فعّالة قائمة على البيانات والتحليل الذكي.
الأهداف التفصيلية:
- فهم المفهوم الحديث لتحليل سلوك العملاء وأهميته في التسويق الذكي
- التعرف على أدوات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في تحليل البيانات السلوكية
- اكتساب مهارة استخدام التحليل التنبؤي في فهم دوافع واتجاهات العملاء
- تطوير استراتيجيات تسويقية قائمة على تحليل السلوك الحقيقي للعملاء
- تطبيق عملي لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العميل وزيادة الولاء
الفئة المستهدفة:
- مدراء التسويق والتحليل الاستراتيجي
- العاملون في أقسام التسويق الرقمي وإدارة العملاء
- محللو البيانات ومسؤولو تطوير الأعمال
- أصحاب المشاريع ورواد الأعمال
- المهتمون بتطبيقات الذكاء الاصطناعي في فهم سلوك المستهلك
الأساليب التدريبية:
- محاضرات تفاعلية مدعومة بأمثلة عملية
- ورش عمل تطبيقية على أدوات التحليل الذكي
- مناقشات جماعية ودراسات حالة واقعية
- أنشطة تحليل بيانات من بيئات عمل حقيقية
- مشروع تطبيقي ختامي
مخرجات البرنامج:
- القدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل سلوك العملاء
- اكتساب مهارة التنبؤ بالاتجاهات الشرائية المستقبلية
- تطوير استراتيجيات تسويقية قائمة على البيانات والسلوك الفعلي
- تعزيز تجربة العملاء وتحسين التواصل التسويقي
- بناء قرارات تسويقية ذكية تعزز الولاء والاحتفاظ بالعملاء
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى تحليل سلوك العملاء
- تعريف سلوك العملاء وعلاقته بالقرارات التسويقية
- مراحل تطور تحليل السلوك في عصر الذكاء الاصطناعي
- كيف غيّر الذكاء الاصطناعي أساليب فهم وتوقع تصرفات العملاء
الجلسة التدريبية الثانية: أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل السلوك
- أدوات تحليل البيانات السلوكية مثل Google Analytics وPower BI وIBM Watson
- أدوات تحليل المشاعر والانطباعات باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي
- أنظمة التوصية الذكية ودورها في فهم تفضيلات العملاء
اليوم التدريبي الثاني
الجلسة التدريبية الأولى: تقنيات الذكاء التنبؤي في تحليل سلوك العملاء
- بناء النماذج التنبؤية لتوقع سلوك العملاء المستقبلي
- تحليل رحلة العميل باستخدام أدوات التحليل الذكي
- دراسة حالات تطبيقية لمؤسسات استخدمت التحليل الذكي بنجاح
الجلسة التدريبية الثانية: استراتيجيات التسويق القائمة على السلوك
- ربط التحليل السلوكي بتصميم الحملات التسويقية الذكية
- تخصيص التجربة التسويقية اعتمادًا على البيانات السلوكية
- استخدام البيانات التفاعلية في تحسين التواصل وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
اليوم التدريبي الثالث
الجلسة التدريبية الأولى: الذكاء الاصطناعي وتجربة العميل الذكية
- أدوار الذكاء الاصطناعي في تطوير تجربة المستخدم وتحسين رضا العملاء
- تحليل نقاط الاتصال المختلفة في رحلة العميل
- التنبؤ بالاحتياجات المستقبلية للعملاء من خلال تحليل البيانات
الجلسة التدريبية الثانية: ورشة تطبيقية وتحليل عملي
- تطبيق أدوات الذكاء الاصطناعي على بيانات حقيقية
- بناء استراتيجية تسويقية اعتمادًا على نتائج التحليل السلوكي
- عرض المشاريع التطبيقية ومناقشة أفضل الممارسات