حقيبة التدريبية
إدارة الجودة الشاملة في مراكز التدريب
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في مراكز التدريب بما يسهم في تحسين جودة البرامج التدريبية ورفع كفاءة العمليات التدريبية وتحقيق رضا المتدربين والجهات المستفيدة وفق المعايير الحديثة للجودة والتميز المؤسسي.
الأهداف التفصيلية:
التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة في المجال التدريبي.
فهم معايير الجودة في مراكز التدريب الحديثة.
تطبيق أدوات تحسين الجودة في العملية التدريبية.
تطوير جودة تصميم وتنفيذ البرامج التدريبية.
بناء نظام تقييم شامل للبرامج التدريبية.
قياس رضا المتدربين وتحليل التغذية الراجعة.
تعزيز ثقافة التحسين المستمر في المراكز التدريبية.
مواءمة الجودة مع متطلبات الاعتماد والتميز المؤسسي.
الفئة المستهدفة:
مديرو مراكز التدريب
مشرفو البرامج التدريبية
المدربون
أخصائيو التدريب والتطوير
مسؤولو الجودة والاعتماد
العاملون في المؤسسات التدريبية والتعليمية
الأساليب التدريبية:
المحاضرة التفاعلية
ورش العمل التطبيقية
العصف الذهني
دراسة الحالات التطبيقية في مراكز التدريب
تمثيل الأدوار
المناقشات الجماعية
نماذج التقييم وأدوات قياس الجودة
مخرجات البرنامج:
القدرة على تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في البيئة التدريبية.
تحسين جودة تصميم وتنفيذ وتقييم البرامج التدريبية.
بناء نظام جودة متكامل لمراكز التدريب.
تطوير أدوات قياس الأداء التدريبي ومؤشرات الجودة.
رفع مستوى رضا المتدربين والعملاء.
تعزيز ثقافة التحسين المستمر والتميز المؤسسي في المراكز التدريبية.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى:
مدخل إلى إدارة الجودة الشاملة (TQM).
مفهوم الجودة في المؤسسات التدريبية.
أهمية الجودة الشاملة في مراكز التدريب.
مبادئ إدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها.
أبعاد الجودة في العملية التدريبية.
تمرين تفاعلي: تقييم مستوى الجودة في مركز تدريبي نموذجي.
الجلسة التدريبية الثانية:
معايير الجودة في مراكز التدريب.
الجودة في تصميم الحقائب التدريبية.
جودة اختيار المدربين والكفاءات التدريبية.
جودة البيئة التدريبية والتقنيات المستخدمة.
ضبط جودة تنفيذ البرامج التدريبية.
ورشة عمل: بناء معايير جودة لبرنامج تدريبي.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى:
نظم إدارة الجودة في المؤسسات التدريبية.
بناء نظام جودة متكامل لمركز التدريب.
توثيق العمليات والإجراءات التدريبية.
إدارة المخاطر في العملية التدريبية.
مؤشرات الأداء الرئيسية في التدريب (KPIs).
تطبيق عملي: إعداد نموذج إجراءات جودة تدريبية.
الجلسة التدريبية الثانية:
قياس وتقييم جودة التدريب.
أدوات تقييم البرامج التدريبية.
تصميم الاستبانات ونماذج التقييم.
تحليل نتائج التقييم والتغذية الراجعة.
قياس رضا المتدربين وأثر التدريب.
دراسة حالة: تحليل تقارير جودة برنامج تدريبي.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى:
التحسين المستمر في مراكز التدريب.
نماذج التحسين المستمر (PDCA).
إدارة الشكاوى وفرص التحسين.
الابتكار في تطوير العملية التدريبية.
بناء ثقافة الجودة المؤسسية.
تطبيق عملي: خطة تحسين جودة برنامج تدريبي.
الجلسة التدريبية الثانية:
الاعتماد والجودة في مراكز التدريب العربية والدولية.
ربط الجودة بالتميز المؤسسي والاستدامة.
التحول الرقمي ودوره في تحسين جودة التدريب.
حوكمة العملية التدريبية وفق معايير الجودة.
بناء خطة استراتيجية للجودة في مركز التدريب.
النشاط الختامي: إعداد نموذج نظام جودة شامل لمركز تدريبي.