الحقيبة التدريبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في أتمتة سير العمل (Workflow Automation)
ثلاثة أيام (15ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في أتمتة سير العمل المؤسسي، من خلال تصميم أنظمة ذكية تدمج بين الإنسان والآلة لتبسيط الإجراءات، وتسريع العمليات، وتحسين جودة الخدمات الإدارية والتشغيلية.
الأهداف التفصيلية:
- فهم مفهوم أتمتة سير العمل ودور الذكاء الاصطناعي في تطوير العمليات المؤسسية.
- تحليل العمليات المؤسسية لتحديد المهام القابلة للأتمتة والتحسين.
- تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين الانسيابية والكفاءة التشغيلية.
- استخدام أدوات الأتمتة الذكية مثل RPA وPower Automate وZapier وMake.
- بناء منظومة مؤسسية ذكية لإدارة تدفق العمل والمهام اليومية.
- تطوير مهارات تصميم سير عمل رقمي ذكي قابل للتكامل والتحسين المستمر.
- تعزيز ثقافة التحول الذكي وأتمتة الإجراءات داخل بيئة العمل.
الفئة المستهدفة:
- المديرون التنفيذيون ومديرو التحول الرقمي.
- فرق تكنولوجيا المعلومات والتطوير المؤسسي.
- محللو العمليات ومهندسو سير العمل.
- مديرو الجودة والأداء والتميز المؤسسي.
- العاملون في الإدارات الداعمة مثل الموارد البشرية والمالية والخدمات.
الأساليب التدريبية:
- ورش عمل تطبيقية عملية.
- تحليل حالات واقعية من بيئات مؤسسية مختلفة.
- تجارب مباشرة على أدوات الأتمتة الذكية.
- مناقشات جماعية تفاعلية.
- أنشطة تصميم وتطوير سير عمل فعلي قابل للتطبيق.
مخرجات البرنامج:
- فهم شامل لتقنيات أتمتة سير العمل ودور الذكاء الاصطناعي فيها.
- القدرة على تحليل وتصميم عمليات مؤسسية ذكية قابلة للأتمتة.
- إتقان استخدام أدوات RPA وأدوات التكامل الرقمي في بيئة العمل.
- تطوير مهارات بناء خارطة طريق واضحة للأتمتة المؤسسية.
- تعزيز ثقافة التحول الذكي والإدارة الرقمية المستدامة داخل المؤسسات.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول
الجلسة التدريبية الأولى: أتمتة سير العمل في عصر الذكاء الاصطناعي
- توضيح مفهوم سير العمل وأهميته في المؤسسات الحديثة.
- الانتقال من الأتمتة التقليدية إلى الأتمتة الذكية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
- دور الذكاء الاصطناعي كمحرك رئيسي لأتمتة المهام والعمليات.
- العلاقة بين أتمتة سير العمل وتحسين كفاءة الأداء المؤسسي.
- تنفيذ ورشة عمل لتحليل عملية إدارية حقيقية وتحديد نقاط الأتمتة الممكنة.
الجلسة التدريبية الثانية: تحليل وتصميم سير العمل الذكي
- مراحل تحليل وتخطيط سير العمل المؤسسي.
- استخدام أدوات تحليل العمليات مثل خرائط التدفق ونمذجة العمليات BPMN.
- توظيف الذكاء الاصطناعي في تصميم المسارات الذكية للمهام.
- تحقيق التكامل بين النمذجة اليدوية والتحليل الآلي للعمليات.
- تنفيذ ورشة عمل لتصميم مخطط سير عمل رقمي باستخدام أداة تحليل تفاعلية.
اليوم التدريبي الثاني
الجلسة التدريبية الأولى: أدوات وتقنيات أتمتة سير العمل الذكي
- التعرف على تقنيات الأتمتة الروبوتية للعمليات RPA.
- استخدام أدوات التكامل الذكية مثل Zapier وMake وPower Automate.
- تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة تدفق البريد الإلكتروني والموافقات.
- أتمتة إجراءات الموارد البشرية والمشتريات والخدمات المساندة.
- تنفيذ ورشة عمل لإنشاء نموذج سير عمل ذكي باستخدام Power Automate أو أداة مماثلة.
الجلسة التدريبية الثانية: دمج الأتمتة الذكية مع الأنظمة المؤسسية
- التكامل مع الأنظمة التشغيلية مثل ERP وCRM وHRM.
- أتمتة التواصل الداخلي باستخدام المساعدات الذكية مثل ChatGPT وCopilot.
- إدارة الصلاحيات والموافقات بالاعتماد على الخوارزميات الذكية.
- أتمتة التقارير والتحليلات التشغيلية لدعم القرار الإداري.
- تنفيذ ورشة عمل لتصميم سيناريو تكامل بين الأتمتة الذكية ونظام الموارد البشرية.
اليوم التدريبي الثالث
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة التغيير والتحول نحو الأتمتة المؤسسية
- متطلبات التحول إلى بيئة عمل مؤتمتة وذكية.
- إدارة التغيير المؤسسي وتقبل الأتمتة من قبل الموظفين.
- تحديد مؤشرات نجاح مشاريع الأتمتة الذكية.
- قياس الأثر المؤسسي للأتمتة على الإنتاجية والكفاءة.
- تنفيذ ورشة عمل لإعداد خطة إدارة تغيير للتحول نحو الأتمتة الذكية.
الجلسة التدريبية الثانية: خارطة الطريق لأتمتة سير العمل الذكي
- بناء استراتيجية مؤسسية شاملة لأتمتة سير العمل.
- مناقشة التحديات المستقبلية في ظل التطور التقني المتسارع.
- دور الذكاء الاصطناعي التوليدي في أتمتة المعرفة واتخاذ القرار.
- عرض دراسة حالة لمؤسسات رائدة في أتمتة سير العمل.
- تنفيذ المشروع التدريبي الختامي لتصميم عملية مؤسسية مؤتمتة باستخدام الذكاء الاصطناعي.