الحقيبة التدريبية
العلاقات الإنسانية في ظل التنوع الثقافي في بيئة العمل
ثلاثة أيام (15) ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تطوير مهاراتهم في بناء علاقات إنسانية إيجابية وفعّالة في بيئة عمل متعددة الثقافات، من خلال فهم الفروقات الثقافية والإدارية، وتعزيز قيم الاحترام المتبادل والتفاهم والتعاون بين الزملاء من خلفيات متنوعة.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم التنوع الثقافي وأثره في بيئة العمل.
- فهم أهمية العلاقات الإنسانية في إدارة التنوع والاختلاف.
- تحليل أنماط السلوك والتفكير في الثقافات المختلفة.
- اكتساب مهارات التواصل الفعّال مع أشخاص من خلفيات متنوعة.
- تطبيق مبادئ الذكاء الثقافي في التعامل المؤسسي.
- إدارة المواقف الحساسة والنزاعات الناتجة عن الاختلاف الثقافي.
- بناء بيئة عمل قائمة على التفاهم والتقدير والاندماج الوظيفي.
الفئة المستهدفة:
- القيادات الإدارية والمديرون التنفيذيون
- رؤساء الأقسام والمشرفون في البيئات متعددة الثقافات
- العاملون في المؤسسات الدولية أو الشركات متعددة الجنسيات
- موظفو الموارد البشرية والعلاقات العامة
- كل من يتعامل مع فرق أو عملاء من ثقافات مختلفة
الأساليب التدريبية:
- ورش عمل تطبيقية
- تحليل دراسات حالة واقعية
- مناقشات جماعية تفاعلية
- لعب أدوار ومحاكاة مواقف حقيقية
- أنشطة لتعزيز التفاهم والاندماج الثقافي
مخرجات البرنامج:
- فهم شامل لأهمية العلاقات الإنسانية في ظل التنوع الثقافي
- تطوير مهارات التواصل والذكاء الثقافي في بيئة العمل
- إدارة المواقف الحساسة والنزاعات بين الثقافات المختلفة
- تعزيز قيم الاحترام والتقدير المتبادل في المؤسسة
- بناء بيئة عمل شاملة ومتعاونة تدعم الاندماج والتميز المؤسسي
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: العلاقات الإنسانية والتنوع الثقافي في العمل
- تعريف التنوع الثقافي في السياق المؤسسي
- مفهوم العلاقات الإنسانية وأهميتها في إدارة التنوع
- أثر الثقافة على التواصل والسلوك المهني
- القيم المشتركة كأساس للتفاهم الإنساني
ورشة عمل 1: مناقشة تجارب المشاركين في التعامل مع زملاء من ثقافات مختلفة
الجلسة التدريبية الثانية: فهم الفروقات الثقافية وتأثيرها في العلاقات المهنية
- مكونات الثقافة (القيم – العادات – أنماط التفكير – اللغة)
- الاختلافات في أساليب التواصل بين الثقافات
- أنماط القيادة في البيئات متعددة الثقافات
- تجنّب سوء الفهم الثقافي في المواقف المهنية
ورشة عمل 2: تمرين تفاعلي لتحليل مواقف ناتجة عن سوء فهم ثقافي في بيئة العمل
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات التواصل الإنساني في بيئة متعددة الثقافات
- أساليب التواصل اللفظي وغير اللفظي بين الثقافات
- مهارة الإنصات والتعاطف كجسر للتفاهم الثقافي
- فن إدارة الحوار في بيئة متنوعة
- المرونة والتكيف الثقافي كأساس للعلاقات الناجحة
ورشة عمل 1: نشاط جماعي لتطبيق مهارات التواصل في مواقف متعددة الثقافات
الجلسة التدريبية الثانية: الذكاء الثقافي في إدارة العلاقات المؤسسية
- مفهوم الذكاء الثقافي وأبعاده الأربعة (المعرفي – التحفيزي – السلوكي – الميتا-معرفي)
- تطوير مهارة الوعي بالاختلافات الثقافية
- التفاعل الإيجابي مع التنوع في القيم والتوقعات
- تطبيق الذكاء الثقافي في الفرق متعددة الجنسيات
ورشة عمل 2: تحليل حالة عملية لمؤسسة نجحت في إدارة التنوع الثقافي من خلال العلاقات الإنسانية
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة الصراعات والتحديات الثقافية في بيئة العمل
- مصادر النزاعات الثقافية في المؤسسات
- أساليب التعامل البنّاء مع الخلافات الناتجة عن الاختلافات الثقافية
- دور العلاقات الإنسانية في تهدئة الصراعات وتعزيز الانسجام
- استراتيجيات تحقيق العدالة الثقافية في بيئة العمل
ورشة عمل 1: محاكاة مواقف نزاع حقيقية بين موظفين من خلفيات ثقافية مختلفة
الجلسة التدريبية الثانية: بناء ثقافة مؤسسية قائمة على الاندماج والتفاهم
- أهمية الشمولية (Inclusion) في بيئة العمل الحديثة
- القائد الإنساني ودوره في تعزيز ثقافة التفاهم والاحترام
- المبادرات المؤسسية الداعمة للتنوع والانسجام
- دراسة حالة ختامية: مؤسسة رائدة في إدارة التنوع الثقافي
ورشة عمل 2: إعداد خطة عملية لتعزيز العلاقات الإنسانية في بيئة العمل المتنوعة