الحقيبة التدريبية
الذكاء العاطفي والاتصال الفعّال في بيئات العمل التطبيقي
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من تنمية مهارات الذكاء العاطفي وبناء التواصل الفعّال في بيئات العمل التطبيقي، بما يعزز الأداء المهني، ويقوي العلاقات بين أفراد الفريق، ويسهم في إدارة الانفعالات والمواقف الصعبة بأسلوب إيجابي وبنّاء.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم الذكاء العاطفي وأبعاده الخمسة الأساسية
- فهم العلاقة بين الذكاء العاطفي والأداء في بيئات العمل التطبيقية
- تطوير مهارات الوعي الذاتي والتحكم في الانفعالات
- تعزيز مهارات التواصل الفعّال وبناء الثقة داخل الفريق
- تطبيق أساليب الاستماع الفعّال ولغة الجسد في التواصل المهني
- التعامل مع المواقف الصعبة والصراعات المهنية بإيجابية
- تنمية الذكاء الاجتماعي والقدرة على التأثير والإقناع
- بناء بيئة عمل قائمة على التعاون والتفاهم والاحترام المتبادل
الفئة المستهدفة:
- المدربون والمشرفون في الورش والمراكز التطبيقية
- الفنيون والعاملون في المجالات الحرفية والتقنية
- القادة ومديرو الفرق في بيئات العمل الميداني
- جميع المهتمين بتطوير مهارات التواصل والذكاء العاطفي في العمل
الأساليب التدريبية:
- ورش عمل تفاعلية وتمثيل مواقف واقعية
- اختبارات ذاتية وتحليل شخصي للذكاء العاطفي
- تمارين اتصال جماعية وألعاب أدوار
- مناقشات مفتوحة ودراسات حالة
- التدريب بالمشروعات والأنشطة التطبيقية
مخرجات البرنامج:
- فهم عميق لمفهوم الذكاء العاطفي وأبعاده التطبيقية
- إتقان مهارات التواصل والاستماع الفعّال
- القدرة على إدارة الانفعالات والمواقف الصعبة باحترافية
- بناء علاقات مهنية قائمة على التعاون والثقة
- تعزيز بيئة عمل إيجابية ترفع الإنتاجية والانتماء
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مدخل إلى الذكاء العاطفي
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم وأهمية الذكاء العاطفي في العمل
- تعريف الذكاء العاطفي ومكوناته
- الفرق بين الذكاء العقلي والذكاء العاطفي
- أهمية الذكاء العاطفي في القيادة والعمل الجماعي
ورشة تفاعلية: تحليل مواقف تظهر فيها قوة الذكاء العاطفي
الجلسة التدريبية الثانية: أبعاد الذكاء العاطفي الخمسة
- الوعي الذاتي – إدارة الذات – التحفيز – التعاطف – إدارة العلاقات
- كيفية تطبيق كل بعد في بيئة العمل التطبيقي
تمرين عملي: اختبار الذكاء العاطفي الشخصي وتحليل نتائجه
اليوم التدريبي الثاني: الوعي الذاتي وإدارة الانفعالات
الجلسة التدريبية الأولى: الوعي بالذات وفهم المشاعر
- طرق التعرف على المشاعر الشخصية وردود الفعل
- العلاقة بين المشاعر واتخاذ القرار
- تقنيات التفكير الهادئ وإعادة التقييم العاطفي
تمرين فردي: دفتر الوعي الذاتي لتسجيل المواقف اليومية
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة الانفعالات والتحكم بالسلوك المهني
- كيفية التعامل مع الغضب والضغط النفسي في بيئة العمل
- استراتيجيات السيطرة على الانفعالات السلبية
- تحويل المشاعر إلى طاقة إيجابية
نشاط جماعي: تمثيل مواقف عمل تتطلب ضبط النفس
اليوم التدريبي الثالث: الاتصال الفعّال في بيئات العمل التطبيقية
الجلسة التدريبية الأولى: أساسيات الاتصال الفعّال
- مفهوم الاتصال وعناصره وأنواعه
- معوقات الاتصال في بيئة العمل
- أهمية لغة الجسد ونبرة الصوت في التواصل
تمرين عملي: محاكاة حوار مهني بين مدرب ومتدرب
الجلسة التدريبية الثانية: مهارات الاستماع والتغذية الراجعة
- مبادئ الاستماع الفعّال والتفاعل الإيجابي
- فن طرح الأسئلة وبناء الحوار البنّاء
- تقديم التغذية الراجعة بأسلوب مهني ومحفّز
ورشة عمل: تبادل التغذية الراجعة بين المتدربين
اليوم التدريبي الرابع: الذكاء العاطفي في العلاقات المهنية
الجلسة التدريبية الأولى: بناء الثقة والتعاون داخل الفريق
- أهمية الثقة المتبادلة في فرق العمل
- مهارات بناء العلاقات الإيجابية
- دور الذكاء العاطفي في تقوية الانسجام الجماعي
تمرين جماعي: نشاط تعاوني لبناء الثقة بين الأفراد
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة الصراعات المهنية والتعامل مع الشخصيات الصعبة
- أنواع الصراعات المهنية وأسبابها
- أساليب حل النزاعات بذكاء وهدوء
- التعامل مع أنماط الشخصيات المختلفة (العدوانية – المنطوية – المترددة)
ورشة عمل: لعب أدوار لحل نزاع داخل الفريق التطبيقي
اليوم التدريبي الخامس: القيادة العاطفية والتحفيز المهني
الجلسة التدريبية الأولى: القائد العاطفي ودوره في بيئة العمل
- صفات القائد العاطفي الناجح
- إدارة الفريق بالمشاعر الإيجابية والتحفيز الذاتي
- تعزيز الانتماء والولاء في فرق العمل التطبيقية
تمرين عملي: تقييم أنماط القيادة العاطفية
الجلسة التدريبية الثانية: تطوير الذكاء العاطفي والتحسين المستمر
- أدوات تنمية الذكاء العاطفي على المستوى الشخصي والمهني
- بناء خطة تطوير ذاتي لتعزيز مهارات التواصل والتعاطف
- قياس أثر الذكاء العاطفي على الأداء العام
المشروع الختامي: إعداد خطة تطبيق الذكاء العاطفي في بيئة العمل