الحقيبة التدريبية
الاتصال الإنساني في المؤسسات المفهوم والممارسة
ثلاثة أيام(15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم مفهوم الاتصال الإنساني وأهميته في المؤسسات الحديثة، واكتساب المهارات التطبيقية لممارسته بفاعلية في بناء العلاقات المهنية، وتحسين بيئة العمل، وتعزيز روح التعاون والانتماء المؤسسي.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم الاتصال الإنساني وأبعاده في بيئة العمل
- فهم أهمية الاتصال الإنساني في تحقيق الأهداف المؤسسية
- التمييز بين الاتصال الإداري والاتصال الإنساني في الممارسة اليومية
- إتقان مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي مع مختلف المستويات الوظيفية
- تحليل معوقات الاتصال الإنساني وأساليب التغلب عليها
- تطبيق الاتصال الإنساني في حل النزاعات وتحفيز العاملين
- بناء ثقافة تواصل فعّالة تعزز الانسجام والثقة داخل المؤسسة
الفئة المستهدفة:
- القيادات الإدارية العليا والمتوسطة
- رؤساء الأقسام والمشرفون
- العاملون في إدارات الموارد البشرية والعلاقات العامة
- فرق العمل في المؤسسات العامة والخاصة
- كل من يسعى إلى تطوير مهارات الاتصال والتفاعل الإنساني في بيئة العمل
الأساليب التدريبية:
- ورش عمل تطبيقية
- تحليل دراسات حالة واقعية
- مناقشات جماعية تفاعلية
- تمارين محاكاة لمواقف اتصال حقيقية
- أنشطة جماعية لبناء الثقة والتفاعل بين المشاركين
مخرجات البرنامج:
- فهم شامل لمفهوم الاتصال الإنساني وأبعاده المؤسسية
- اكتساب مهارات الاتصال الفعّال القائمة على التفاهم والاحترام
- القدرة على تحليل وتطوير قنوات الاتصال الداخلية
- تطبيق الاتصال الإنساني في القيادة والعمل الجماعي
- بناء ثقافة مؤسسية قائمة على التواصل الإيجابي والإنساني
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى الاتصال الإنساني في المؤسسات
- تعريف الاتصال الإنساني وأهميته في العمل المؤسسي
- أهداف الاتصال الإنساني في بناء العلاقات المهنية
- الفرق بين الاتصال الإداري والاتصال الإنساني
- الاتصال الإنساني كوسيلة للتفاهم وتحقيق الانسجام الوظيفي
- تطبيق عملي لمناقشة مواقف واقعية تبرز أثر الاتصال الإنساني في نجاح المؤسسة
الجلسة التدريبية الثانية: عناصر الاتصال الإنساني الفعّال
- مفهوم المرسل والمستقبل والرسالة والوسيلة والتغذية الراجعة
- مهارات الإصغاء النشط وفهم مشاعر الآخرين
- لغة الجسد والتعبير غير اللفظي في التفاعل الإنساني
- الثقة والاحترام كأساس للاتصال البنّاء
- تمرين تطبيقي لتطوير مهارات الإصغاء والاتصال بين الزملاء
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: أنماط الاتصال الإنساني داخل المؤسسات
- الاتصال الصاعد والنازل والأفقي والتبادلي
- التواصل الرسمي وغير الرسمي وأثره في العلاقات المؤسسية
- قنوات الاتصال في المؤسسات الحديثة
- التواصل الداخلي ودوره في رفع رضا العاملين
- تحليل خريطة الاتصال داخل مؤسسة افتراضية وتحديد نقاط التحسين
الجلسة التدريبية الثانية: معوقات الاتصال الإنساني وأساليب التغلب عليها
- المعوقات التنظيمية والإدارية
- المعوقات النفسية والثقافية بين الأفراد
- سوء الفهم والتأويل كأحد أخطر تحديات الاتصال
- استراتيجيات تعزيز بيئة اتصال صحية ومنفتحة
- مناقشة حالات عملية تظهر فشل الاتصال الإنساني وكيفية تصحيحها
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: الاتصال الإنساني في القيادة والعمل الجماعي
- دور القائد في دعم الاتصال الإنساني داخل الفريق
- الاتصال الإنساني كوسيلة للتحفيز والتأثير الإيجابي
- التعامل الإنساني في إدارة الاجتماعات والمناقشات
- تطوير ثقافة الاستماع والتفاعل الإيجابي داخل الفرق
- تصميم نموذج اتصال قيادي إنساني داخل فريق عمل مؤسسي
الجلسة التدريبية الثانية: الممارسة التطبيقية للاتصال الإنساني
- خطوات بناء خطة اتصال إنساني مؤسسية
- تطبيق الاتصال الإنساني في إدارة النزاعات وحل المشكلات
- التواصل الإنساني في بيئات العمل متعددة الثقافات
- دراسة حالة لمؤسسة حققت نجاحًا من خلال الاتصال الإنساني
- إعداد خطة عملية لتعزيز الاتصال الإنساني داخل المؤسسة