الحقيبة التدريبية
التحكم في المواقف الصعبة والتعامل مع المتدربين المتحدّين
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة التدريبية الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل والأنشطة التطبيقية Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المدربين من اكتساب مهارات احترافية في التعامل مع المواقف الصعبة والمتدربين المتحدّين داخل القاعة التدريبية، من خلال تطبيق مبادئ الذكاء العاطفي والقيادة الهادئة والتواصل الفعّال، بما يضمن بيئة تدريبية إيجابية ومنتجة حتى في أصعب الظروف.
الأهداف التفصيلية:
- فهم طبيعة المواقف الصعبة في التدريب وأسباب حدوثها
- تحليل أنماط المتدربين المتحدّين وكيفية التعامل مع كل نمط بذكاء
- اكتساب مهارات السيطرة على الذات أثناء المواقف الانفعالية
- استخدام مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي لتخفيف التوتر
- إدارة الخلافات والنزاعات بأسلوب مهني ومتزن
- تحويل التحديات إلى فرص تعليمية إيجابية
- تطوير أسلوب المدرب القيادي في الحفاظ على الانسجام داخل القاعة
- بناء خطة وقائية للحد من ظهور السلوكيات الصعبة أثناء التدريب
الفئة المستهدفة:
- المدربون والميسّرون والمحاضرون
- مسؤولو التدريب والتطوير في المؤسسات
- المعلمون والمشرفون التربويون
- قادة الورش التدريبية والاجتماعات التفاعلية
- كل من يسعى إلى بناء حضور قيادي قوي في مواجهة التحديات التدريبية
أساليب التدريب:
- جلسات تدريبية تفاعلية قائمة على النقاش
- محاكاة واقعية لمواقف تدريبية صعبة
- تمثيل أدوار وتحليل سلوكيات
- دراسات حالة من بيئات تدريبية حقيقية
- تغذية راجعة بنّاءة لتطوير أسلوب المدرب
مخرجات التدريب:
- امتلاك مهارات السيطرة على المواقف الصعبة بحكمة واحتراف
- القدرة على التعامل مع المتدربين المتحدّين بذكاء واتزان
- تعزيز الثقة بالنفس والهدوء تحت الضغط
- تطوير أسلوب تواصلي قيادي داخل القاعة التدريبية
- تحويل التحديات إلى فرص لبناء الثقة والتأثير الإيجابي
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: فهم المواقف الصعبة في التدريب
- ماهية المواقف الصعبة داخل القاعة التدريبية
- تصنيف المواقف السلوكية والتنظيمية والانفعالية
- الأسباب النفسية والسلوكية وراء سلوك المتدرب المتحدّي
النشاط التطبيقي: تحليل موقف تدريبي صعب من واقع خبرات المشاركين
الجلسة التدريبية الثانية: ديناميكيات السلوك داخل القاعة التدريبية
- كيف تتطور المواقف الصعبة أثناء التدريب
- العلاقة بين شخصية المدرب وسلوك المتدربين
- العوامل البيئية المؤثرة في تصعيد أو تهدئة المواقف
النشاط التطبيقي: تحليل أنماط ردود الفعل لدى المدربين
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: أنماط المتدربين المتحدّين
- خصائص المتدرب المتحدّي والناقد واللامبالي وكثير الجدال
- الدوافع النفسية وراء السلوكيات الصعبة
- الأساليب الذكية للتعامل مع كل نمط
النشاط التطبيقي: تصنيف مواقف تدريبية حسب نمط المتدرب
الجلسة التدريبية الثانية: الذكاء العاطفي في التعامل مع السلوكيات السلبية
- الوعي الذاتي وضبط الانفعالات أثناء المواقف الحرجة
- الاستجابة الهادئة بدلاً من رد الفعل
- التعاطف كأداة فعالة لاحتواء التوتر
النشاط التطبيقي: محاكاة موقف تدريبي صعب وتحليل استجابة المدرب
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات التواصل اللفظي في المواقف الصعبة
- اختيار الكلمات المناسبة لخفض حدة التوتر
- استخدام الأسئلة بدل الأوامر في توجيه السلوك
- تطبيق أسلوب الاتصال الإيجابي
النشاط التطبيقي: إعادة صياغة عبارات سلبية إلى رسائل إيجابية
الجلسة التدريبية الثانية: التواصل غير اللفظي ودوره في السيطرة على الموقف
- لغة الجسد الهادئة كأداة قيادية
- إدارة نبرة الصوت والإيقاع
- إشارات الثبات والثقة أمام المتدربين
النشاط التطبيقي: محاكاة تواصل غير لفظي لتهدئة موقف تدريبي
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة الخلافات والنقاشات الساخنة
- تحديد نوع الخلاف قبل التدخل
- تقنيات تهدئة الأجواء وإعادة الحوار لمساره
- إدارة النقاش دون فقد السيطرة أو الاحترام
النشاط التطبيقي: تحليل خلاف تدريبي واقعي واقتراح أسلوب التعامل معه
الجلسة التدريبية الثانية: تحويل المواقف السلبية إلى فرص تعليمية
- استثمار المواقف الحرجة لتعزيز التعلم
- المرونة المهنية دون التنازل عن الانضباط
النشاط التطبيقي: تحويل موقف سلبي إلى تجربة تدريبية إيجابية
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: القيادة الهادئة للمدرب في المواقف الصعبة
- خصائص المدرب القائد تحت الضغط
- التوازن بين الحزم والذكاء العاطفي
- إدارة القاعة بثقة ومرونة
النشاط التطبيقي: تقييم الأسلوب القيادي لكل مشارك
الجلسة التدريبية الثانية: المشروع الختامي التطبيقي
- محاكاة موقف تدريبي صعب وتنفيذه أمام المجموعة
- تقييم الأداء الفردي والجماعي
- إعداد خطة تطوير شخصية للتعامل مع المواقف الصعبة