حقيبة تدريبية
الذكاء العاطفي والذكاء الاصطناعي توازن التواصل في العصر الرقمي
3ايام 15 ساعة تدريبية
الهدف العام:
تنمية وعي المشاركين بمهارات الذكاء العاطفي في بيئة رقمية متأثرة بالذكاء الاصطناعي، وبناء توازن فعال بين الجانب الإنساني والتقني في التواصل الحديث.
الأهداف التفصيلية:
• فهم مفهوم الذكاء العاطفي وأبعاده في التواصل الإنساني
• التعرف إلى تأثير الذكاء الاصطناعي على أنماط التواصل الحديثة
• اكتساب مهارات إدارة العواطف في بيئات رقمية وأثناء التفاعل مع الأنظمة الذكية
• تعزيز الوعي الأخلاقي والإنساني في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
• تصميم استراتيجيات تواصل متوازنة تجمع بين الذكاء العاطفي والذكاء التقني
الفئة المستهدفة:
• القادة التربويون والإداريون
• المعلمون والمدربون
• موظفو خدمة العملاء والتواصل الرقمي
• المستشارون والاختصاصيون النفسيون
• جميع المهتمين بمهارات التواصل والذكاء الاصطناعي
المحاور التدريبية:
اليوم الأول: مدخل إلى الذكاءين العاطفي والاصطناعي
الجلسة الأولى: ماهية الذكاء العاطفي وأهميته في التواصل
مفهوم الذكاء العاطفي ومكوناته
العلاقة بين العاطفة والسلوك والتفاعل الاجتماعي
أهمية الذكاء العاطفي في الحياة المهنية
دور الوعي الذاتي في بناء تواصل فعال
تحليل مواقف تطبيقية من بيئات العمل
الجلسة الثانية: الذكاء الاصطناعي في عالم الاتصال الرقمي
مفهوم الذكاء الاصطناعي وتطبيقاته في التواصل
تحليل أدوات الذكاء الاصطناعي في التفاعل (Chatbots، توصيات المحتوى…)
تأثير الأتمتة على العلاقات الإنسانية
الحدود الأخلاقية في استخدام الأنظمة الذكية
مناقشة حالة واقعية حول الذكاء الاصطناعي في التعليم أو العمل
اليوم الثاني: التفاعل الإنساني في بيئة رقمية
الجلسة الأولى: العاطفة والوعي الذاتي في العالم الافتراضي
كيفية قراءة المشاعر رقمياً (نصوص، رموز، تعبيرات وجه افتراضية)
ضبط الانفعالات أثناء التواصل الإلكتروني
الذكاء العاطفي في الاجتماعات الافتراضية والعمل عن بُعد
أدوات رقمية لدعم الذكاء العاطفي
تطبيقات عملية للتفاعل الإيجابي عبر المنصات الرقمية
الجلسة الثانية: الذكاء الاصطناعي كمساعد في تعزيز الذكاء العاطفي
تحليل البيانات العاطفية (Emotion Analytics)
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في فهم المزاج واتجاهات المستخدمين
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدعم بيئة عمل أكثر إنسانية
أمثلة واقعية من التعليم والصحة والإدارة
تمرين جماعي لتصميم “مساعد ذكي متعاطف”
اليوم الثالث: التوازن بين العقل والعاطفة في عصر الخوارزميات
الجلسة الأولى: التحديات الإنسانية في التواصل الرقمي
التحيزات الخوارزمية وأثرها على القرارات
ضعف التعاطف في التفاعل الإلكتروني
فقدان الدفء الإنساني في زمن الروبوتات
مخاطر الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي
آليات استعادة التوازن الإنساني
الجلسة الثانية: نموذج التواصل المتوازن
عناصر التواصل الفعّال في العصر الرقمي
دمج مهارات الذكاء العاطفي ضمن بيئة تقنية
بناء رسائل رقمية تراعي المشاعر والسياق
مهارات الإصغاء الرقمي
خطة تطوير ذاتي لتعزيز التوازن بين العاطفة والعقل