الحقيبة التدريبية
فنون العلاقات العامة وبناء الصورة المؤسسية المشرقة
5 أيام تدريبية – بمعدل (25) ساعة تدريبية
الهدف العام
تمكين المشاركين من إتقان مهارات العلاقات العامة الحديثة وبناء صورة مؤسسية إيجابية ومشرقة تعزز ثقة الجمهور وتدعم سمعة المؤسسة في البيئة التنافسية المتغيرة.
الأهداف التفصيلية
بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادراً على:
1. فهم المفاهيم الأساسية للعلاقات العامة وأدوارها في المؤسسات الحديثة.
2. تحليل العوامل التي تؤثر على الصورة الذهنية للمؤسسة.
3. استخدام الأدوات الإعلامية والرقمية في إدارة السمعة والصورة العامة.
4. التخطيط لحملات علاقات عامة فعّالة تسهم في تحسين صورة المؤسسة.
5. تطوير مهارات الاتصال والإقناع والتأثير في الجمهور الداخلي والخارجي.
6. التعامل مع الأزمات الإعلامية وحماية السمعة المؤسسية.
7. بناء علاقات إيجابية ومستدامة مع وسائل الإعلام والشركاء والجمهور.
الفئة المستهدفة
• مسؤولو ومدراء العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
• مدراء التسويق والإعلام
• المتحدثون الرسميون باسم المؤسسات
• العاملون في أقسام خدمة العملاء والاتصال الجماهيري
• كل من يسعى لتعزيز صورته وصورة مؤسسته في المجتمع
محاور البرنامج التدريبي (الجدول اليومي)
اليوم الأول: مدخل إلى العلاقات العامة الحديثة
• مفهوم وأهمية العلاقات العامة في المؤسسات
• الفرق بين العلاقات العامة والإعلام والإعلان
• دور العلاقات العامة في بناء الثقة والتأثير على الجمهور
• نشاط جماعي: تحليل نماذج ناجحة للعلاقات العامة
اليوم الثاني: الصورة الذهنية للمؤسسة ومحدداتها
• مفهوم الصورة الذهنية ومكوناتها
• العوامل المؤثرة في تشكيل الصورة العامة
• القيم المؤسسية والسلوك المهني كعنصر في بناء الصورة
• تمرين تفاعلي: قياس الصورة الحالية للمؤسسة
اليوم الثالث: استراتيجيات بناء الصورة المؤسسية المشرقة
• أسس بناء الهوية المؤسسية والتميّز الاتصالي
• الرسائل الإعلامية الموحدة ودورها في تعزيز الصورة
• التواصل الداخلي ودوره في دعم السمعة الخارجية
• ورشة عمل: إعداد خطة استراتيجية لبناء الصورة المؤسسية
اليوم الرابع: إدارة الإعلام والاتصال الجماهيري
• بناء العلاقات مع وسائل الإعلام والصحفيين
• صياغة البيانات الصحفية والرسائل الإعلامية
• إدارة المؤتمرات والفعاليات العامة باحترافية
• نشاط تطبيقي: إعداد مؤتمر صحفي متكامل للمؤسسة
اليوم الخامس: العلاقات العامة في أوقات الأزمات
• إدارة الأزمات الإعلامية وحماية الصورة المؤسسية
• الشفافية والمسؤولية الاجتماعية كأدوات للثقة
• المتحدث الرسمي ودوره في تمثيل المؤسسة
• مشروع ختامي: تصميم حملة علاقات عامة لبناء الصورة المشرقة
أساليب التدريب
• ورش عمل تطبيقية
• دراسات حالة من مؤسسات عالمية
• تمارين تفاعلية ومحاكاة واقعية
• العصف الذهني والعمل الجماعي
• جلسات نقاش مفتوح
مخرجات البرنامج
• امتلاك خطة متكاملة لبناء الصورة المؤسسية الإيجابية
• تطوير مهارات الاتصال الإعلامي والتفاعل مع الجمهور
• فهم أسس التعامل المهني مع وسائل الإعلام
• تعزيز قدرة المشاركين على تمثيل المؤسسة باحترافية
المرفقات المقترحة
• دليل عملي لإدارة الصورة المؤسسية
• نموذج لخطة حملة علاقات عامة
• استبيان قياس الصورة الذهنية للمؤسسة
• أمثلة من مؤسسات عربية وعالمية ناجحة