حقيبة تدريبية
البنية المعرفية وإدارة الأزمات
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم البنية المعرفية وإدارة المعرفة وتوظيفها بفعالية في الاستعداد للأزمات والتعامل معها، من خلال التعرف على مفاهيم المعرفة وإدارة المعرفة، ومفاهيم الأزمات ومراحلها، وبناء قدرات عملية لإدارة الأزمات وتشكيل فرق فاعلة قادرة على اتخاذ القرار في الظروف الطارئة.
الأهداف التفصيلية:
- فهم مفهوم المعرفة وعلاقتها بالمعلومات والبيانات
- التعرف على هرم المعرفة وأهميته في بناء القرار
- تحديد مصادر المعرفة وأنواعها وخصائصها
- الإلمام بمفهوم إدارة المعرفة ونشأتها
- التعرف على أهمية وأهداف إدارة المعرفة
- فهم عناصر ونماذج إدارة المعرفة
- التعرف على مشكلات إدارة المعرفة ومراحلها وعملياتها
- فهم مفهوم الأزمة والتمييز بينها وبين المفاهيم المتشابهة
- تحليل سمات وخصائص الأزمات ومراحل نشوئها
- التعرف على أسباب وأنواع الأزمات
- المقارنة بين إدارة الأزمات في السياق الغربي والعربي
- التمييز بين المنظمات المستهدفة بالأزمات والمنظمات المستعدة لها
- فهم مفهوم إدارة الأزمات ومتطلباتها
- التعرف على المراحل الخمس لإدارة الأزمات
- تطبيق أساليب ونماذج إدارة الأزمات
- بناء وتشكيل فريق إدارة الأزمات
- تحديد مهام ومسؤوليات فريق إدارة الأزمات
- تعزيز مهارات إدارة الوقت وروح الفريق أثناء الأزمات
الفئة المستهدفة:
- القيادات الإدارية والتنفيذية
- مديرو الإدارات ورؤساء الأقسام
- العاملون في مجالات التخطيط وإدارة المخاطر
- فرق الطوارئ وإدارة الأزمات
- كل من يتطلب عمله الاستعداد والتعامل مع الأزمات
الأساليب التدريبية:
- العرض التفاعلي
- المناقشات الجماعية
- ورش العمل التطبيقية
- دراسة حالات واقعية
- تمارين عملية ومحاكاة
مخرجات البرنامج:
- تعزيز الوعي المعرفي ودوره في إدارة الأزمات
- تحسين جاهزية المشاركين للتعامل مع الأزمات
- تطوير قدرات التحليل واتخاذ القرار في الظروف الطارئة
- بناء فرق فعالة لإدارة الأزمات داخل المؤسسات
- تحسين التنسيق والاستجابة المؤسسية للأزمات
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: المعرفة "مفاهيم أساسية"
- مفهوم المعرفة.
- علاقة مفهوم المعرفة بمفهوم المعلومات والبيانات.
- هرم المعرفة.
- أهمية المعرفة.
- مصادر المعرفة.
- أنواع المعرفة.
- خصائص المعرفة.
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة المعرفة "مفاهيم أساسية"
- المفهوم والنشأة.
- أهمية إدارة المعرفة.
- أهداف إدارة المعرفة.
- عناصر إدارة المعرفة.
- نماذج إدارة المعرفة.
- مشكلات إدارة المعرفة.
- مراحل إدارة المعرفة.
- عمليات إدارة المعرفة.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: مفاهيم الأزمة ومراحلها
- هل الأزمة تعتبر نعمة أم نقمة؟
- ماهية الأزمة.
- الفرق بين الأزمة والمفاهيم المتشابهة.
- سمات وخصائص الأزمة.
- مراحل نشوء الأزمة.
الجلسة التدريبية الثانية: مدخل لإدارة الأزمات
- أسباب نشوء الأزمات.
- أنواع الأزمات.
- إدارة الأزمات بين العالم الغربي والعربي.
- مقارنة بين المنظمات المستهدفة وبين المنظمات المستعدة للأزمات.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: مراحل إدارة الأزمات وأساليبها
- ماهية إدارة الأزمات.
- المراحل الخمس لإدارة الأزمات.
- متطلبات إدارة الأزمات.
- أساليب إدارة الأزمات ونماذجها.
الجلسة التدريبية الثانية: فريق إدارة الأزمات
- فريق إدارة الأزمات.
- قواعد ومبادئ أساسية لعضوية فريق إدارة الأزمة.
- بناء فريق إدارة الأزمة.
- تدريب أفراد فريق الأزمة.
- أهمية مهارة إدارة الوقت لفريق إدارة الأزمة.
- أهمية امتلاك فريق إدارة الأزمة لروح الفريق.
- مهام فريق إدارة الأزمات بالمؤسسة