حقيبة التدريبية
التخطيط الإستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن BSC
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من توظيف منهجية بطاقات الأداء المتوازن BSC في التخطيط الإستراتيجي وتحويل الرؤية والرسالة إلى أهداف ومؤشرات أداء قابلة للقياس بما يعزز تحقيق النتائج المستدامة
الأهداف التفصيلية:
فهم مفهوم بطاقات الأداء المتوازن وأهميتها في الإدارة الإستراتيجية
التمييز بين التخطيط الإستراتيجي التقليدي والتخطيط باستخدام BSC
التعرف على الأبعاد الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن
القدرة على صياغة أهداف إستراتيجية مترابطة
اكتساب مهارات بناء مؤشرات أداء رئيسية وربطها بالأهداف
تنمية القدرة على متابعة وتقييم الأداء الإستراتيجي باستخدام BSC
تصميم نموذج بطاقة أداء متوازن لإدارة أو مؤسسة
الفئة المستهدفة:
مديرو الإدارات والمشرفون
العاملون في التخطيط والجودة
قادة فرق العمل
المسؤولون عن إعداد الخطط الإستراتيجية ومتابعتها
الأساليب التدريبية:
العرض التفاعلي
العصف الذهني
دراسات حالة تطبيقية
ورش عمل جماعية لبناء بطاقة أداء
تحليل نماذج بطاقات أداء حقيقية
تمارين تطبيقية عملية
مخرجات البرنامج:
إعداد خريطة إستراتيجية متكاملة
تصميم بطاقة أداء متوازن قابلة للتطبيق
بناء مؤشرات أداء رئيسية مرتبطة بالأهداف
تطوير آلية متابعة وتقييم الأداء الإستراتيجي
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى:
مدخل إلى بطاقات الأداء المتوازن
مفهوم BSC وتطوره
أهمية BSC في التخطيط الإستراتيجي
العلاقة بين الرؤية والرسالة وبطاقة الأداء
الأبعاد الأربعة لبطاقة الأداء المتوازن البعد المالي بعد العملاء بعد العمليات الداخلية بعد التعلم والنمو
الجلسة التدريبية الثانية:
بناء الخريطة الإستراتيجية
صياغة الأهداف الإستراتيجية
الربط بين الأهداف عبر الأبعاد الأربعة
العلاقات السببية بين الأهداف
تصميم خريطة إستراتيجية أولية
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى:
بناء مؤشرات الأداء الرئيسية
مفهوم مؤشرات الأداء KPIs
خصائص المؤشرات الفعالة
صياغة مؤشرات كمية ونوعية
تحديد المستهدفات ومصادر البيانات
الجلسة التدريبية الثانية:
تحويل الإستراتيجية إلى خطط تشغيلية
ربط الأهداف الإستراتيجية بالمبادرات
توزيع المسؤوليات
بناء لوحة متابعة الأداء
متابعة التنفيذ والانحرافات
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى:
تقييم الأداء الإستراتيجي
تحليل نتائج بطاقة الأداء
إدارة الفجوات وتحسين الأداء
استخدام BSC في اتخاذ القرار
الجلسة التدريبية الثانية:
تطبيق عملي شامل
تصميم بطاقة أداء متوازن كاملة لإدارة أو مؤسسة
عرض ومناقشة التطبيقات
بناء خطة متابعة دورية
الاختبار البعدي والتغذية الراجعة الختامية