حقيبة التدريبية
حلقات الجودة – تكاليف الجودة
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من فهم مفهوم حلقات الجودة وتطبيقها عملياً، وتحليل وتقدير تكاليف الجودة، بما يسهم في تحسين الأداء المؤسسي، وخفض الهدر، وتعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل المنظمة.
الأهداف التفصيلية:
فهم مفهوم حلقات الجودة وأهدافها وأهميتها في المؤسسات الحديثة.
التعرف على مراحل وخطوات عمل حلقات الجودة.
تحديد أنواع تكاليف الجودة وتصنيفها.
تحليل العلاقة بين الجودة والتكلفة والأداء المؤسسي.
تطبيق أدوات الجودة الأساسية في تحسين العمليات.
قياس تكاليف الجودة وتحليلها لاتخاذ قرارات تحسين فعّالة.
بناء خطط تحسين مستمرة تعتمد على بيانات الجودة والتكلفة.
الفئة المستهدفة:
مديرو الجودة.
مسؤولو الجودة والتطوير المؤسسي.
مديرو الإدارات والأقسام التشغيلية.
العاملون في فرق التحسين المستمر.
المهتمون بتطبيق نظم إدارة الجودة.
الأساليب التدريبية:
عروض تقديمية تفاعلية.
نقاشات جماعية وحالات عملية.
ورش عمل تطبيقية.
تمارين تحليل تكاليف الجودة.
دراسات حالة واقعية.
مخرجات البرنامج:
نموذج تشغيل حلقة جودة داخل المؤسسة.
خريطة تصنيف تكاليف الجودة.
أدوات مبسطة لقياس وتحليل تكاليف الجودة.
خطة تحسين مستمرة مبنية على بيانات الجودة والتكلفة.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى حلقات الجودة
مفهوم حلقات الجودة وأهدافها.
أهمية حلقات الجودة في التحسين المستمر.
دور فرق العمل في تطبيق حلقات الجودة.
مبادئ العمل الجماعي داخل حلقات الجودة.
الجلسة التدريبية الثانية: خطوات عمل حلقات الجودة
تحديد المشكلة.
جمع وتحليل البيانات.
اقتراح الحلول وتحليلها.
تنفيذ الحل ومتابعة النتائج.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: أدوات الجودة الأساسية
مخطط السبب والنتيجة.
مخططات التدفق.
ورقة جمع البيانات.
مخططات باريتو والرقابة الإحصائية.
الجلسة التدريبية الثانية: مدخل إلى تكاليف الجودة
مفهوم تكاليف الجودة وأهميتها.
العلاقة بين الجودة والتكلفة والأداء.
لماذا الاستثمار في الجودة يقلل التكاليف؟
مبادئ قياس تكاليف الجودة.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: أنواع تكاليف الجودة
تكاليف الوقاية.
تكاليف التقييم.
تكاليف الفشل الداخلي.
تكاليف الفشل الخارجي.
الجلسة التدريبية الثانية: تحليل التكاليف وبناء خطط التحسين
قياس وتحليل تكاليف الجودة في المؤسسة.
تحديد مجالات الهدر والتحسين.
ربط حلقات الجودة بتخفيض التكاليف.
تمرين تطبيقي شامل وخطة عمل لتحسين الجودة وخفض التكاليف.