حقيبة التدريبية
دبلوم إدارة المبيعات
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من إتقان مهارات إدارة المبيعات الحديثة من خلال فهم استراتيجيات البيع، وإدارة فريق المبيعات، وتحليل الأداء البيعي، وبناء علاقات مستدامة مع العملاء بما يحقق نمو المبيعات ورفع كفاءة الأداء التجاري للمؤسسة
الأهداف التفصيلية:
فهم مفهوم إدارة المبيعات وأدوار مدير المبيعات الحديثة
تطوير مهارات التخطيط البيعي وبناء خطط مبيعات فعالة
إتقان مهارات القيادة وإدارة فريق المبيعات وتحفيزه
تحليل أداء المبيعات باستخدام المؤشرات والأدوات المناسبة
التعامل الاحترافي مع العملاء وإدارة علاقات العملاء CRM
إدارة الاعتراضات والتفاوض وإغلاق الصفقات بكفاءة
بناء استراتيجيات لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العميل
الفئة المستهدفة:
مديرو المبيعات
مشرفو المبيعات
مندوبي المبيعات الراغبون في الترقية
رواد الأعمال وأصحاب المشاريع
الأساليب التدريبية:
محاضرات تفاعلية
دراسات حالة عملية
ورش عمل جماعية
تمارين تطبيقية ومحاكاة مواقف بيع
نقاشات وحوارات مفتوحة
مخرجات البرنامج:
خطة مبيعات عملية قابلة للتطبيق
نموذج تقييم أداء فريق المبيعات
أدوات تحليل مؤشرات الأداء البيعي
خطة تطوير شخصية لمدير أو مندوب المبيعات
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى:
مدخل إلى إدارة المبيعات
مفهوم إدارة المبيعات وأهميتها
أدوار ومسؤوليات مدير المبيعات
الفرق بين البيع التقليدي والبيع الحديث
خصائص فريق المبيعات الناجح
الجلسة التدريبية الثانية:
التخطيط البيعي وبناء الاستراتيجيات
تحليل السوق والعملاء
تحديد الأهداف البيعية SMART
بناء خطة مبيعات عملية
توزيع الأدوار داخل فريق المبيعات
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى:
قيادة وإدارة فريق المبيعات
أساليب القيادة في إدارة المبيعات
تحفيز فريق المبيعات
إدارة الأداء البيعي ومتابعته
حل المشكلات داخل فريق المبيعات
الجلسة التدريبية الثانية:
مهارات البيع والتفاوض
مراحل عملية البيع الاحترافية
فن التعامل مع اعتراضات العملاء
مهارات التفاوض وإغلاق الصفقات
بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى:
إدارة علاقات العملاء وتحليل الأداء
أساسيات نظام إدارة علاقات العملاء CRM
تحليل بيانات المبيعات
مؤشرات الأداء البيعي KPIs
تقارير المبيعات واتخاذ القرار
الجلسة التدريبية الثانية:
تطوير الأداء البيعي والاستراتيجيات المستقبلية
استراتيجيات زيادة المبيعات
إدارة الوقت في العمل البيعي
تحسين تجربة العميل
خطة عمل شخصية لتطوير الأداء البيعي