حقيبة التدريبية
تحسين تجربة المستخدم (UX) باستخدام الذكاء الاصطناعي
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تحسين تجربة المستخدم (UX) في المنتجات الرقمية والخدمات المؤسسية باستخدام أدوات وتقنيات الذكاء الاصطناعي بما يعزز رضا المستخدمين، ويرفع جودة التفاعل الرقمي، ويحسن الأداء والتحويل عبر المنصات الرقمية.
الأهداف التفصيلية:
تعريف المشاركين بمفهوم تجربة المستخدم وأهميتها في التحول الرقمي
تنمية مهارات تحليل سلوك المستخدم باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي
توظيف تقنيات AI في تصميم وتحسين واجهات وتجارب المستخدم
تحسين قابلية الاستخدام (Usability) والتفاعل الرقمي
تطوير مهارات تصميم رحلة المستخدم (User Journey)
تحليل بيانات المستخدم لاتخاذ قرارات تصميم ذكية
تعزيز تجربة المستخدم في المواقع والتطبيقات والخدمات الرقمية
تمكين المشاركين من بناء حلول UX مدعومة بالذكاء الاصطناعي
الفئة المستهدفة:
مصممو تجربة المستخدم (UX/UI)
مسؤولو التحول الرقمي
مديرو المنتجات الرقمية
مطورو المواقع والتطبيقات
مسؤولو التسويق الرقمي
رواد الأعمال وأصحاب المنصات الرقمية
أخصائيو تجربة العميل (CX)
الأساليب التدريبية:
التدريب العملي التطبيقي
ورش تحليل تجربة المستخدم
التعلم بالمشروعات
دراسة الحالات الرقمية
المحاكاة التطبيقية
تحليل بيانات المستخدم
العصف الذهني الابتكاري
التطبيق على أدوات الذكاء الاصطناعي
مخرجات البرنامج:
تحسين جودة تجربة المستخدم في المنتجات والخدمات الرقمية
القدرة على تحليل سلوك المستخدم بذكاء
تصميم رحلات مستخدم أكثر كفاءة وسلاسة
رفع معدلات التفاعل والاحتفاظ بالمستخدمين
تحسين واجهات الاستخدام باستخدام تقنيات AI
بناء نماذج أولية (Prototypes) مدعومة بالذكاء الاصطناعي
اكتساب أدوات عملية لقياس وتحسين تجربة المستخدم
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: الفهم الاستراتيجي لتجربة المستخدم والذكاء الاصطناعي
الجلسة التدريبية الأولى:
مفهوم تجربة المستخدم (UX) في العصر الرقمي
الفرق بين UX و UI وتجربة العميل (CX)
أهمية UX في نجاح المنتجات الرقمية
مبادئ التصميم المرتكز على المستخدم (User-Centered Design)
تحليل سلوك المستخدم واحتياجاته
نماذج عالمية ناجحة في تجربة المستخدم
الجلسة التدريبية الثانية:
مدخل إلى الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المستخدم
تحليل البيانات السلوكية باستخدام AI
أدوات الذكاء الاصطناعي في UX Research
رسم خريطة رحلة المستخدم (User Journey Mapping)
التغذية الراجعة التحليلية
ورشة تطبيقية: تحليل تجربة مستخدم لمنصة رقمية
اليوم التدريبي الثاني: تصميم تجربة المستخدم الذكية باستخدام أدوات AI
الجلسة التدريبية الأولى:
تحسين واجهات الاستخدام (UI) بالذكاء الاصطناعي
تصميم النماذج الأولية الذكية (AI Prototyping)
اختبار قابلية الاستخدام باستخدام أدوات AI
التخصيص الذكي لتجربة المستخدم (Personalization)
تحليل نقاط الألم (Pain Points) في تجربة المستخدم
ورشة تطبيقية: إعادة تصميم واجهة مستخدم باستخدام AI
الجلسة التدريبية الثانية:
تحليل البيانات واتخاذ قرارات UX ذكية
الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة المواقع والتطبيقات
تحسين تجربة المستخدم في التجارة الإلكترونية
UX في الخدمات الحكومية والرقمية
محاكاة اختبار تجربة المستخدم (Usability Testing)
تحليل نتائج الاختبارات وتحسين التجربة
اليوم التدريبي الثالث: الاستراتيجية والاستدامة في UX الذكي
الجلسة التدريبية الأولى:
بناء استراتيجية UX مدعومة بالذكاء الاصطناعي
مؤشرات قياس تجربة المستخدم (UX KPIs & Metrics)
تحسين معدل التحويل (Conversion Optimization) عبر UX
أخلاقيات استخدام الذكاء الاصطناعي في تجربة المستخدم
تحليل تجارب المستخدم متعددة القنوات (Omnichannel UX)
الجلسة التدريبية الثانية:
حوكمة تجربة المستخدم داخل المؤسسة
بناء ثقافة تصميم مرتكزة على المستخدم
مشروع تطبيقي: تصميم تجربة مستخدم ذكية لمنصة رقمية
عرض المشاريع والتقييم الاحترافي
التقييم البعدي واستخلاص الدروس التطبيقية
النشاط الختامي: إعداد خطة تحسين تجربة المستخدم باستخدام الذكاء الاصطناعي