حقيبة التدريبية
التواصل الفعّال من خلال الألعاب التفاعلية في بيئة العمل
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تنمية مهارات التواصل الفعّال لدى المشاركين في بيئة العمل من خلال توظيف الألعاب التفاعلية والتعلم التجريبي بما يعزز التعاون، ويطور مهارات الحوار المهني، ويُحسّن جودة العلاقات الوظيفية وفعالية الأداء المؤسسي.
الأهداف التفصيلية:
تعريف المشاركين بمفاهيم التواصل الفعّال في بيئة العمل الحديثة
تنمية مهارات الاستماع الفعّال والتواصل اللفظي وغير اللفظي
تعزيز مهارات العمل الجماعي عبر الأنشطة والألعاب التفاعلية
تطوير مهارات الحوار المهني وإدارة المواقف الوظيفية
رفع مستوى الذكاء العاطفي في التواصل داخل فرق العمل
توظيف الألعاب التفاعلية كأداة تدريبية لتحسين بيئة العمل
تنمية مهارات حل المشكلات والتواصل تحت الضغط
تحسين ثقافة التواصل الإيجابي داخل المؤسسة
الفئة المستهدفة:
القيادات الإدارية والإشرافية
موظفو المؤسسات الحكومية والخاصة
فرق العمل في الشركات
موظفو خدمة العملاء
موظفو الموارد البشرية
المدربون والمشرفون
فرق المبيعات والتطوير المؤسسي
الأساليب التدريبية:
الألعاب التفاعلية التدريبية
المحاكاة العملية
التعلم بالخبرة
تمثيل الأدوار
العصف الذهني التفاعلي
المناقشات الجماعية
دراسة الحالات العملية
Gamification في التدريب المؤسسي
مخرجات البرنامج:
تحسين جودة التواصل داخل بيئة العمل
تعزيز روح الفريق والتعاون المؤسسي
تقليل سوء الفهم والصراعات الوظيفية
رفع كفاءة الحوار والتفاعل المهني
زيادة الانسجام الوظيفي بين الموظفين
اكتساب أدوات تواصل عملية قابلة للتطبيق الفوري
بناء بيئة عمل إيجابية وتفاعلية
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: الفهم وبناء أساس التواصل الفعّال
الجلسة التدريبية الأولى:
مفهوم التواصل الفعّال في بيئة العمل
أهمية التواصل في رفع الأداء المؤسسي
أنماط التواصل الوظيفي الحديثة
عناصر عملية الاتصال الفعّال
معوقات التواصل داخل المؤسسات
نشاط تفاعلي (كسر الجليد وبناء التفاعل)
الجلسة التدريبية الثانية:
مهارات الاستماع الفعّال في بيئة العمل
التواصل اللفظي وغير اللفظي
لغة الجسد وتأثيرها في التواصل المهني
لعبة تفاعلية: الرسالة الصامتة
تحليل سلوك التواصل داخل الفرق
التغذية الراجعة الجماعية
اليوم التدريبي الثاني: توظيف الألعاب التفاعلية في تطوير مهارات التواصل
الجلسة التدريبية الأولى:
مفهوم التعلم التفاعلي في التدريب المؤسسي
منهجية Gamification في بيئة العمل
تصميم الألعاب التدريبية لتحقيق أهداف تواصلية
لعبة بناء الفريق التعاوني
لعبة الجسر التفاعلي لتنمية مهارات الحوار
تحليل ديناميكيات التواصل أثناء الأنشطة
الجلسة التدريبية الثانية:
الألعاب التفاعلية في حل المشكلات الجماعية
تمثيل الأدوار في مواقف العمل الواقعية
لعبة اتخاذ القرار الجماعي
إدارة الحوار أثناء العمل الجماعي
تعزيز الثقة والتواصل داخل فرق العمل
اليوم التدريبي الثالث: التمكين ونقل أثر التعلم إلى بيئة العمل
الجلسة التدريبية الأولى:
إدارة الصراعات بأسلوب تواصلي فعّال
التواصل الإيجابي في بيئة العمل
الذكاء العاطفي في التواصل المهني
لعبة المحاكاة الوظيفية (مواقف عمل حقيقية)
تحليل أنماط التواصل لدى المشاركين
الجلسة التدريبية الثانية:
بناء خطة تواصل فعّال داخل المؤسسة
تصميم أنشطة وألعاب تفاعلية قابلة للتطبيق في العمل
مؤشرات قياس أثر التواصل (KPIs)
التطبيق العملي النهائي (مشروع جماعي تفاعلي)
التقييم البعدي واستخلاص الدروس التطبيقية
النشاط الختامي التكاملي للألعاب التفاعلية