الحقيبة التدريبية
الاحترافية في العمل وسلوكيات الموظف الفعّال
ثلاثة أيام(15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من اكتساب السلوكيات المهنية الاحترافية التي ترفع مستوى الأداء، وتعزز الثقة، وتساهم في بناء بيئة عمل إيجابية ومنتجة.
الأهداف التفصيلية:
- فهم مفهوم الاحترافية والعمل المتقن
- التعرف على السلوكيات المهنية الأساسية
- الالتزام بالقيم المؤسسية
- تطوير مهارات التواصل الاحترافي
- تعزيز روح المبادرة والمسؤولية
- التعامل بلباقة واحترام
- إدارة الوقت بفعالية
- تحسين الانطباع المهني والصورة الوظيفية
- اكتساب مهارات حل المشكلات
- بناء سمعة مهنية إيجابية داخل المؤسسة
الفئة المستهدفة:
- الموظفون والموظفات
- المدراء والمشرفون
- موظفو خدمة العملاء
- العاملون في فرق العمل
- كل من يسعى لتحسين مستوى احترافيته المهنية
الأساليب التدريبية:
- ورش عمل تطبيقية
- تمارين سلوكية
- لعب أدوار
- نقاشات جماعية
- حالات عملية واقعية
- تحليل مواقف احترافية وغير احترافية
مخرجات البرنامج:
- فهم شامل للاحترافية
- سلوكيات مهنية قوية
- تحسين العلاقات الوظيفية
- إنتاجية أعلى
- قدرة على حل المشكلات
- سمعة مهنية أكثر تميزًا
- احترام وتقدير في بيئة العمل
- خطة تطوير احترافية مستدامة
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مفهوم الاحترافية والسلوكيات الأساسية
الجلسة التدريبيه الأولى: الاحترافية في بيئة العمل
- تعريف الاحترافية
- الفرق بين العمل الروتيني والعمل الاحترافي
- أهمية الاحترافية في نجاح المؤسسة
- سلوكيات تقلّل الاحترافية ويجب تجنبها
- تحسين صورة الموظف داخل المؤسسة
الجلسة التدريبيه الثانية: السلوكيات المهنية للموظف الفعّال
- الالتزام بالمواعيد
- احترام سياسات العمل
- تحمل المسؤولية
- جودة الأداء
- احترام الزملاء
- بناء علاقة مهنية متوازنة
اليوم التدريبي الثاني: مهارات الموظف الفعّال
الجلسة التدريبيه الأولى: التواصل الاحترافي
- التواصل اللفظي والمكتوب
- مهارات الإصغاء
- لغة الجسد المهنية
- تجنب سوء الفهم
- تحسين العلاقة مع الزملاء والرؤساء
الجلسة التدريبيه الثانية: المبادرة وحل المشكلات
- روح المبادرة والإبداع
- التفكير الإيجابي
- حل المشكلات بطرق عملية
- اتخاذ القرارات المهنية
- تقديم حلول بدل الأعذار
اليوم التدريبي الثالث: الاحترافية في الأداء اليومي
الجلسة التدريبيه الأولى: إدارة الوقت والالتزام بالمهام
- ترتيب الأولويات
- استخدام وقت العمل بذكاء
- تقليل المشتتات
- تنظيم المهام اليومية
- تحسين جودة العمل في الوقت المحدد
الجلسة التدريبيه الثانية: السمعة المهنية والارتقاء الوظيفي
- بناء الصورة المهنية الصحيحة
- السلوكيات المؤثرة في السمعة داخل الفريق
- الاحترافية في التعامل مع التحديات
- تعزيز الثقة بالنفس
- خطة شخصية للارتقاء بمستوى الاحترافية