الحقيبة التدريبية
إدارة الانطباع الأول وبناء صورة مهنية إيجابية
ثلاثة أيام(15ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من بناء صورة مهنية إيجابية ومؤثرة من خلال فهم أهمية الانطباع الأول وتطبيق مهارات التواصل والسلوك الاحترافي وتطوير أساليب التعامل التي تعزز الثقة والاحترام في مختلف السياقات المهنية
الأهداف التفصيلية:
- فهم مفهوم الانطباع الأول ودوره في العلاقات المهنية
- اكتساب مهارات السلوك الاحترافي والظهور المناسب
- تعزيز مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي
- التعرف على العوامل التي تشكل الصورة المهنية
- بناء انطباع أول قوي في اللقاءات والاجتماعات
- تحسين لغة الجسد وجعلها تخدم الرسالة المهنية
- إدارة المواقف الصعبة دون التأثير على الصورة المهنية
- تعزيز الثقة بالنفس والإقناع أثناء التفاعل
- تطوير هوية مهنية تعكس الاحترافية
الفئة المستهدفة:
- موظفو خدمة العملاء
- موظفو المبيعات والتسويق
- موظفو الاستقبال
- فرق العلاقات العامة
- موظفو مراكز الاتصال
- القادة والمشرفون
- كل من يسعى لتعزيز صورته المهنية في بيئة العمل
الأساليب التدريبية:
- ورش عمل تفاعلية
- لعب أدوار
- تمارين تطوير لغة الجسد
- مناقشات جماعية
- دراسة حالات
- تطبيقات واقعية من بيئة العمل
مخرجات البرنامج:
- القدرة على بناء انطباع أول قوي ومؤثر
- تحسين الصورة المهنية والسلوك الاحترافي
- اكتساب مهارات تواصل فعّال وراقي
- التعامل بثقة مع مختلف المواقف المهنية
- تعزيز الهوية المهنية وزيادة فرص النجاح
- تطوير قدرة المشاركين على ترك أثر إيجابي مستمر
المحاور التدريبة :
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى:
- مفهوم الانطباع الأول وتأثيره
- ما هو الانطباع الأول؟
- لماذا يتشكل خلال ثوانٍ؟
- أثر الانطباع الأول على ثقة العميل والزملاء
- الأخطاء الشائعة في الانطباع الأول
- نموذج الانطباع الأول في بيئة العمل
الجلسة التدريبية الثانية:
- مبادئ الصورة المهنية الإيجابية
- ماهية الصورة المهنية
- عناصر الصورة المهنية (المظهر – السلوك – التواصل)
- الانسجام بين الهوية الشخصية والهوية المهنية
- بناء مظهر احترافي مناسب
- تجنب السلوكيات التي تضر بالصورة المهنية
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى:
- مهارات التواصل التي تعزز الانطباع
- لغة الجسد الإيجابية
- نبرة الصوت ونظام الإلقاء
- أساسيات التواصل الواضح والمحترم
- الكلمات التي تعزز الثقة مقابل الكلمات التي تضعفها
- كيفية بدء حديث مهني قوي
الجلسة التدريبية الثانية:
- بناء انطباع أول ممتاز في مواقف متنوعة
- أول مقابلة وأول مكالمة وأول رسالة
- الانطباع في الاجتماعات والعروض التقديمية
- الانطباع في التواصل الكتابي
- كيفية التعامل مع الشخصيات المختلفة باحتراف
- إدارة التوتر عند اللقاء الأول
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى:
- إدارة المواقف الصعبة دون خسارة الصورة المهنية
- ضبط المشاعر أثناء التوتر
- التعامل مع النقد والاعتراضات
- الاحترافية في الخلافات
- الحفاظ على الهدوء والثبات
- تحويل الأخطاء إلى فرص لتحسين الصورة المهنية
الجلسة التدريبية الثانية:
- بناء هوية مهنية طويلة الأمد
- ما هي الهوية المهنية؟
- علاقة السلوك اليومي بالصورة المهنية
- كيفية بناء حضور مهني قوي
- التطوير المستمر والانطباع المتجدد
- أدوات قياس وتحسين الصورة المهنية