الحقيبة التدريبية
علم النفس الرقمي وسلوك المستهلك الإلكتروني
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم علم النفس الرقمي وتطبيقه في دراسة سلوك المستهلك الإلكتروني، وتحليل الدوافع والاتجاهات والقرارات الشرائية في البيئة الرقمية، بما يدعم تصميم استراتيجيات تسويق أكثر تأثيرًا وتخصيصًا في العالم الرقمي الحديث.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مبادئ علم النفس الرقمي وأثره في التسويق الإلكتروني
- تحليل العوامل النفسية التي تؤثر في قرارات الشراء عبر الإنترنت
- فهم دوافع وسلوك المستهلك في المنصات الرقمية
- دراسة الانطباعات والعواطف الرقمية وتأثيرها على التفاعل مع العلامة التجارية
- تطبيق تقنيات التحليل السلوكي في فهم العملاء
- تصميم تجارب مستخدم مؤثرة (UX & UI) تعزز التحويلات الرقمية
- توظيف الذكاء الاصطناعي لتحليل المشاعر والانفعالات الرقمية
- بناء استراتيجيات تسويقية قائمة على علم السلوك الرقمي
الفئة المستهدفة:
- مدراء وأخصائيو التسويق الرقمي والإعلان
- محللو السلوك والمختصون بتجربة العملاء (CX)
- العاملون في التجارة الإلكترونية والمنصات الرقمية
- الباحثون والمستشارون في علم النفس التسويقي
الأساليب التدريبية:
- محاضرات تفاعلية مدعومة بعروض مرئية
- ورش عمل لتحليل السلوك النفسي للعملاء الرقميين
- تمارين تطبيقية على تحليل المشاعر والانفعالات
- دراسات حالة لحملات تسويقية ناجحة نفسياً
- جلسات نقاش تفاعلية ومقارنة بين تجارب واقعية
مخرجات البرنامج:
- فهم عميق لعلم النفس الرقمي وسلوك المستهلك الإلكتروني
- القدرة على تصميم حملات مؤثرة تعتمد على التحليل النفسي
- مهارة تحليل المشاعر والسلوك باستخدام الأدوات الرقمية
- خطة متكاملة لتطبيق علم النفس في التسويق الرقمي
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مدخل إلى علم النفس الرقمي
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم علم النفس الرقمي
- تعريف وأهمية علم النفس الرقمي في العصر الحديث
- العلاقة بين السلوك البشري والتكنولوجيا الرقمية
- تطبيقات علم النفس في البيئة الرقمية والتسويقية
الجلسة التدريبية الثانية: تطور المستهلك في البيئة الرقمية
- من المستهلك التقليدي إلى المستهلك الذكي
- سمات وسلوكيات الجيل الرقمي
- تأثير العالم الافتراضي على سلوك القرار الشرائي
اليوم التدريبي الثاني: الدوافع والانفعالات في التسويق الإلكتروني
الجلسة التدريبية الأولى: فهم الدوافع النفسية للشراء
- نظريات الدافعية في التسويق
- الاحتياجات العاطفية والاجتماعية للمستهلك الرقمي
- كيف تؤثر المشاعر في قرار الشراء؟
الجلسة التدريبية الثانية: علم النفس الإقناعي والإعلانات الرقمية
- استخدام الإقناع النفسي في تصميم الإعلانات
- مبادئ التأثير (الندرة – السلطة – التوافق الاجتماعي – العاطفة)
- بناء الثقة في المحتوى الإعلاني
اليوم التدريبي الثالث: التحليل السلوكي للمستهلك الإلكتروني
الجلسة التدريبية الأولى: أدوات تحليل السلوك الرقمي
- تتبع السلوك داخل المواقع والتطبيقات
- Google Analytics وHeatmaps في تحليل التفاعل
- تحليل البيانات السلوكية لاكتشاف الأنماط
الجلسة التدريبية الثانية: الذكاء الاصطناعي في فهم السلوك
- تحليل المشاعر عبر الذكاء الاصطناعي (Sentiment Analysis)
- استخدام تقنيات Machine Learning في التنبؤ بالسلوك الشرائي
- دراسات حالة لتطبيقات تحليل السلوك في التسويق
اليوم التدريبي الرابع: تجربة العميل والتفاعل النفسي الرقمي
الجلسة التدريبية الأولى: تجربة المستخدم (UX) وعلم النفس
- تصميم تجربة مؤثرة نفسياً للمستخدم
- مبادئ الألوان والتصميم في التأثير العاطفي
- العوامل الإدراكية التي تحدد تفاعل العميل
الجلسة التدريبية الثانية: التواصل النفسي عبر المنصات
- بناء علاقات وجدانية مع المستهلكين
- اللغة والنبرة العاطفية في التواصل الرقمي
- التفاعل النفسي مع العلامات التجارية في البيئة الاجتماعية
اليوم الخامس: المشروع التطبيقي والاتجاهات المستقبلية
الجلسة التدريبية الأولى: تطبيق علم النفس في التسويق الرقمي
- إعداد خطة تسويقية رقمية مبنية على السلوك النفسي
- تحليل الفئات المستهدفة وفق الدوافع والانفعالات
- استخدام الذكاء الاصطناعي في تصميم التجارب المؤثرة
الجلسة التدريبية الثانية: الاتجاهات المستقبلية في علم النفس الرقمي
- المستهلك في عصر الذكاء الاصطناعي
- الأخلاقيات الرقمية وتأثيرها على السلوك
- استخلاص الدروس وأفضل الممارسات المستقبلية