الحقيبة التدريبية
التواصل الفعّال وبناء العلاقات الإيجابية في بيئة العمل الهجينة
خمسة أيام تدريبية – بمعدل (25) ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
● شرائح العرض PowerPoint
● دليل المدرب Word
● مذكرة المتدرب Word
● أوراق العمل Word
● الدليل التعريفي للحقيبة Word
● الاختبار القبلي والبعدي Word
● استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام
تمكين المشاركين من تطوير مهارات التواصل الفعّال وبناء العلاقات الإيجابية في بيئات العمل الهجينة (الافتراضية والحضورية)، بما يعزز التفاعل، الثقة، والانتماء داخل الفرق متعددة المواقع والثقافات
الأهداف التفصيلية
● فهم مفهوم بيئة العمل الهجينة ومتطلباتها الاتصالية
● التعرف على أنماط التواصل وأساليبه المناسبة في البيئات المدمجة
● تطبيق استراتيجيات فعّالة لبناء علاقات إيجابية مع الفرق عن بُعد وحضورياً
● تنمية مهارات الإنصات، الإقناع، وإدارة الحوار التعاوني
● تعزيز التواصل الإنساني والرقمي لتحقيق الانسجام المؤسسي
● التعامل مع التحديات الثقافية والتقنية في بيئة العمل الهجينة
الفئة المستهدفة
● القادة والمديرون والمشرفون
● فرق العمل التي تعمل بنظام هجين أو عن بُعد
● مسؤولو الموارد البشرية والتطوير المؤسسي
● المدربون والمستشارون والميسّرون في بيئات رقمية
المحاور التدريبية
اليوم الأول: مدخل إلى بيئة العمل الهجينة والتواصل الحديث
الجلسة الأولى: مفهوم بيئة العمل الهجينة
● تعريف بيئة العمل الهجينة وخصائصها في العصر الرقمي
● مزاياها وتحدياتها في إدارة الأداء والتواصل
● مناقشة حالات عملية لمؤسسات نجحت في تطبيق النظام الهجين
الجلسة الثانية: التواصل في عالم متعدد القنوات
● الفرق بين التواصل الوجاهي والافتراضي
● استخدام الأدوات الرقمية في الاتصال الإداري الفعّال
● نشاط تفاعلي حول اختيار الوسيلة المناسبة لكل موقف تواصلي
اليوم الثاني: أسس التواصل الفعّال في الفرق الهجينة
الجلسة الأولى: عناصر التواصل الفعّال
● الوضوح، الاختصار، التوقيت، والمصداقية كعناصر أساسية
● مهارات إرسال واستقبال الرسائل في البيئات الرقمية
● تمرين عملي لتحليل أنماط التواصل بين الأفراد في الفريق
الجلسة الثانية: الإنصات الفعّال وبناء الفهم المتبادل
● فن الإصغاء العميق في الاجتماعات الافتراضية
● أدوات تعبيرية لبناء الفهم والثقة بين الأعضاء
● نشاط “جسر التواصل” لتقوية مهارات الاستماع والرد البناء
اليوم الثالث: بناء العلاقات الإيجابية في بيئة العمل الهجينة
الجلسة الأولى: الثقة والانتماء في الفرق الموزعة
● أهمية الثقة كأساس للعلاقات الفعّالة
● استراتيجيات بناء الانتماء للفريق رغم البعد الجغرافي
● تمارين لتعزيز التفاعل الإنساني في الاجتماعات الافتراضية
الجلسة الثانية: التواصل العاطفي والذكاء الاجتماعي
● دور الذكاء العاطفي في فهم مشاعر الآخرين عن بُعد
● إدارة الانفعالات وتجنب سوء الفهم في البيئات الرقمية
● ورشة تفاعلية حول التواصل الإنساني في العالم الافتراضي
اليوم الرابع: التواصل القيادي وإدارة التفاعل الرقمي
الجلسة الأولى: القيادة التواصلية في بيئة العمل الهجينة
● أساليب القائد في تحفيز الفرق عن بُعد
● التواصل الشفاف كوسيلة لإدارة الأداء وبناء الثقة
● حالات دراسية لقادة ناجحين في التواصل عبر البيئات الرقمية
الجلسة الثانية: إدارة الاجتماعات الرقمية بفعالية
● تصميم اجتماعات افتراضية فعّالة ومشوقة
● تقنيات إدارة الوقت والمشاركة الافتراضية
● نشاط تطبيقي لتنظيم اجتماع هجين نموذجي
اليوم الخامس: المشروع التطبيقي والتكامل الاتصالي
الجلسة الأولى: إدارة التحديات الاتصالية في البيئات المدمجة
● التعامل مع فجوات التواصل الثقافية والتقنية
● حلول عملية لمشكلات ضعف التفاعل في الفرق الموزعة
● تصميم خطة اتصالية شاملة للفريق الهجين
الجلسة الثانية: المشروع التطبيقي الختامي
● إعداد مشروع عملي لبناء ثقافة تواصل إيجابية في بيئة هجينة
● عرض المشاريع ومناقشة التجارب بين المشاركين
● توصيات عملية لتعزيز فعالية التواصل المؤسسي المستقبلي
الأساليب التدريبية
● محاضرات تفاعلية وعروض مرئية
● ورش عمل تطبيقية وتمارين جماعية
● محاكاة اجتماعات رقمية ونقاشات افتراضية
● دراسات حالة واقعية من مؤسسات هجينة
● مشروع تطبيقي ختامي
مخرجات البرنامج
● فهم شامل لمفاهيم التواصل في بيئة العمل الهجينة
● اكتساب مهارات متقدمة في التواصل الوجاهي والرقمي
● بناء علاقات إنسانية إيجابية تعزز التعاون والثقة
● القدرة على إدارة الفرق والتفاعل الفعّال عبر القنوات المتعددة
● تطوير استراتيجيات اتصال مؤسسية تواكب التحول الرقمي