حقيبة تدريبية
الاتجاهات العالمية في العلاقات العامة باستخدام التكنولوجيا الحديثة
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من فهم الاتجاهات العالمية الحديثة في العلاقات العامة وتوظيف التكنولوجيا الحديثة والإعلام الرقمي في تخطيط وتنفيذ برامج وحملات العلاقات العامة، وبناء الصورة الذهنية للمؤسسة، وقياس الرأي العام وإدارة الأزمات بكفاءة وفاعلية.
الأهداف التفصيلية:
صقل المتدربين بفهم طبيعة إدارة العلاقات العامة
مساعدة المتدربين على وضع خطة وبرنامج للعلاقات العامة
صقل المتدربين بتنمية مهاراتهم في التعامل مع المشكلات التي تواجه الموظفين والعملاء
مساعدة المتدربين على كسب مهارات التعامل مع الأزمات الداخلية والخارجية وكيفية حلها
إكساب المتدربين القدرة على وضع خطة لبرنامج العلاقات العامة وتنفيذها على أرض الواقع
الفئة المستهدفة:
مدراء وموظفو العلاقات العامة والإعلام والاتصال المؤسسي
مسؤولو إدارة السمعة والصورة الذهنية والهوية المؤسسية
العاملون في التسويق وإدارة المحتوى والإعلام الرقمي
منسقو الحملات الإعلامية وإدارة الأزمات
المتحدثون الرسميون وخدمة العملاء
الراغبون بتطوير مهارات العلاقات العامة وفق أفضل الممارسات العالمية
الأساليب التدريبية:
محاضرة تفاعلية
مناقشات وحوار مهني موجه
دراسة حالات واقعية من بيئات العمل
تمارين تطبيقية على بناء الرسائل الإعلامية
ورش عمل لتخطيط الحملات الإعلامية الرقمية
محاكاة إدارة أزمة إعلامية داخلية وخارجية
تطبيقات عملية على قياس الرأي العام وتحليل الشكاوى وردود الفعل
مخرجات البرنامج:
القدرة على تمييز المفهوم الحديث للعلاقات العامة ووظائفها وأدوارها
إعداد خطة علاقات عامة متكاملة قابلة للتطبيق
تطوير مهارات التعامل مع العملاء الداخليين والخارجيين وتحليل المشكلات
توظيف أدوات الإعلام الجديد والمنصات الرقمية في العلاقات العامة
تصميم حملة إعلامية رقمية وفق أهداف واضحة وجمهور محدد
إعداد رسالة إعلامية احترافية وقياس فاعليتها
تحسين مهارات الرصد والتحليل الإعلامي وبناء الصورة الذهنية للمؤسسة
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم العلاقات العامة وأهميتها ووظائفها
تعريف العلاقات العامة
فلسفة العلاقات العامة
أهمية العلاقات العامة
أهداف العلاقات العامة
وظائف العلاقات العامة
بناء إدارة العلاقات العامة
صفات أخصائي العلاقات العامة
علاقة مفهوم العلاقات العامة بالمفاهيم الأخرى ذات الصلة
جماهير العلاقات العامة
الجلسة التدريبية الثانية: الاتصال والرأي العام في العلاقات العامة
مفهوم الاتصال
أنماط الاتصال
مهارات الاتصال في العلاقات العامة
الجمهور والرأي العام
مفهوم الرأي العام وتعريفه
مكونات الرأي العام
أنواع الرأي العام
الرأي العام والعملية الإعلامية
العلاقة بين الرأي العام والعملية الاتصالية
الرأي العام يحدد شكل الرسالة الإعلامية
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: التخطيط في العلاقات العامة
أنواع تخطيط العلاقات العامة
مراحل عملية التخطيط
تطبيق لمراحل عملية التخطيط
إعداد وتصميم خطة لأحد أنشطة العلاقات العامة
التقويم في خطط العلاقات العامة
تطبيق على عملية التقويم
مراجعة للإعداد لمشروع في العلاقات العامة
الجلسة التدريبية الثانية: العلاقات العامة والإعلام الجديد
أسماء وأقسام الإعلام الحديث
وظائف الإعلام الجديد
وسائل الإعلام الجديد
مواقع الشبكات الاجتماعية
المدونات
الوي كي Wiki
البودكاست
المنتديات
مجتمعات المحتوى
التدوين المصغر Micro blogging
دور العلاقات العامة في الإعلام الجديد
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: تصميم وتنفيذ الحملات الإعلامية وتخطيطها Media Campaign
الإعلام التقليدي والإعلام الرقمي الجديد
خصائص الإعلام الجديد
الإعلام الاجتماعي ومنصاته
التميز في إعداد الرسالة الإعلامية
إدارة وسائل الإعلام الرقمي
أسس الرصد الإعلامي
أسس التحليل الإعلامي
مفاهيم الحملة الإعلامية
تصميم وتنفيذ الحملات الإعلامية وتخطيطها
العمليات الصحفية في العلاقات العامة
سلبيات الإعلام الجديد
الجلسة التدريبية الثانية: تطبيقات احترافية في العلاقات العامة الرقمية وإدارة الأزمات
تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة
إدارة العلاقات العامة ودورها في إدارة الأزمات
تحليل الشكاوى وردود فعل الجماهير
مهارات واستراتيجيات التعامل السلوكي باستخدام العلاقات التبادلية
العلاقات العامة في تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسات
آليات تحديد الجمهور المستهدف
تقييم نتائج برامج العلاقات العامة وتحسين الأداء