الحقيبة التدريبية
العلاقات الإنسانية والذكاء الاجتماعي في المؤسسة
ثلاثة أيام (15ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من تنمية مهارات العلاقات الإنسانية والذكاء الاجتماعي في بيئة العمل المؤسسية، بما يعزز من قدرتهم على التواصل الفعّال، وإدارة التفاعلات الإنسانية بذكاء ومرونة، وبناء بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والتفاهم والاحترام المتبادل.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم العلاقات الإنسانية والذكاء الاجتماعي وأهميتهما في المؤسسة
- فهم العلاقة بين الذكاء الاجتماعي وجودة العلاقات في بيئة العمل
- تطوير مهارات التواصل الفعّال والتأثير الإيجابي على الآخرين
- اكتساب مهارة قراءة المواقف والعواطف وإدارتها بذكاء اجتماعي
- تطبيق استراتيجيات بناء الثقة والتفاهم داخل الفرق المؤسسية
- تحليل أنماط الشخصيات والتعامل معها بمرونة ومهارة
- تصميم مبادرات مؤسسية لتعزيز العلاقات والذكاء الاجتماعي في بيئة العمل
الفئة المستهدفة:
- القيادات الإدارية في المستويات العليا والمتوسطة
- رؤساء الأقسام والمشرفون
- العاملون في الموارد البشرية وخدمة العملاء والعلاقات العامة
- فرق العمل المؤسسية متعددة الثقافات
- جميع المهتمين بتطوير مهارات التواصل والعلاقات في بيئة العمل
الأساليب التدريبية:
- ورش عمل تطبيقية
- تحليل حالات واقعية
- مناقشات جماعية تفاعلية
- لعب أدوار ومحاكاة مواقف مؤسسية
- أنشطة جماعية لتعزيز مهارات التواصل والذكاء الاجتماعي
مخرجات البرنامج:
- فهم شامل للعلاقات الإنسانية والذكاء الاجتماعي في المؤسسة
- تطوير مهارات التواصل والتأثير في بيئة العمل
- تحسين القدرة على إدارة التفاعلات والمواقف الصعبة بذكاء اجتماعي
- بناء ثقافة مؤسسية قائمة على الاحترام والثقة والتعاون
- إعداد مبادرات ومشروعات تطبيقية لتعزيز الذكاء الاجتماعي المؤسسي
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم العلاقات الإنسانية والذكاء الاجتماعي
- تعريف العلاقات الإنسانية في بيئة العمل
- مفهوم الذكاء الاجتماعي ومكوناته الأساسية
- العلاقة التكاملية بين العلاقات الإنسانية والذكاء الاجتماعي
- أثر الذكاء الاجتماعي في بناء بيئة عمل إيجابية ومنسجمة
- تطبيقات عملية من بيئة العمل توضح أثر الذكاء الاجتماعي في التعامل مع الآخرين
الجلسة التدريبية الثانية: مهارات التواصل وبناء العلاقات الفعّالة
- أسس التواصل الإنساني في بيئة العمل
- مهارات الاستماع الفعّال وفهم احتياجات الآخرين
- الإقناع والتأثير بذكاء ومرونة
- استخدام الذكاء الاجتماعي في إدارة الحوارات الصعبة
- تطبيق عملي لاستراتيجيات التواصل الذكي في مواقف العمل اليومية
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: الذكاء الاجتماعي في إدارة العلاقات المؤسسية
- أهمية الذكاء الاجتماعي في القيادة والإدارة
- بناء الثقة والتفاهم داخل الفرق
- إدارة الصراعات بذكاء عاطفي واجتماعي
- تعزيز التعاون بين الإدارات والزملاء
- تحليل مواقف واقعية لاستخدام الذكاء الاجتماعي في إدارة الخلافات
الجلسة التدريبية الثانية: التعامل مع أنماط الشخصيات في بيئة العمل
- تصنيف أنماط الشخصيات وأساليب التعامل معها
- فهم الفروق الفردية وأثرها في التفاعل الإنساني
- المرونة السلوكية كأداة للتكيف في العلاقات المهنية
- الذكاء الاجتماعي كجسر للتواصل مع مختلف الشخصيات
- تطبيق تفاعلي لتحديد أنماط الشخصيات وكيفية التفاعل معها بفعالية
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: القيادة الإنسانية والذكاء الاجتماعي في المؤسسة
- القائد الذكي اجتماعيًا ودوره في بناء فرق عمل متعاونة
- استخدام الذكاء الاجتماعي في التحفيز والتأثير الإيجابي
- إشراك الموظفين في بيئة قائمة على الثقة والتقدير
- توظيف الذكاء الاجتماعي في حل المشكلات واتخاذ القرار
- إعداد خطة لتحسين التفاعل الإنساني داخل الفريق
الجلسة التدريبية الثانية: بناء ثقافة مؤسسية قائمة على الذكاء الاجتماعي
- خصائص الثقافة المؤسسية الإنسانية والذكية
- أساليب تعزيز قيم التعاون والاحترام داخل المؤسسة
- دور التواصل المؤسسي في رفع الوعي الاجتماعي
- دراسة حالة لمؤسسة اعتمدت الذكاء الاجتماعي كأداة للتميز
- إعداد مبادرة مؤسسية لتعزيز الذكاء الاجتماعي والعلاقات الإيجابية