الحقيبة التدريبية
إدارة المواقف الحرجة في الاجتماعات واتخاذ القرار تحت الضغط
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من إدارة المواقف الحرجة داخل الاجتماعات باحترافية عالية، والتعامل مع الضغوط والتوتر، واتخاذ قرارات دقيقة وسريعة بالاعتماد على منهجيات تحليلية واستراتيجيات فعّالة.
الأهداف التفصيلية:
- الإلمام بطبيعة المواقف الحرجة داخل الاجتماعات
- معرفة مصادر الضغط وكيف تؤثر على سلوك وديناميكية الاجتماع
- استخدام أدوات تحليل سريعة لاتخاذ القرار تحت الضغط
- إدارة النقاشات الحادة والخلافات المفاجئة
- السيطرة على التوتر وقيادة الاجتماع بثبات
- تطبيق استراتيجيات التهدئة وإعادة ضبط الإيقاع
- تحويل الموقف الحرج إلى فرصة لإنتاج حلول
- بناء قرارات واضحة وسريعة دون فقدان الجودة
- تقنيات دعم الفريق أثناء المواقف الطارئة
- تعزيز مهارات التواصل القيادي في اللحظات الحرجة
الفئة المستهدفة:
- المدراء وقادة الفرق
- رؤساء الأقسام والمشرفون
- منسقو الاجتماعات
- موظفو المتابعة والاتصال
- كل من يقود أو يشارك في اجتماعات متقدمة وحساسة
الأساليب التدريبية:
- ورش عمل تطبيقية
- محاكاة مواقف حرجة داخل الاجتماعات
- تحليل حالات حقيقية
- تدريبات على منهجيات اتخاذ القرار السريع
- لعب أدوار للتعامل مع الضغوط
- مجموعات نقاش تفاعلية
- أدوات تحليل وتقييم فوري
مخرجات البرنامج:
- القدرة على إدارة المواقف الحرجة بثقة
- مهارات اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة تحت الضغط
- خفض التوتر وإعادة ضبط اتجاه الاجتماع
- إدارة الصراعات والحالات المفاجئة بحكمة
- استخدام أدوات تحليل فعّالة داخل لحظات حرجة
- رفع فعالية الاجتماعات في بيئات العمل المعقّدة
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبي الأولى: فهم طبيعة المواقف الحرجة داخل الاجتماعات
- ما هي المواقف الحرجة وأنواعها
- أسباب حدوث المواقف الطارئة داخل الاجتماعات
- تأثير الضغط على اتخاذ القرار
- أنماط السلوك تحت التوتر
- مؤشرات بداية الموقف الحرج قبل تفاقمه
- دور القائد في الحفاظ على استقرار الاجتماع
الجلسة التدريبيه الثانية: أدوات تحليل المواقف أثناء حدوثها
- نموذج تقييم الموقف الحرج السريع
- استخدام أسلوب 5Why في اللحظات الحرجة
- تحليل الاتجاهات السريعة لاتخاذ القرار
- تحديد الأولويات في اللحظة
- التمييز بين المشكلة الحقيقية والمظاهر السطحية
- أدوات مساعدة لاتخاذ قرار سريع دون تسرّع
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبيه الأولى: إدارة النقاشات الحادة والسيطرة على التوتر
- أساليب التعامل مع التوتر الجماعي
- ضبط نبرة الحوار عند ارتفاع التوتر
- تقنيات تهدئة الاجتماع وإعادة التركيز
- إدارة المقاطعات والانفعالات
- تقنيات إعادة صياغة المشكلة لخفض الاحتقان
- استراتيجيات تحويل النقاش من تصادمي إلى بنّاء
الجلسة التدريبيه الثانية: اتخاذ القرار تحت الضغط
- خصائص القرارات الجيدة في المواقف الحرجة
- نماذج اتخاذ القرار السريع
- كيف تتجنب القرارات المتسرعة أو المنحازة
- تقييم البدائل بسرعة
- استخدام مؤشرات خطر فورية
- بوصلة اتخاذ القرار للمواقف الطارئة
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبيه الأولى: استراتيجيات التعامل مع الخلافات المشتعلة داخل الاجتماع
- كيفية التوسط بين الأطراف داخل اللحظة
- إدارة الصراعات المفاجئة
- تقنيات إعادة توزيع الأدوار داخل الاجتماع
- فصل الأشخاص عن المشكلة
- طرق إعادة ضبط قواعد الحوار
- بناء بيئة آمنة لاستئناف النقاش
الجلسة التدريبيه الثانية: تحويل الموقف الحرج إلى نتائج إيجابية
- تحويل الموقف الحرج إلى فرصة للتطوير
- إعادة توجيه النقاش نحو الحل
- صياغة القرارات النهائية بوضوح
- بناء خطة عمل لما بعد الاجتماع
- مراجعة أسباب الأزمة لمنع تكرارها
- آليات تحسين استجابة الفريق للمواقف الحرجة