الحقيبة التدريبية
إدارة الاستراتيجية وفق نموذج بطاقة الأداء المتوازن (BSC)
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من بناء وتطبيق نظام متكامل لإدارة الاستراتيجية باستخدام نموذج بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard) بما يضمن تحقيق التوازن بين الأهداف المالية والتشغيلية، وقياس الأداء المؤسسي بكفاءة وشفافية.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم بطاقة الأداء المتوازن وأهميتها في إدارة وتنفيذ الاستراتيجية المؤسسية.
- فهم الأبعاد الأربعة الأساسية لنموذج بطاقة الأداء المتوازن والعلاقة التكاملية بينها.
- تصميم مؤشرات أداء كمية ونوعية ضمن إطار بطاقة الأداء المتوازن.
- تحويل الرؤية والأهداف الاستراتيجية إلى مبادرات قابلة للقياس والتنفيذ.
- بناء خرائط استراتيجية توضح علاقات السبب والنتيجة بين الأهداف.
- تطوير مهارات متابعة الأداء وتقييم الاستراتيجية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن.
- ربط بطاقة الأداء المتوازن بالحوكمة المؤسسية ومنهجيات التحسين المستمر.
الفئة المستهدفة:
- القيادات العليا ومديرو الإدارات والأقسام.
- مسؤولو التخطيط الاستراتيجي والمتابعة والتطوير.
- مدراء الأداء والجودة والتميز المؤسسي.
- المستشارون ومنسقو البرامج والمشاريع الاستراتيجية.
مخرجات التدريب:
- إتقان تصميم وتطبيق نموذج بطاقة الأداء المتوازن.
- تحويل الرؤية والأهداف إلى خطط تنفيذية قابلة للقياس.
- بناء خرائط أهداف استراتيجية ومؤشرات أداء فعالة.
- تطوير مهارات المتابعة والتحسين المستمر للأداء المؤسسي.
- تعزيز التكامل بين الاستراتيجية والحوكمة المؤسسية.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى بطاقة الأداء المتوازن
- مفهوم وأهداف بطاقة الأداء المتوازن ودورها في إدارة الاستراتيجية المؤسسية.
- نشأة وتطور نموذج Kaplan & Norton وتطبيقاته الحديثة.
- دور بطاقة الأداء المتوازن في ربط التخطيط الاستراتيجي بالتنفيذ.
- تحليل نماذج مؤسسية نجحت في تطبيق بطاقة الأداء المتوازن.
الجلسة التدريبية الثانية: الأبعاد الأربعة لنموذج بطاقة الأداء المتوازن
- البعد المالي وبعد العملاء وبعد العمليات الداخلية وبعد التعلم والنمو.
- العلاقة التكاملية بين الأبعاد الأربعة في تحقيق الأداء المتوازن.
- تحقيق التوازن بين المؤشرات المالية وغير المالية.
- تحليل نموذج بطاقة أداء متوازن مطبق في مؤسسة واقعية.
اليوم التدريبي الثاني
الجلسة التدريبية الأولى: بناء الرؤية والرسالة ضمن إطار بطاقة الأداء المتوازن
- صياغة الرؤية والرسالة بما ينسجم مع نموذج بطاقة الأداء المتوازن.
- تحديد الأهداف الاستراتيجية في ضوء الأبعاد الأربعة.
- ربط الرؤية بسلاسل القيمة والنتائج الاستراتيجية.
- إعداد أهداف استراتيجية لكل بعد من أبعاد البطاقة المتوازنة.
الجلسة التدريبية الثانية: تصميم خريطة الأهداف الاستراتيجية
- مفهوم خريطة الأهداف ودورها في توضيح الترابط الاستراتيجي.
- خطوات بناء خريطة أهداف استراتيجية متكاملة.
- ربط الأهداف بمؤشرات الأداء والمبادرات التنفيذية.
- تصميم خريطة أهداف استراتيجية لمؤسسة خدمية أو إنتاجية.
اليوم التدريبي الثالث
الجلسة التدريبية الأولى: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية
- خصائص مؤشرات الأداء الجيدة وفق معايير SMART.
- أنواع مؤشرات الأداء المالية والتشغيلية والسلوكية.
- اختيار المؤشرات المناسبة لكل بعد من أبعاد بطاقة الأداء المتوازن.
- إعداد مصفوفة مؤشرات أداء استراتيجية متوازنة.
الجلسة التدريبية الثانية: ربط المبادرات والمشروعات بالأهداف الاستراتيجية
- تحديد المبادرات الداعمة لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
- تخطيط الموارد والمسؤوليات والموازنات التنفيذية.
- آليات المتابعة المرحلية لأداء المبادرات.
- مواءمة مبادرة تشغيلية مع أهداف بطاقة الأداء المتوازن.
اليوم التدريبي الرابع
الجلسة التدريبية الأولى: تنفيذ الاستراتيجية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن
- تحويل الاستراتيجية إلى خطط عمل تنفيذية.
- دور القيادة والإدارات في إدارة بطاقة الأداء المتوازن.
- أدوات دعم اتخاذ القرار خلال مرحلة التنفيذ.
- تحليل تجربة تطبيق بطاقة الأداء المتوازن في مؤسسة حكومية أو خاصة.
الجلسة التدريبية الثانية: المتابعة والتقييم والتحسين المستمر
- إعداد تقارير الأداء الاستراتيجي.
- تحليل النتائج والانحرافات الاستراتيجية.
- تحديث مؤشرات الأداء وتطوير البطاقة وفق المتغيرات.
- تقييم بطاقة أداء استراتيجية مطبقة سابقاً.
اليوم التدريبي الخامس
الجلسة التدريبية الأولى: ربط بطاقة الأداء المتوازن بالحوكمة المؤسسية
- العلاقة بين بطاقة الأداء المتوازن ومبادئ الحوكمة والشفافية.
- إدارة المخاطر والالتزام ضمن نظام البطاقة المتوازنة.
- التكامل بين بطاقة الأداء المتوازن وأنظمة الجودة والتميز المؤسسي.
- بناء نظام متابعة مؤسسي قائم على الحوكمة.
الجلسة التدريبية الثانية: المشروع التطبيقي الختامي
- تصميم بطاقة أداء متوازنة متكاملة لمؤسسات المشاركين.
- عرض المشاريع ومناقشتها وتقديم التوصيات التطويرية.
- استخلاص الدروس وأفضل الممارسات في إدارة الاستراتيجية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن.
- التقييم الختامي لمكتسبات المشاركين.