الحقيبة التدريبية
صناعة السمعة المؤسسية وإدارة الانطباع العام بذكاء
خمسه أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من إتقان مفاهيم وأساليب بناء السمعة المؤسسية وإدارة الانطباع العام بذكاء واحترافية، من خلال تعزيز الوعي بالاتصال المؤسسي، وتطبيق استراتيجيات العلاقات العامة الحديثة التي تضمن ثقة الجمهور وتعزز المكانة التنافسية للمؤسسة.
الأهداف التفصيلية:
- بنهاية البرنامج يكون المتدرب قادرًا على فهم مفهوم السمعة المؤسسية وأهميتها في استدامة النجاح المؤسسي
- تحليل مكونات الانطباع العام والعوامل المؤثرة في تشكيله
- تطوير استراتيجيات فعالة لبناء السمعة المؤسسية عبر الإعلام والتواصل الرقمي
- إدارة الانطباع العام بذكاء في المواقف الاعتيادية والحرجة
- التعامل الاحترافي مع الأزمات الإعلامية التي تؤثر في الصورة المؤسسية
- تعزيز القيم والسلوكيات المؤسسية الإيجابية لدى الموظفين
- تصميم خطة متكاملة لبناء السمعة المؤسسية وإدارة الانطباع العام
الفئة المستهدفة:
- مدراء ومسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
- المتحدثون الرسميون والإعلاميون
- مدراء التسويق والسمعة المؤسسية
- القيادات الإدارية في المؤسسات الحكومية والخاصة
- جميع المهتمين بإدارة الصورة الذهنية والتأثير العام
أساليب التدريب:
- محاضرات تفاعلية مدعومة بأمثلة واقعية
- ورش عمل تطبيقية ودراسات حالة
- محاكاة مواقف إعلامية واتصالية
- تمارين تحليل وتقييم الأداء المؤسسي
- مناقشات جماعية وعصف ذهني موجه
مخرجات البرنامج:
- القدرة على إعداد خطة متكاملة لصناعة السمعة المؤسسية
- امتلاك أدوات تحليل وتقييم الانطباع العام
- تطوير مهارات الذكاء الاتصالي والاجتماعي في التعامل مع الجمهور
- تعزيز القدرة على إدارة السمعة أثناء الأزمات
- ترسيخ القيم المؤسسية كمصدر أساسي لبناء الثقة
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى السمعة والانطباع المؤسسي
- المفهوم الحديث للسمعة المؤسسية والانطباع العام
- العلاقة بين الهوية المؤسسية والصورة الذهنية
- أهمية السمعة في استدامة الأداء المؤسسي
الجلسة التدريبية الثانية: مكونات الانطباع العام
- العوامل المؤثرة في تشكيل الانطباع لدى الجمهور الداخلي والخارجي
- دور السلوك المؤسسي في بناء الصورة الذهنية
- تحليل نماذج لسمعة مؤسسات ناجحة عالميًا
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: بناء السمعة المؤسسية الإيجابية
- العوامل التي تسهم في بناء السمعة المتميزة
- دور القيادة في تعزيز الانطباع العام
- القيم المؤسسية كمرتكز لصناعة السمعة
الجلسة التدريبية الثانية: الاتصال الداخلي ودوره في السمعة
- أهمية الاتصال الداخلي في دعم الصورة المؤسسية
- تمكين الموظفين كسفراء للسمعة المؤسسية
- تصميم رسالة اتصال داخلي داعمة للسمعة
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجيات إدارة الانطباع العام
- صناعة الانطباع الأول وتأثيره طويل المدى
- إدارة الصورة الذهنية عبر الإعلام والعلاقات العامة
- الذكاء الاتصالي في التعامل مع الجمهور
الجلسة التدريبية الثانية: الذكاء الاجتماعي في الاتصال المؤسسي
- التعامل الاحترافي مع مختلف أنماط الجمهور
- بناء الثقة عبر السلوك الاتصالي
- تحليل مواقف واقعية لإدارة الانطباع العام
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة السمعة أثناء الأزمات
- التحديات الاتصالية وتأثيرها على السمعة
- دور العلاقات العامة في حماية الصورة المؤسسية
- مبادئ الشفافية والمصداقية أثناء الأزمات
الجلسة التدريبية الثانية: التخطيط الاتصالي للأزمات
- إعداد خطط استجابة إعلامية
- إدارة الرسائل أثناء المواقف الحرجة
- بناء نموذج خطة لإدارة السمعة في أزمة افتراضية
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: قياس وتقييم السمعة المؤسسية
- أدوات قياس السمعة والانطباع العام
- استخدام التحليلات الرقمية في قياس الرأي العام
- تحليل نتائج القياس وتفسيرها
الجلسة التدريبية الثانية: تعزيز السمعة المؤسسية المستدامة
- بناء خطط تحسين السمعة على المدى الطويل
- ربط السمعة بالأداء المؤسسي والاستراتيجية العامة
- المشروع الختامي لإعداد خطة ذكية لصناعة السمعة المؤسسية