الحقيبة التدريبية
استراتيجيات التواصل المؤسسي في البيئات المتعددة الثقافات
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم وإدارة التنوع الثقافي في بيئات العمل، وتطوير استراتيجيات تواصل مؤسسي فعّالة تراعي الفروقات الثقافية، بما يعزز الانسجام التنظيمي، ويُحسّن الصورة الذهنية للمؤسسة داخليًا وخارجيًا.
الأهداف التفصيلية:
- فهم مفهوم التنوع الثقافي وأثره على الاتصال المؤسسي
- تحليل الفروقات الثقافية وتأثيرها في أنماط التواصل والسلوك التنظيمي
- تطبيق نماذج واستراتيجيات فعالة للتواصل في بيئات العمل متعددة الثقافات
- تطوير مهارات التواصل الشفهي وغير الشفهي بما يتناسب مع اختلاف الثقافات
- تصميم استراتيجيات إعلامية ومؤسسية تراعي البعد الثقافي والجغرافي للجمهور
- التعامل المهني مع المواقف الحساسة الناتجة عن الاختلافات الثقافية
- تعزيز القيم المؤسسية المشتركة وبناء ثقافة تواصل إيجابية داخل المنظمة
الفئة المستهدفة:
- المدراء التنفيذيون ومدراء الإدارات
- مسؤولو العلاقات العامة والتواصل المؤسسي
- مدراء الموارد البشرية والتدريب
- العاملون في المؤسسات الدولية والمنظمات متعددة الجنسيات
- المهتمون بتطوير مهارات التواصل في البيئات المتنوعة
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى التواصل المؤسسي والتنوع الثقافي
- مفهوم التواصل المؤسسي وأهميته في بيئة العمل الحديثة
- تعريف التنوع الثقافي وأنواعه داخل المؤسسات
- العلاقة بين الثقافة والاتصال المؤسسي
- تحليل خريطة الثقافات داخل المؤسسة
الجلسة التدريبية الثانية: الثقافة كعامل مؤثر في الاتصال
- تأثير الخلفية الثقافية على الرسائل المؤسسية
- دور القيم والمعتقدات في تشكيل أنماط التواصل
- التحديات الشائعة في الاتصال بين الثقافات
- مناقشة تطبيقية حول مواقف واقعية في بيئات متعددة الثقافات
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: أنماط التواصل في الثقافات المختلفة
- الفروق بين التواصل المباشر وغير المباشر
- ثقافة السياق العالي والسياق المنخفض في الاتصال
- تأثير الفردية والجماعية على أسلوب التواصل
- تحليل مواقف حقيقية من سوء الفهم الثقافي
الجلسة التدريبية الثانية: التواصل اللفظي وغير اللفظي بين الثقافات
- لغة الجسد ودلالاتها الثقافية المختلفة
- نبرة الصوت والإيماءات في التواصل المهني
- تكييف أساليب الحديث والعرض حسب الثقافة
- تمرين تطبيقي على قراءة الرسائل غير اللفظية
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجيات التواصل المؤسسي في البيئات المتعددة
- استراتيجيات التواصل الداخلي في المؤسسات متعددة الثقافات
- بناء لغة مشتركة داخل المنظمة
- تعزيز مهارات الاستماع والتعاطف بين الثقافات
- تصميم إطار تواصل داخلي يراعي التنوع الثقافي
الجلسة التدريبية الثانية: التخطيط الاتصالي متعدد الثقافات
- اختيار الرسائل والرموز المناسبة للجمهور المتنوع
- مواءمة المحتوى الإعلامي مع السياقات الثقافية
- تجنب الصور النمطية والتحيز الثقافي
- إعداد استراتيجية تواصل داخلية تراعي التنوع الثقافي
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة التحديات والأزمات الثقافية
- التعامل مع النزاعات الناتجة عن الاختلافات الثقافية
- إدارة سوء الفهم الثقافي داخل فرق العمل
- دور القيادة في بناء بيئة تواصل آمنة
- تحليل مواقف أزمات ثقافية في مؤسسات دولية
الجلسة التدريبية الثانية: البروتوكول والتواصل في الفعاليات الدولية
- قواعد التواصل في الاجتماعات والمؤتمرات متعددة الجنسيات
- إدارة الحوار في الفرق الدولية
- الاعتبارات الثقافية في المراسلات والاجتماعات الرسمية
- محاكاة اجتماع متعدد الجنسيات
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: الصورة الذهنية والهوية المؤسسية العابرة للثقافات
- بناء صورة مؤسسية تراعي البعد الثقافي
- التوازن بين الهوية العالمية والخصوصية المحلية
- تقييم فعالية استراتيجيات التواصل المؤسسي
- تحليل نماذج ناجحة لمؤسسات عالمية
الجلسة التدريبية الثانية: المشروع التطبيقي والتقييم الختامي
- إعداد خطة تواصل مؤسسي لمؤسسة متعددة الثقافات
- عرض الخطط ومناقشتها
- استخلاص الدروس المستفادة
- التقييم الختامي لمكتسبات المشاركين