الحقيبة التدريبية
القيم والسلوكيات المهنية في العمل الدبلوماسي والإداري
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من تعزيز القيم والسلوكيات المهنية في بيئة العمل الدبلوماسية والإدارية، من خلال غرس مبادئ النزاهة والاحترام والمسؤولية والالتزام، بما ينعكس إيجابًا على الأداء المؤسسي، والصورة الذهنية، والعلاقات المهنية داخل المؤسسات وخارجها.
الأهداف التفصيلية:
- بنهاية البرنامج يكون المتدرب قادرًا على فهم أهمية القيم والسلوكيات المهنية في بيئة العمل الدبلوماسية والإدارية
- تطبيق مبادئ الأخلاقيات المهنية في التعامل مع الزملاء والجمهور والشركاء
- تعزيز قيم النزاهة والشفافية والاحترام المتبادل في الممارسات اليومية
- بناء ثقافة عمل مؤسسية قائمة على المسؤولية والانضباط
- توظيف الذكاء العاطفي والسلوك الإيجابي في المواقف الرسمية
- التعامل الأخلاقي مع التحديات والمواقف الحساسة في العمل الدبلوماسي
- تمثيل المؤسسة باحترافية بما يعكس قيمها ورسالتها المؤسسية
الفئة المستهدفة:
- الدبلوماسيون وممثلو المؤسسات الرسمية
- موظفو العلاقات العامة والإعلام والإدارات الحكومية
- العاملون في المكاتب التنفيذية والإدارية العليا
- مسؤولو الاتصال المؤسسي والبروتوكول
- المهتمون بتطوير أدائهم المهني وتعزيز سلوكهم الوظيفي
أساليب التدريب:
- محاضرات تفاعلية وعروض مرئية
- ورش عمل تحليلية وتطبيقية
- مناقشات جماعية وتبادل خبرات
- تمارين سلوكية ومحاكاة مواقف دبلوماسية
- دراسات حالة من بيئات عمل محلية ودولية
مخرجات البرنامج:
- ميثاق سلوك مهني وأخلاقي للمشاركين
- مهارات عملية لتطبيق القيم في المواقف اليومية
- أدوات لتعزيز النزاهة والشفافية في بيئة العمل
- تطوير الحس الدبلوماسي والاتصال الأخلاقي الراقي
- بناء ثقافة مؤسسية قائمة على القيم والتميز المهني
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم القيم والسلوكيات المهنية
- تعريف القيم المهنية والسلوك الأخلاقي في بيئة العمل
- العلاقة بين القيم الفردية والثقافة المؤسسية
- أهمية الأخلاقيات المهنية في العمل الدبلوماسي والإداري
الجلسة التدريبية الثانية: القيم ودورها في الصورة المؤسسية
- دور القيم في بناء الصورة الذهنية للمؤسسة
- تأثير السلوك المهني على الثقة المؤسسية
- ورشة تحديد القيم التي تعزز سمعة المؤسسة
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: القيم المؤسسية في التطبيق العملي
- مفهوم القيم المؤسسية ودورها في تحقيق الرؤية والرسالة
- ترجمة القيم إلى ممارسات وسلوكيات يومية
- مواءمة السلوك الفردي مع مبادئ المؤسسة
الجلسة التدريبية الثانية: القيم الدبلوماسية في بيئة العمل
- الحياد والسرية والتمثيل الراقي
- تحليل مواقف واقعية تتطلب تطبيق القيم المؤسسية
- مناقشة نماذج سلوكية دبلوماسية متميزة
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: السلوكيات المهنية في العمل الدبلوماسي
- قواعد السلوك المهني في التعامل مع الزملاء والرؤساء
- اللباقة والمرونة في المواقف الحساسة
- السلوك الدبلوماسي وأثره في نجاح العلاقات المهنية
الجلسة التدريبية الثانية: احترام التنوع وبناء العلاقات
- احترام التنوع الثقافي والفكري
- تعزيز التفاهم في بيئات العمل متعددة الجنسيات
- دراسة حالة لمواقف دبلوماسية قائمة على السلوك الراقي
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: الذكاء العاطفي والسلوك المهني
- العلاقة بين الذكاء العاطفي والسلوك الوظيفي
- إدارة الانفعالات والتعامل مع الضغوط
- ضبط السلوك في المواقف الرسمية
الجلسة التدريبية الثانية: التواصل والسلوك الإيجابي
- التواصل الفعّال القائم على الاحترام
- تعزيز التعاون وروح الفريق
- محاكاة مواقف عمل تتطلب ضبط السلوك والانفعال
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: أخلاقيات المهنة والمسؤولية المؤسسية
- النزاهة والشفافية في الأداء الدبلوماسي والإداري
- الالتزام بالمبادئ القانونية والتنظيمية
- إدارة تعارض المصالح باحترافية
الجلسة التدريبية الثانية: الميثاق المهني والتطبيق العملي
- إعداد ميثاق سلوك مهني لفريق دبلوماسي أو إداري
- ربط القيم بالسلوك اليومي والتمثيل المؤسسي
- تقييم ختامي وتطبيق عملي شامل