الحقيبة التدريبية
استراتيجيات العلاقات العامة في تعزيز السمعة والهوية المؤسسية
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم وتطبيق استراتيجيات العلاقات العامة الحديثة في بناء السمعة المؤسسية الإيجابية وتعزيز الهوية المؤسسية المتميزة، بما يسهم في ترسيخ الثقة والمصداقية لدى الجمهور الداخلي والخارجي.
الأهداف التفصيلية:
- فهم مفهوم السمعة المؤسسية وعلاقتها بالهوية والقيم التنظيمية.
- تحليل العوامل المؤثرة في تكوين السمعة المؤسسية والمحافظة عليها.
- تطبيق استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الصورة العامة للمؤسسة.
- إعداد خطط علاقات عامة متكاملة تعزز الثقة والولاء لدى الجمهور.
- التعامل مع التحديات والأزمات الاتصالية بما يحمي سمعة المؤسسة.
- استخدام الأدوات الإعلامية والرقمية في تعزيز الهوية المؤسسية.
- قياس أثر أنشطة العلاقات العامة على السمعة والهوية المؤسسية.
الفئة المستهدفة:
• مدراء ومسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
• المتحدثون الرسميون والإعلاميون
• مدراء التسويق والاتصال الداخلي
• القيادات الإدارية المهتمة بتعزيز سمعة مؤسساتهم
• جميع العاملين في مجالات العلاقات العامة والتواصل
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مدخل إلى السمعة والهوية المؤسسية
الجلسة التدريبية الأولى: المفاهيم الأساسية للهوية والسمعة المؤسسية
- المفاهيم الأساسية للهوية المؤسسية والسمعة التنظيمية
- الفرق بين الصورة الذهنية والهوية والسمعة
- أهمية السمعة المؤسسية في بناء الثقة والاستدامة
الجلسة التدريبية الثانية: مكونات الهوية المؤسسية وتطبيقاتها
- مكونات الهوية المؤسسية الرؤية الرسالة القيم الثقافة
- انعكاس الهوية المؤسسية على سلوك المؤسسة واتصالها
- تحليل هوية مؤسسية لعلامة عالمية
اليوم التدريبي الثاني: دور العلاقات العامة في بناء السمعة
الجلسة التدريبية الأولى: العلاقات العامة كأداة استراتيجية للسمعة
- مفهوم العلاقات العامة ودورها في بناء السمعة المؤسسية
- العوامل الداخلية والخارجية المؤثرة في السمعة
- العلاقة بين الأداء المؤسسي والصورة العامة
الجلسة التدريبية الثانية: القيادة والقيم في تشكيل السمعة
- دور القيادة المؤسسية في تعزيز السمعة
- أثر القيم المؤسسية في تشكيل الانطباع العام
- تقييم سمعة المؤسسة الحالية من منظور علاقات عامة
اليوم التدريبي الثالث: استراتيجيات العلاقات العامة في إدارة الهوية المؤسسية
الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجيات الاتصال الداعمة للهوية
- بناء استراتيجيات الاتصال الداخلي والخارجي
- مواءمة الرسائل الاتصالية مع الهوية المؤسسية
- توحيد الخطاب الإعلامي للمؤسسة
الجلسة التدريبية الثانية: أدوات العلاقات العامة وبناء الثقة
- أدوات العلاقات العامة في تعزيز الثقة والولاء
- إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة
- إعداد خطة تواصل متكاملة تعزز الهوية المؤسسية
اليوم التدريبي الرابع: السمعة المؤسسية في الأزمات والتحديات الإعلامية
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة الأزمات الاتصالية والإعلامية
- مفهوم الأزمات الإعلامية وتأثيرها على السمعة
- أسس إدارة الأزمات الاتصالية باحترافية
- دور العلاقات العامة في حماية السمعة أثناء الأزمات
الجلسة التدريبية الثانية: استعادة الثقة وبناء المصداقية
- استراتيجيات استعادة الثقة بعد الأزمات
- الشفافية والمصداقية كركيزة لحماية السمعة
- محاكاة مؤتمر صحفي أثناء أزمة مؤسسية
اليوم التدريبي الخامس: قياس السمعة المؤسسية وتطوير الاستراتيجية
الجلسة التدريبية الأولى: قياس السمعة والهوية المؤسسية
- مؤشرات قياس السمعة المؤسسية
- تحليل نتائج الرصد الإعلامي وردود الجمهور
- استخدام نتائج القياس في دعم القرار الاتصالي
الجلسة التدريبية الثانية: تطوير الاستراتيجية والمشروع الختامي
- تطوير استراتيجيات التحسين المستمر للسمعة
- ربط القياس بالتخطيط الاتصالي المستقبلي
- إعداد استراتيجية علاقات عامة لتعزيز السمعة المؤسسية