حقيبة التدريبية
السلوك الوظيفي ومهارات الاتصال
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
مساعدة المنظمات على اختلاف أنواعها في تحقيق أهدافها واستدامة نموها وتكيّفها مع التغيّرات البيئية من خلال تعزيز السلوك الوظيفي الإيجابي وتطوير مهارات الاتصال الفعّال لدى العاملين
الأهداف التفصيلية:
التعرّف على مفهوم السلوك التنظيمي وأهميته
التمييز بين السلوك الإيجابي والسلوك السلبي في بيئة العمل
فهم عناصر وأهداف السلوك التنظيمي
إدراك مفهوم الاتصال وعناصره وخصائصه
تحليل عوائق الاتصال وطرق التغلب عليها
التعرّف على الاتصال الرقمي وأدواته الحديثة
فهم الاتصال التنظيمي وأهميته ووظائفه
التمييز بين أنواع الاتصال التنظيمي
اكتساب مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
التعرّف على أخلاقيات العمل ومصادرها وآليات ترسيخها
إعداد سيرة ذاتية احترافية وكتابة خطاب تقديم فعال
اكتساب مهارات اجتياز المقابلات الشخصية بنجاح
الفئة المستهدفة:
مدراء الشركات والمديرون الإداريون والتنفيذيون
المهتمون بشؤون المنظمات
المهتمون بتطوير مهارات التواصل
المقبلون على الحياة الوظيفية
كل من يرغب في تطوير ذاته وتنمية قدراته المهنية
الأساليب التدريبية:
العرض التفاعلي
ورش عمل تطبيقية
تمارين فردية وجماعية
تحليل حالات عملية
مناقشات جماعية
محاكاة مقابلات وظيفية
مخرجات البرنامج:
تعزيز السلوك الوظيفي الإيجابي داخل بيئة العمل
تطبيق مهارات اتصال فعالة ومهنية
تحليل المشكلات واتخاذ قرارات مدروسة
ترسيخ مبادئ أخلاقيات العمل
إعداد سيرة ذاتية احترافية
الاستعداد لاجتياز المقابلات الشخصية بثقة
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: السلوك التنظيمي
مفهوم السلوك التنظيمي
أهمية السلوك التنظيمي
خصائص السلوك التنظيمي
السلوك الإيجابي والسلوك السلبي
أهداف السلوك التنظيمي
عناصر السلوك التنظيمي
الجلسة التدريبية الثانية: مهارات الاتصال والتواصل
مفهوم الاتصال
خصائص الاتصال
عناصر الاتصال
أهداف واتجاهات الاتصال
عوائق الاتصال وطرق معالجتها
الاتصال الرقمي ووسائله الحديثة
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: الاتصال التنظيمي
مفهوم الاتصال التنظيمي
أهمية وأهداف الاتصال التنظيمي
وظائف الاتصال التنظيمي
المداخل النظرية لدراسة الاتصال التنظيمي
أنواع الاتصال التنظيمي
الجلسة التدريبية الثانية: مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مفهوم حل المشكلات
خصائص المشكلات
أنواع المشكلات
خطوات حل المشكلات
الأساليب والاستراتيجيات المتبعة في الحل
أسباب الفشل في حل المشكلات
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: أخلاقيات العمل
مفهوم أخلاقيات العمل
مصادر أخلاقيات العمل في المنظمة
وسائل ترسيخ أخلاقيات العمل
الأخلاقيات الواجب توفرها في الموظف
توقعات الموظف من جهة العمل
أسباب فساد أخلاقيات العمل
الجلسة التدريبية الثانية: السيرة الذاتية ومهارات المقابلة الشخصية
مفهوم وأهمية السيرة الذاتية
المكونات الأساسية للسيرة الذاتية
أنواع السيرة الذاتية
كتابة خطاب التقديم
مهارات اجتياز المقابلات الشخصية
الإجابة الاحترافية عن الأسئلة
الاختبار البعدي والتغذية الراجعة الختامية