حقيبة التدريبية
المهارات الإدارية والسلوكية للمشرفين ورؤساء الأقسام
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشرفين ورؤساء الأقسام من تطوير مهاراتهم الإدارية والسلوكية، وتعزيز قدراتهم القيادية في إدارة فرق العمل بكفاءة، من خلال تحسين مهارات التخطيط والتنظيم والتواصل والتحفيز، وبناء سلوك مهني إيجابي ينعكس على جودة الأداء وتحقيق الأهداف المؤسسية.
الأهداف التفصيلية:
فهم دور المشرف ورئيس القسم في الهيكل الإداري
اكتساب مهارات التخطيط والتنظيم والمتابعة
تنمية المهارات السلوكية والقيادية في بيئة العمل
تعزيز مهارات الاتصال الإداري الفعّال
تطوير أساليب التحفيز وبناء فرق العمل
التعامل الاحترافي مع مشكلات الأداء والسلوك
إدارة الوقت وضغوط العمل بفاعلية
تعزيز الانضباط والالتزام الوظيفي
بناء بيئة عمل إيجابية ومنتجة
الفئة المستهدفة:
المشرفون في مختلف القطاعات
رؤساء الأقسام والوحدات
القيادات الإدارية الوسطى
الموظفون المرشحون لمناصب إشرافية
منسقو الفرق والعمليات
الأساليب التدريبية:
محاضرات تفاعلية
مناقشات موجهة
ورش عمل تطبيقية
دراسات حالات إدارية
تمثيل أدوار (Role Play)
تمارين فردية وجماعية
تقييمات ذاتية وتغذية راجعة
مخرجات البرنامج:
قدرة المشارك على ممارسة دوره الإشرافي بكفاءة
تحسين مهارات التواصل والتعامل مع الموظفين
إدارة أفضل للأداء والانضباط الوظيفي
التعامل الإيجابي مع المشكلات السلوكية
بناء فرق عمل متعاونة ومنتجة
تطبيق أساليب تحفيز فعّالة
إعداد خطة تطوير إشرافية شخصية
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: الدور الإداري للمشرف ورئيس القسم
مفهوم الإشراف الإداري الحديث
أدوار ومسؤوليات المشرف ورئيس القسم
الفرق بين الإدارة والتنفيذ
التحديات التي تواجه المشرفين
الأخطاء الإدارية الشائعة
الجلسة التدريبية الثانية: التخطيط والتنظيم والمتابعة
مفهوم التخطيط الإداري
تحديد الأهداف وتوزيع المهام
تنظيم العمل وتحديد الصلاحيات
أساليب المتابعة والتقويم
تمرين عملي على إعداد خطة عمل للقسم
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: المهارات السلوكية والقيادية
مفهوم السلوك الوظيفي
القيادة السلوكية وتأثيرها على الفريق
القدوة والانضباط الوظيفي
إدارة العلاقات داخل فريق العمل
التعامل مع الفروق الفردية
الجلسة التدريبية الثانية: الاتصال الإداري وبناء فرق العمل
مهارات الاتصال الإداري الفعّال
الاستماع والتغذية الراجعة
إدارة الاجتماعات الإدارية
بناء فرق العمل وتحفيز التعاون
تمثيل أدوار لمواقف إشرافية
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: التحفيز وإدارة الأداء
مفهوم التحفيز وأهميته
أساليب التحفيز المادي والمعنوي
إدارة الأداء وتقييم الإنجاز
التعامل مع ضعف الأداء
تحقيق التوازن بين الحزم والمرونة
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة الوقت وحل المشكلات السلوكية
إدارة الوقت وضغوط العمل
تنظيم الأولويات
حل المشكلات السلوكية في بيئة العمل
إدارة الخلافات والنزاعات
ورشة إعداد خطة تطوير إشرافية
استخلاص التوصيات الختامية