حقيبة التدريبية
المنهج الحديث للأداء النموذجي والنجاح في التعامل مع الآخرين
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تبنّي المنهج الحديث للأداء النموذجي، وتطوير مهارات التعامل الإيجابي والاحترافي مع الآخرين، بما يعزز جودة العلاقات المهنية، ويرفع مستوى التأثير الشخصي، ويحقق النجاح والاستدامة في بيئات العمل المتنوعة.
الأهداف التفصيلية:
فهم مفهوم الأداء النموذجي ومتطلباته في بيئة العمل الحديثة
التعرّف على محددات النجاح الشخصي والمهني
تنمية الوعي الذاتي وتأثيره في التعامل مع الآخرين
اكتساب مهارات التواصل الفعّال وبناء العلاقات المهنية
التعامل الإيجابي مع اختلاف الشخصيات وأنماط السلوك
تطوير مهارات الذكاء العاطفي في بيئة العمل
إدارة الخلافات والمواقف الصعبة بأسلوب احترافي
تعزيز مهارات التأثير والإقناع
بناء صورة مهنية إيجابية ومستدامة
الفئة المستهدفة:
الموظفون في مختلف المستويات الوظيفية
القيادات الإدارية والإشرافية
مشرفو الفرق والوحدات
العاملون في خدمة المتعاملين
كل من يسعى لتحسين أدائه وبناء علاقات مهنية ناجحة
الأساليب التدريبية:
محاضرات تفاعلية
مناقشات موجهة
ورش عمل تطبيقية
تمثيل أدوار (Role Play)
دراسات حالات واقعية
تمارين فردية وجماعية
تقييمات ذاتية وتغذية راجعة
مخرجات البرنامج:
تحسين مستوى الأداء الشخصي والمهني
تعزيز القدرة على التواصل وبناء العلاقات
التعامل الفعّال مع أنماط الشخصيات المختلفة
تحقيق تأثير إيجابي في بيئة العمل
إدارة الخلافات بأسلوب بنّاء
تحسين الصورة المهنية والانطباع العام
إعداد خطة تطوير شخصية للأداء والتعامل مع الآخرين
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى الأداء النموذجي
مفهوم الأداء النموذجي في العصر الحديث
الفرق بين الأداء التقليدي والأداء النموذجي
محددات النجاح في العمل
القيم المهنية والسلوك الإيجابي
دور الفرد في تحقيق التميّز المؤسسي
الجلسة التدريبية الثانية: الوعي الذاتي وبناء الصورة المهنية
مفهوم الوعي الذاتي
نقاط القوة وفرص التطوير
إدارة الانطباع الأول
السلوك المهني الإيجابي
بناء الثقة والمصداقية
تمرين تطبيقي على تقييم الذات
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات التواصل الفعّال
مفهوم التواصل وأهميته
أنماط وأساليب التواصل
الاستماع الفعّال
لغة الجسد وتأثيرها
التواصل الإيجابي في بيئة العمل
الجلسة التدريبية الثانية: النجاح في التعامل مع الآخرين
أنماط الشخصيات في بيئة العمل
فهم السلوك الإنساني
التعامل مع الاختلاف والتنوع
بناء علاقات مهنية ناجحة
تمثيل أدوار لمواقف تواصل واقعية
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: الذكاء العاطفي وإدارة الخلافات
مفهوم الذكاء العاطفي
إدارة المشاعر والانفعالات
التعامل مع الضغوط والمواقف الصعبة
إدارة الخلافات بأسلوب بنّاء
تحويل الخلاف إلى فرصة تحسين
الجلسة التدريبية الثانية: التأثير والإقناع والاستدامة المهنية
مفهوم التأثير الإيجابي
مهارات الإقناع المهني
بناء شبكة علاقات فعّالة
التحسين المستمر للأداء والسلوك
ورشة إعداد خطة تطوير شخصية
استخلاص التوصيات الختامية