الحقيبة التدريبية
الاتصال المؤسسي وبناء الصورة الذهنية
ثلاثة أيام(15ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم ممارسات الاتصال المؤسسي الحديثة، وبناء صورة ذهنية قوية للمؤسسة، والتعامل باحترافية مع الإعلام والجمهور، وصياغة رسائل اتصال واضحة ومؤثرة تعزز سمعة المؤسسة وثقة أصحاب المصلحة.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم الاتصال المؤسسي ومكوناته
- فهم الفرق بين الاتصال الداخلي والخارجي
- تحليل الجمهور المستهدف وصياغة رسائل مناسبة له
- اكتساب مهارات بناء صورة ذهنية قوية ومتسقة
- التعامل مع الإعلام والتصريحات الصحفية باحتراف
- تطوير مهارات إدارة السمعة المؤسسية
- استخدام أدوات التواصل الرقمي في تعزيز الصورة الذهنية
- تصميم خطة اتصال مؤسسي فعّالة
الفئة المستهدفة:
- المديرون، مسؤولو الاتصال المؤسسي، موظفو العلاقات العامة، مسؤولو الإعلام، قادة الفرق، ورواد الأعمال، وكل من يعمل في بناء سمعة مؤسسية.
الأساليب التدريبية:
- تمارين تطبيقية، عصف ذهني، تحليل حالات، لعب أدوار، فيديوهات قصيرة، نقاش جماعي.
مخرجات البرنامج:
- القدرة على تصميم رسائل مؤسسية واضحة وفعّالة
- مهارة بناء صورة ذهنية قوية ومتسقة للمؤسسة
- التعامل باحترافية مع الإعلام والجمهور
- امتلاك أدوات إدارة السمعة في الأوقات العادية والأزمات
- إعداد خطة اتصال مؤسسي قابلة للتنفيذ
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الورشة التدريبيه الأولى: مفهوم الاتصال المؤسسي وأهميته
- تعريف الاتصال المؤسسي ومجالاته
- أهداف الاتصال في المؤسسات الحديثة
- عناصر الاتصال المؤسسي الفعّال
- الفرق بين الاتصال المؤسسي والعلاقات العامة
نشاط: تحليل نموذج اتصال مؤسسي ناجح
الورشة التدريبيه الثانية: بناء الرسالة المؤسسية وتحليل الجمهور
- كيفية صياغة رسالة مؤسسية واضحة ومؤثرة
- تحديد الجمهور المستهدف واحتياجاته
- أساليب توجيه الرسائل لكل فئة
- أدوات قياس فعالية الرسائل
تمرين: بناء رسالة مؤسسية لفئة محددة
اليوم التدريبي الثاني:
الورشة التدريبيه الأولى: الصورة الذهنية للمؤسسة ومكوناتها
- مفهوم الصورة الذهنية ولماذا هي مهمة
- مكونات الصورة الذهنية: الهوية، الانطباع، السمعة
- العوامل التي تشكّل صورة المؤسسة لدى الجمهور
نشاط: تحليل صورة ذهنية لمؤسسة معروفة
الورشة التدريبيه الثانية: استراتيجيات بناء الصورة الذهنية القوية
- كيف تبني المؤسسة صورة إيجابية؟
- دور الاتصال الداخلي والخارجي في تعزيز السمعة
- الأخطاء التي تدمر الصورة الذهنية
- إدارة المخاطر الاتصالية
تمرين: تقييم صورة ذهنية لمؤسستك أو مؤسسة تختارها
اليوم التدريبي الثالث:
الورشة التدريبيه الأولى: إدارة السمعة في العصر الرقمي
- العلاقة بين السمعة والصورة الذهنية
- أدوات متابعة السمعة الرقمية
- كيفية التعامل مع النقد والأزمات عبر المنصات
نشاط عملي: خطة لمعالجة تعليق سلبي
الورشة التدريبيه الثانية: خطة الاتصال المؤسسي المتكاملة
- عناصر خطة الاتصال: الهدف، الجمهور، الرسائل، القنوات، الأدوات
- مؤشرات قياس الأداء الاتصالي
- نموذج عملي لخطة اتصال مؤسسي سنوية
نشاط ختامي: إعداد خطة اتصال مختصرة لفريقك أو مؤسستك