الحقيبة التدريبية
استراتيجيات حل المشكلات المعقدة في مكان العمل
ثلاثة أيام (15ساعة تدريبية)
- تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من اكتساب مهارات احترافية في تحليل المشكلات المعقدة داخل بيئة العمل، واختيار الاستراتيجيات الأكثر فعالية للتعامل معها، وتصميم حلول مبتكرة تؤدي إلى قرارات عملية قابلة للتنفيذ.
الأهداف التفصيلية:
- فهم طبيعة وتعقيد المشكلات المهنية
- التعرف على الأنماط الشائعة للمشكلات المعقدة
- استخدام أدوات التحليل المتقدم
- إدارة المعطيات والمعلومات المتعلقة بالمشكلة
- تحليل الأسباب الجذرية بطرق علمية
- تصميم حلول مبتكرة وعملية
- تقييم الخيارات واتخاذ قرار مدروس
- إدارة مخاطر القرار قبل التنفيذ
- متابعة تنفيذ الحل وقياس فعاليته
- بناء عقلية احترافية لحل المشكلات المتكررة
الفئة المستهدفة:
- القادة والمشرفون والموظفون الذين يعملون في بيئات تتطلب معالجة مشكلات عالية التعقيد واتخاذ قرارات متكررة.
الأساليب التدريبية:
- ورش عمل تحليلية
- العصف الذهني
- المجموعات التعاونية
- دراسة حالات واقعية
- تمثيل أدوار واتخاذ قرارات
- نماذج محاكاة لحلول المشكلات
- التطبيق الفردي
مخرجات البرنامج:
- مهارة فهم المشكلات المعقدة بعمق
- القدرة على استخدام نماذج التحليل المتقدم
- تصميم حلول عملية وقابلة للتطبيق
- اتخاذ قرارات أكثر دقة وفعالية
- تحسين القدرة على التعامل مع الأزمات المهنية
- بناء منهجية واضحة لحل المشكلات المتكررة في العمل
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبي الأولى: مدخل إلى المشكلات المعقدة
- تعريف المشكلة المعقدة
- خصائص المشكلات المعقدة مقارنة بالمشكلات البسيطة
- لماذا تصبح بعض المشكلات أكثر تعقيدًا؟
- أمثلة من بيئات العمل الحقيقية
نشاط: تحليل مشكلة معقدة واجهها المتدرب
- الجلسة التدريبي الثانية: أدوات التحليل المتقدم
- تحليل السبب الجذري
- تحليل العلاقات بين المتغيرات
- تقنية الخريطة الذهنية
- تحليل البيانات المرتبطة بالمشكلة
نشاط: استخدام أداة تحليل على مشكلة واقعية
اليوم التدريبي الثاني:
- الجلسة التدريبي الأولى: تصميم الحلول للمشكلات المعقدة
- استراتيجيات التفكير الإبداعي
- الحلول المتدرجة مقابل الحلول الجذرية
- معايير اختيار الحلول الأنسب
- تقييم المخاطر المحتملة
نشاط: تصميم ثلاثة حلول لمشكلة واحدة
الجلسة التدريبية الثانية: اتخاذ القرار في المشكلات المعقدة
- نماذج اتخاذ القرار
- تأثير الضغوط على جودة القرار
- كيفية اتخاذ قرار تحت غموض أو نقص المعلومات
- متى نعيد تقييم القرار؟
نشاط: اختيار القرار الأنسب لحالة معقدة
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: تنفيذ الحل ومتابعة نتائجه
- خطة تطبيق الحل
- مؤشرات قياس النجاح
- التعامل مع العقبات أثناء التنفيذ
- تعديل المسار عند الحاجة
نشاط: وضع خطة تنفيذ لحل مقترح
الجلسة التدريبية الثانية: بناء منهجية مستدامة لحل المشكلات
- إنشاء نموذج عمل لحل المشكلات المعقدة
- تعزيز ثقافة التفكير التحليلي داخل الفريق
- تطوير سلوكيات مهنية تدعم اتخاذ القرار الصحيح
نشاط ختامي: تصميم نموذج شخصي لحل المشكلات