الحقيبة التدريبية
إدارة السمعة المهنية في بيئة العمل
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من بناء سمعة مهنية قوية وإيجابية، وتعزيز صورتهم داخل بيئة العمل، وإدارة الانطباعات بطريقة احترافية تساهم في تعزيز الثقة والاحترام والفرص المهنية.
الأهداف التفصيلية:
- فهم مفهوم السمعة المهنية وأهميتها
- معرفة العوامل المؤثرة في الصورة المهنية
- تعزيز السلوكيات التي تبني ثقة واحترامًا
- إدارة الانطباع الأول والانطباع المستمر
- تحسين التواصل داخل بيئة العمل
- التعامل الذكي مع الأخطاء والأزمات الصغيرة
- بناء حضور مهني متوازن
- استخدام التواصل الإيجابي لتعزيز السمعة
- تحسين العلاقات المهنية بشكل مستدام
- تطوير خطة شخصية لإدارة السمعة
الفئة المستهدفة:
- الموظفون والموظفات
- المدراء والمشرفون
- موظفو خدمة العملاء
- العاملون في المشاريع والفرق
- كل من يرغب بتعزيز صورته المهنية داخل المؤسسة
الأساليب التدريبية:
- ورش تطبيقية
- لعب أدوار
- نقاشات جماعية
- تحليل مواقف
- تمارين لغة الجسد
- سيناريوهات للتعامل مع الأخطاء
- حالات عملية
مخرجات البرنامج:
- فهم عميق للسمعة المهنية
- صورة مهنية أفضل
- تواصل مهني راقٍ
- قدرة على إدارة الانطباعات
- ثقة واحترام داخل المؤسسة
- تقليل سوء الفهم
- مهارات احترافية تمنع تشويه السمعة
- خطة مستدامة لتعزيز الحضور داخل العمل
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مفهوم السمعة المهنية وبناؤها
الجلسة التدريبيه الأولى: ماهية السمعة المهنية
- تعريف السمعة المهنية
- الفرق بين السمعة والصورة الذهنية
- لماذا السمعة مهمة؟
- أمثلة على سمعة إيجابية وأخرى سلبية
- كيف تتكون السمعة داخل المؤسسة؟
- تحسين الانطباع العام عبر سلوكيات بسيطة
الجلسة التدريبيه الثانية: العوامل المؤثرة في السمعة المهنية
- النزاهة والشفافية
- الالتزام بالمواعيد
- جودة العمل
- أسلوب التواصل
- احترام الآخرين
- أمثلة لمواقف تغيّرت فيها السمعة بسبب السلوك المهني
اليوم التدريبي الثاني: تعزيز الصورة المهنية وإدارة الانطباعات
الجلسة التدريبيه الأولى: إدارة الانطباع الأول
- أهمية الـ 7 ثواني الأولى
- المظهر المهني
- لغة الجسد
- نبرة الصوت
- أخطاء شائعة تضعف الانطباع
- تحسين الانطباع الأول فورًا عبر تغييرات بسيطة
الجلسة التدريبيه الثانية: فن التواصل المهني المؤثر
- التواصل اللفظي الإيجابي
- الاستماع الفعّال
- صياغة الرسائل المهنية
- تجنب التصريحات السلبية
- تعزيز الصورة المهنية عبر لغة حوار راقية
- تحسين العلاقة مع الزملاء عبر التواصل المهني
اليوم التدريبي الثالث: إدارة السمعة المهنية في التحديات والمواقف الحساسة
الجلسة التدريبيه الأولى: التعامل مع الأخطاء والأزمات الصغيرة
- الاعتراف بالخطأ باحتراف
- تقديم حلول بدل الأعذار
- المحافظة على الثقة بعد الخطأ
- إدارة السلوك تحت الضغط
- تحويل الموقف السلبي إلى فرصة إيجاب
الجلسة التدريبيه الثانية: بناء سمعة مهنية طويلة المدى
- السلوكيات التي تعزز الاحترام
- الاستمرارية في الأداء الإيجابي
- بناء العلامة الشخصية المهنية
- كيفية أن تصبح قدوة داخل الفريق
- خطة شخصية لإدارة السمعة المهنية