الحقيبة التدريبية
إدارة الأزمات واتخاذ القرارات الحساسة
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من امتلاك مهارات إدارة الأزمات بكفاءة عالية، واتخاذ قرارات حساسة وسريعة تعتمد على تحليل المخاطر، وحسن تقدير الموقف، والتواصل الفعّال، بما يضمن الحفاظ على استقرار المؤسسة وتقليل الخسائر.
الأهداف التفصيلية
- فهم مفهوم الأزمة وطبيعة القرارات الحساسة
- تحليل مستويات الأزمة وتأثيراتها المحتملة
- تمييز المعلومات الضرورية أثناء حالات الطوارئ
- استخدام أدوات تقييم المخاطر في بيئة غير مستقرة
- اتخاذ قرارات حساسة بسرعة ودقة
- التعامل مع الضغط العالي وضبابية المعلومات
- التواصل الفعّال خلال إدارة الأزمة
- بناء خطط استجابة واستعادة للموقف
- متابعة القرارات وقياس أثرها بعد انتهاء الأزمة
الفئة المستهدفة
- القادة والمديرون
- فرق إدارة الأزمات
- رؤساء الأقسام والمشرفون
- فرق العمليات والطوارئ
- مديرو المشاريع
- كل من يتعامل مع مواقف حساسة تتطلب قرارات دقيقة
الأساليب التدريبية
- محاكاة أزمات
- تحليل حالات
- ورش تدريب تطبيقية
- عصف ذهني
- تمارين اتخاذ القرار
- مناقشات تفاعلية
مخرجات البرنامج
- قدرة على إدارة الأزمات بطريقة احترافية
- اتخاذ قرارات حساسة وسريعة بدقة
- التحكم في الانفعالات تحت الضغط
- تحليل المخاطر في اللحظات الحرجة
- التواصل بوضوح أثناء الاضطرابات
- بناء خطط استجابة فعالة ومتكاملة
- تعزيز قدرة المؤسسة على النهوض بعد الأزمة
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: فهم الأزمات وطبيعة القرارات الحساسة
الجلسة التدريبيه الأولى:
- مفهوم الأزمة وأنواعها
- مراحل تطور الأزمة
- سمات القرارات الحساسة وأهميتها
- تأثير الأزمة على الأفراد والمؤسسة
الجلسة التدريبيه الثانية:
- تحديد المعلومات الضرورية أثناء الأزمة
- تحليل المعطيات في بيئة ضبابية
- العوامل المؤثرة في قرار الأزمة
تطبيق عملي: تحليل أزمة وتحديد قرارها الحساس
اليوم التدريبي الثاني: أدوات إدارة الأزمات واتخاذ القرار
الجلسة التدريبيه الأولى:
- نماذج إدارة الأزمات
- أدوات تقييم المخاطر
- استراتيجيات الاستجابة الأولية
- تحليل السيناريوهات المتوقعة
الجلسة التدريبيه الثانية:
- نموذج القرار السريع في الأزمات
- تقليل الأخطاء والانحيازات في لحظات الضغط
- إدارة الفريق أثناء اتخاذ القرار الحساس
نشاط تطبيقي: اتخاذ قرار حاسم في وقت محدود
اليوم التدريبي الثالث:التنفيذ والمتابعة والانتقال بعد الأزمة
الجلسة التدريبيه الأولى:
- خطة تنفيذ القرار الحساس
- استراتيجيات التواصل أثناء التنفيذ
- إدارة الموارد والمهام الحرجة
الجلسة التدريبيه الثانية:
- قياس أثر القرار بعد الأزمة
- التعلم من التجربة
- إعادة بناء الاستقرار بعد الأزمة
تطبيق شامل: محاكاة إدارة أزمة واتخاذ قرار نهائي