الحقيبة التدريبية
اتخاذ القرارات الحرجة في أوقات الأزمات
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من امتلاك القدرة على اتخاذ قرارات حاسمة وسريعة وفعّالة خلال الأزمات، من خلال استخدام نماذج التفكير التحليلي، وتقييم المخاطر، وإدارة المعلومات الحرجة، وتحديد البدائل الأنسب لضمان تحقيق أفضل النتائج في أقل وقت ممكن.
الأهداف التفصيلية:
- فهم طبيعة الأزمات وأنماط القرارات الحرجة
- استخدام أدوات التحليل والتقييم لاتخاذ قرارات دقيقة
- إدارة المعلومات وضغوط الوقت خلال المواقف الطارئة
- تقييم البدائل وفق تأثيرها على العمل والفريق
- تحليل الانعكاسات قصيرة وطويلة المدى للقرارات
- مواجهة الانحيازات الذهنية التي تؤثر على القرار تحت الضغط
- قياس فعالية القرار بعد تنفيذه وتحسينه باستمرار
الأساليب التدريبية:
- عصف ذهني
- محاكاة أزمات
- دراسات حالة
- تمارين فردية وجماعية
- نقاشات تفاعلية
مخرجات البرنامج:
- قدرة أعلى على اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة
- مهارة تحليل المخاطر في الوقت الحقيقي
- القدرة على التعامل مع المعلومات الناقصة
- التحكم في الانفعالات أثناء الأزمات
- تصميم خطط قرارات مؤسسية فعّالة
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: فهم القرارات الحرجة وإدارة المعلومات
الجلسة التدريبية الأولى:
- مفهوم القرار الحرج ومتى يصبح مصيريًا
- علاقة الأزمات بالقرارات السريعة
- تصنيف القرارات في البيئة المضطربة
- نماذج التفكير التحليلي في الأزمات
الجلسة التدريبية الثانية:
- كيفية جمع المعلومات تحت الضغط
- تصفية البيانات من الضوضاء والمعلومات المضللة
- تقدير حجم التأثير المحتمل للقرار
نشاط تطبيقي: تحديد قرار حرج وحساب مخاطره
اليوم التدريبي الثاني: نماذج تحليل القرار وإدارة المخاطر
الجلسة التدريبية الأولى:
- أدوات تقييم الخيارات
- مصفوفة المخاطر واتخاذ القرار تحت ضغط الوقت
- مؤشرات الإنذار المبكر التي توجه القرار
- تحليل السيناريوهات البديلة
الجلسة التدريبية الثانية:
- العوامل النفسية التي تُفسد القرار
- الانحيازات البشرية في الأزمات
- كيف يحافظ القائد على الهدوء والوضوح
نشاط تطبيقي: اتخاذ قرار سريع في حالة أزمة مفاجئة
اليوم التدريبي الثالث: اتخاذ القرار الفعلي وتطبيقه
الجلسة التدريبية الأولى:
- صياغة خطة القرار الحرِج
- توزيع الأدوار والمسؤوليات أثناء التنفيذ
- التواصل الفعّال عند اتخاذ قرارات مصيرية
الجلسة التدريبية الثانية:
- متابعة قرار الأزمة وتقييمه
- التعلم من القرارات السابقة
- بناء نظام مؤسسي لاتخاذ قرارات فعّالة مستقبلًا
تطبيق عملي: محاكاة أزمة واتخاذ قرار نهائي