الحقيبة التدريبية
التسويق عبر منصات التجارة الإلكترونية
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- الأنشطة التدريبية Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- دليل المراجع Word
- دليل الفيديوهات Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من اكتساب المهارات والمعارف اللازمة لتسويق المنتجات والخدمات باحتراف عبر منصات التجارة الإلكترونية، من خلال فهم آليات المنصات المختلفة، وإدارة الحملات الإعلانية، وتحليل البيانات لزيادة المبيعات وتعزيز حضور العلامة التجارية في السوق الرقمي.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم وأساسيات التجارة الإلكترونية الحديثة
- فهم آليات عمل المنصات التجارية العالمية والإقليمية
- اكتساب مهارة إنشاء وإدارة المتجر الإلكتروني باحترافية
- تصميم حملات تسويقية فعّالة لزيادة حركة الزوار والمبيعات
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل السوق وسلوك المستهلك
- تحسين تجربة المستخدم ورفع معدلات التحويل Conversion Rate
- بناء استراتيجيات تسويقية مدفوعة بالبيانات عبر المنصات المختلفة
- إدارة السمعة والعلاقات الرقمية مع العملاء في بيئة التجارة الإلكترونية
الفئة المستهدفة:
- العاملون في التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية
- أصحاب المتاجر الإلكترونية ورواد الأعمال
- مسؤولو المبيعات والترويج عبر الإنترنت
- المهتمون ببناء حضور تجاري ناجح عبر المنصات الرقمية
الأساليب التدريبية:
- محاضرات تفاعلية مدعومة بعروض مرئية
- ورش عمل عملية لإنشاء الحملات والمتاجر الإلكترونية
- تطبيقات عملية على أدوات التحليل والإعلانات الرقمية
- دراسات حالة لمتاجر ناجحة في المنطقة والعالم
- جلسات نقاش واستشارات فردية للمشاركين
مخرجات البرنامج:
- مهارة إنشاء وإدارة متجر إلكتروني احترافي
- القدرة على تصميم حملات تسويقية رقمية فعّالة
- إتقان أدوات التحليل والذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
- خطة استراتيجية شاملة لتطوير العلامة التجارية في بيئة التجارة الإلكترونية
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مدخل إلى التسويق عبر التجارة الإلكترونية
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم التجارة الإلكترونية وتطورها
- الفرق بين المتاجر التقليدية والمنصات الإلكترونية
- أنواع التجارة الإلكترونية B2C – B2B – C2C
- الاتجاهات الحديثة في التجارة الرقمية العالمية
الجلسة التدريبية الثانية: منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية
- Amazon – Shopify – Noon – Etsy – eBay
- المزايا والخصائص المميزة لكل منصة
- معايير اختيار المنصة المناسبة للمؤسسة أو المنتج
اليوم التدريبي الثاني: بناء المتجر الإلكتروني باحترافية
الجلسة التدريبية الأولى: خطوات إنشاء متجر إلكتروني ناجح
- تحديد الفئة المستهدفة وتحليل السوق الرقمي
- إعداد خطة تسويقية وهيكلية للمتجر
- تصميم واجهة مستخدم احترافية وتجربة تسوق مميزة
الجلسة التدريبية الثانية: إعداد المحتوى التسويقي للمنتجات
- كتابة وصف المنتجات بطريقة مؤثرة وجذابة
- التصوير الاحترافي وإدارة المحتوى البصري
- إعداد صفحات الهبوط Landing Pages وتحسين محركات البحث
اليوم التدريبي الثالث: التسويق عبر المنصات الرقمية
الجلسة التدريبية الأولى: الإعلانات الممولة في التجارة الإلكترونية
- إعداد الحملات الإعلانية على Google Ads وMeta Ads
- استهداف الجمهور المناسب بناءً على السلوك الشرائي
- قياس الأداء وتحسين النتائج الإعلانية
الجلسة التدريبية الثانية: استراتيجيات التسويق بالمحتوى
- إنشاء محتوى تسويقي موجه لزيادة المبيعات
- التسويق عبر الفيديو والتفاعل البصري
- دور المؤثرين في دعم الحملات الإعلانية الرقمية
اليوم التدريبي الرابع: الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في التجارة الإلكترونية
الجلسة التدريبية الأولى: أدوات الذكاء الاصطناعي في التسويق
- ChatGPT وGoogle Bard في تحليل السوق والمنافسين
- أدوات التوصية الذكية وتحليل سلوك العملاء
- أتمتة العمليات التسويقية Marketing Automation
الجلسة التدريبية الثانية: تحليل الأداء وقياس العائد
- أدوات التحليل Google Analytics – Data Studio – Shopify Insights
- قراءة مؤشرات الأداء CTR – ROI – Conversion Rate
- تطوير الحملات بناءً على التحليل الذكي للبيانات
اليوم التدريبي الخامس: إدارة العلاقة مع العملاء وتحسين الأداء
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة خدمة العملاء الرقمية E-CRM
- التواصل الفعّال مع العملاء عبر المنصات
- التعامل مع التقييمات والملاحظات السلبية
- بناء ولاء العملاء من خلال المتابعة وخدمات ما بعد البيع
الجلسة التدريبية الثانية: تطوير الاستدامة والنمو الرقمي
- بناء هوية تسويقية متكاملة عبر القنوات
- استراتيجيات التوسع في الأسواق الإقليمية والعالمية
- التوصيات الختامية لضمان استدامة النجاح في التجارة الإلكترونية