الحقيبة التدريبية
مهارات حل المشكلات التقنية واتخاذ القرار
خمسة أيام تدريبية – بمعدل (25) ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من تطوير مهارات تحليل المشكلات التقنية واتخاذ القرارات الفعّالة في بيئات العمل المهنية، من خلال استخدام منهجيات التفكير التحليلي والإبداعي، وأدوات التقييم، وأساليب اتخاذ القرار المبني على البيانات والتقنيات الحديثة
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم المشكلة التقنية وأنواعها
- فهم مراحل حل المشكلات التقنية بشكل منهجي
- اكتساب مهارات التحليل المنطقي وجمع البيانات
- استخدام أدوات تحليل المشكلات Ishikawa و5 Why وPareto
- تطبيق التفكير النقدي والإبداعي في ابتكار الحلول
- التمييز بين أنماط اتخاذ القرار
- تقييم البدائل واختيار القرار الأنسب
- التعامل مع الضغوط أثناء اتخاذ القرارات التقنية
الفئة المستهدفة:
- الفنيون والمهندسون والمشرفون
- القادة ومديرو المشاريع التشغيلية
- فرق الصيانة والدعم الفني
- المتدربون في الورش التقنية ومراكز التدريب
الأساليب التدريبية:
- ورش تطبيقية
- تحليل دراسات حالة
- تمارين جماعية لمحاكاة المواقف التقنية
- استخدام أدوات تحليل رقمية
- نقاشات تفاعلية وتطبيقات عملية
مخرجات البرنامج:
- تحليل المشكلات التقنية بطرق علمية
- إتقان أدوات التحليل الفني والمنطقي
- اتخاذ القرارات السريعة والمدروسة
- توظيف البيانات في دعم القرار
- رفع الكفاءة المهنية في المواقف التقنية
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى:
- مفهوم المشكلة التقنية وأنواعها
- تعريف المشكلة التقنية وأهميتها
- أنواع المشكلات التشغيلية والفنية والتحليلية
- الفرق بين المشكلات البسيطة والمعقدة
- تحليل مشكلة تقنية حقيقية
الجلسة التدريبية الثانية:
- مراحل حل المشكلات التقنية
- تحديد المشكلة وجمع البيانات
- تحليل الأسباب الجذرية
- تطوير الحلول وتقييمها
- تطبيق نموذج PDCA في حل مشكلة ميدانية
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى:
- أدوات تحليل المشكلات
- مخطط عظمة السمكة Ishikawa
- قاعدة 5 Why Analysis
- تحليل باريتو Pareto Analysis
- تحديد السبب الجذري لمشكلة فنية
الجلسة التدريبية الثانية:
- التفكير التحليلي والإبداعي
- مهارات التفكير النقدي
- توليد البدائل التقنية الإبداعية
- الربط بين التحليل الفني والإبداع
- حلول مبتكرة لمشكلة تشغيلية
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى:
- اتخاذ القرار في العمل التقني
- تعريف القرار وأنواعه
- خصائص القرارات التقنية
- العلاقة بين حل المشكلات والقرار
- تحليل قرارات تقنية سابقة
الجلسة التدريبية الثانية:
- نماذج وأساليب اتخاذ القرار
- النموذج العقلاني Rational Model
- نماذج القرار الجماعي Delphi وNominal Group
- القرار تحت المخاطر وعدم اليقين
- اتخاذ قرار جماعي في حالة طارئة
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى:
- القرار المبني على البيانات
- جمع وتحليل البيانات التقنية
- قراءة مؤشرات الأداء
- أنظمة المعلومات الداعمة للقرار
- استخدام لوحة بيانات تقنية لاتخاذ قرار
الجلسة التدريبية الثانية:
- دعم القرار بالذكاء الاصطناعي
- تطبيقات AI في التشخيص الفني
- أنظمة دعم القرار الذكية DSS
- تحليل التنبؤات التقنية
- استخدام أداة تحليل ذكية لحل مشكلة تشغيلية
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى:
- اتخاذ القرار تحت الضغط
- إدارة الوقت والضغوط
- التفكير الهادئ في المواقف الحرجة
- تقنيات إدارة الأزمات التقنية
- محاكاة موقف طارئ
الجلسة التدريبية الثانية:
- تقييم القرارات والتحسين المستمر
- مراجعة القرارات وقياس فعاليتها
- مؤشرات جودة القرار KPIs
- خطط التحسين المستمر
- إعداد تقرير تقني متكامل