الحقيبة التدريبية
فن بناء العلاقات الإنسانية في بيئة العمل
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من اكتساب المهارات والمعارف اللازمة لبناء علاقات إنسانية إيجابية وفعّالة في بيئة العمل، بما يعزز التعاون والتفاهم والانسجام بين الزملاء، ويسهم في تحسين الأداء المؤسسي والرضا الوظيفي.
الأهداف التفصيلية:
- فهم مفهوم العلاقات الإنسانية وأهميتها في بيئة العمل الحديثة
- التعرف على أسس بناء العلاقات الإنسانية القائمة على الثقة والاحترام المتبادل
- تطوير مهارات الاتصال الفعّال والتعامل الإيجابي مع الآخرين
- تحليل أنماط الشخصيات وكيفية التعامل معها بذكاء اجتماعي
- تطبيق استراتيجيات حل النزاعات وتحويل الخلافات إلى فرص للتعاون
- بناء بيئة عمل قائمة على التعاطف والتقدير والتحفيز المعنوي
- تعزيز الانتماء المؤسسي من خلال العلاقات الإنسانية الإيجابية
الفئة المستهدفة:
- القيادات الإدارية والمديرون التنفيذيون
- رؤساء الأقسام والمشرفون
- موظفو الموارد البشرية والعلاقات العامة
- العاملون في بيئات عمل جماعية أو خدمية
- كل من يسعى لتطوير مهاراته في التواصل وبناء العلاقات الإيجابية
الأساليب التدريبية:
- ورش عمل تطبيقية
- مناقشات جماعية منظمة
- لعب أدوار ومحاكاة مواقف واقعية
- تحليل حالات عملية من بيئات العمل
- أنشطة تفاعلية لتعزيز مهارات التواصل والتفاهم
مخرجات البرنامج:
- فهم شامل لمفهوم العلاقات الإنسانية وأثرها في بيئة العمل
- تطوير مهارات الاتصال والتفاهم والتعاون بين الزملاء
- القدرة على إدارة النزاعات المهنية بذكاء وهدوء
- تعزيز ثقافة التقدير والانتماء داخل المؤسسة
- إعداد مبادرات عملية لبناء بيئة عمل إيجابية وإنسانية
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم العلاقات الإنسانية وأهميتها
- تعريف العلاقات الإنسانية في بيئة العمل
- التطور التاريخي لمفهوم العلاقات الإنسانية في الفكر الإداري
- أهمية العلاقات الإنسانية في رفع الرضا الوظيفي وتحسين الإنتاجية
- العلاقة بين العلاقات الإنسانية والثقافة التنظيمية
- تنفيذ ورشة عمل لمناقشة تجارب واقعية وتحليل عوامل النجاح في العلاقات المهنية
الجلسة التدريبية الثانية: مهارات بناء العلاقات الإيجابية
- الثقة المتبادلة كأساس للتعاون الفعّال
- أساليب بناء الانطباع الأول الإيجابي في بيئة العمل
- مهارات الإصغاء الفعّال والتعاطف في التعامل مع الآخرين
- التعبير عن الذات بأسلوب مهني قائم على الاحترام واللباقة
- تنفيذ ورشة عمل تطبيقية لتطوير مهارات الإصغاء والتواصل الفعّال
اليوم التدريبي الثاني
الجلسة التدريبية الأولى: الذكاء الاجتماعي وإدارة العلاقات الإنسانية
- مفهوم الذكاء الاجتماعي وأبعاده في بيئة العمل
- التعرف على أنماط الشخصيات التحليلية والاجتماعية والعملية والقيادية
- التكيف الإيجابي مع اختلافات الآخرين داخل فرق العمل
- توظيف الذكاء العاطفي في فهم المشاعر وإدارة التفاعل الإنساني
- تنفيذ ورشة عمل لتحليل مواقف عملية في بيئات متعددة الشخصيات
الجلسة التدريبية الثانية: التعامل مع الصراعات والخلافات المهنية
- أسباب الخلافات والصراعات في بيئة العمل
- استراتيجيات إدارة النزاعات بأسلوب بنّاء
- مهارات التفاوض والحوار الهادئ في المواقف المهنية الصعبة
- تحويل الخلافات إلى فرص للتقارب والتعاون
- تنفيذ ورشة لعب أدوار لمحاكاة مواقف نزاع واقعية وإدارتها بذكاء اجتماعي
اليوم التدريبي الثالث
الجلسة التدريبية الأولى: العلاقات الإنسانية كمدخل للقيادة والتحفيز
- دور القائد الإنساني في تعزيز العلاقات داخل الفريق
- فنون التحفيز المعنوي وتقدير الجهود الفردية والجماعية
- إدارة التفاعل الإنساني داخل فرق العمل
- بناء الولاء والانتماء المؤسسي عبر العلاقات الإيجابية
- تنفيذ ورشة عمل لإعداد خطة تحفيزية داعمة للعلاقات الفعالة داخل الفريق
الجلسة التدريبية الثانية: بناء بيئة عمل إنسانية ومستدامة
- خصائص بيئة العمل الإنسانية الفعالة
- التواصل الداخلي كأداة لتعزيز الترابط المؤسسي
- بناء ثقافة تنظيمية قائمة على الاحترام والتقدير
- تحليل دراسة حالة لمؤسسة نجحت في بناء بيئة عمل إنسانية
- تنفيذ ورشة عمل لإعداد مبادرة مؤسسية لتعزيز العلاقات الإنسانية في بيئة العمل