الحقيبة التدريبية
الذكاء العاطفي في العلاقات الإنسانية
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم مكونات الذكاء العاطفي وتطبيقه في بناء العلاقات الإنسانية الفعّالة داخل بيئة العمل، بما يعزز قدرتهم على التواصل الإيجابي، وإدارة المشاعر، وتحقيق الانسجام والتعاون بين الأفراد.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته في العلاقات الإنسانية
- فهم مكونات الذكاء العاطفي الخمسة وتطبيقاتها في بيئة العمل
- تنمية مهارات الوعي الذاتي وضبط الانفعالات والتعاطف
- اكتساب مهارات التواصل الإنساني المؤثر
- تعزيز القدرة على إدارة المواقف الصعبة بعقلانية وتوازن
- بناء بيئة عمل قائمة على التفاهم والثقة والاحترام المتبادل
الفئة المستهدفة:
- القادة
- المشرفون
- موظفو الموارد البشرية
- أعضاء فرق العمل الراغبون في تطوير مهارات التواصل وإدارة المشاعر
الأساليب التدريبية:
- محاضرات تفاعلية
- مناقشات مفتوحة وتمارين عملية
- لعب أدوار ومحاكاة مواقف واقعية
- دراسات حالة من بيئات العمل
- ورش عمل جماعية وأنشطة تطبيقية
مخرجات البرنامج:
- اكتساب وعي ذاتي أعمق بالمشاعر الشخصية ومشاعر الآخرين
- تنمية مهارات التواصل الإنساني الفعّال داخل بيئة العمل
- تحسين القدرة على إدارة الانفعالات والمواقف الحساسة
- تعزيز بيئة عمل إيجابية قائمة على الثقة والتفاهم والتعاون
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى الذكاء العاطفي والعلاقات الإنسانية
- مفهوم الذكاء العاطفي وتمييزه عن الذكاء العقلي
- نشأة الذكاء العاطفي وأهميته في بيئة العمل
- العلاقة بين الذكاء العاطفي وجودة العلاقات الإنسانية
- أثر الذكاء العاطفي في الأداء والتواصل المهني
الجلسة التدريبية الثانية: الوعي الذاتي وإدارة الذات
- مفهوم الوعي الذاتي وفهم المشاعر الشخصية
- التعرف على محفزات الانفعال في بيئة العمل
- ضبط الانفعالات وإدارة ردود الفعل
- تطبيقات عملية للتعامل مع المشاعر في المواقف المهنية
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: الدافعية والتعاطف في العلاقات المهنية
- مفهوم الدافعية الذاتية ودورها في الإنجاز والاستمرارية
- تحفيز الذات في بيئة العمل الضاغطة
- فهم مشاعر الآخرين وبناء التعاطف الإيجابي
- أثر التعاطف في تعزيز الثقة والتعاون داخل الفرق
الجلسة التدريبية الثانية: مهارات التواصل الإنساني الفعّال
- عناصر التواصل الإنساني المؤثر
- الإصغاء الفعّال وفهم الرسائل غير اللفظية
- بناء الثقة من خلال التواصل الواعي
- إدارة الحوار والخلافات بأسلوب ذكي ومتوازن
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: الذكاء العاطفي في فرق العمل والقيادة
- دور الذكاء العاطفي في القيادة الحديثة
- القائد الذكي عاطفيًا وأثره في تحفيز الفريق
- إدارة الفرق وبناء الانسجام باستخدام الذكاء العاطفي
- التعامل مع الضغوط والأزمات بروح إنسانية متزنة
الجلسة التدريبية الثانية: التطبيقات العملية والتقويم
- تحليل مواقف واقعية من بيئة العمل
- تمثيل أدوار للتعامل مع شخصيات ومواقف صعبة
- إعداد خطة شخصية لتطوير الذكاء العاطفي في العمل
- التوصيات الختامية وآليات التطبيق العملي