الحقيبة التدريبية
إدارة المشاعر و العلاقات في بيئة العمل
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم طبيعة المشاعر الإنسانية وتأثيرها في العلاقات المهنية، وتطوير مهارات إدارة الذات والعلاقات داخل بيئة العمل بما يعزز التواصل الفعّال، والانسجام، والتحفيز المتبادل لتحقيق أهداف الفريق والمؤسسة.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم إدارة المشاعر وأثرها في الأداء والسلوك الوظيفي
- اكتساب مهارات الوعي الذاتي والانفعالي في التعامل مع الآخرين
- فهم آليات بناء العلاقات المهنية الإيجابية القائمة على الاحترام والتفاهم
- تطوير القدرة على ضبط المشاعر السلبية والتعامل مع المواقف الضاغطة
- تنمية مهارات التواصل الإنساني في بيئة العمل
- بناء بيئة عمل داعمة قائمة على الثقة والاحترام والتقدير
الفئة المستهدفة:
- القادة والمديرون والمشرفون
- موظفو الموارد البشرية
- أعضاء فرق العمل الساعون إلى تعزيز التوازن العاطفي
- المهتمون بتطوير العلاقات المهنية والإنسانية داخل المؤسسات
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم المشاعر في بيئة العمل
- تعريف المشاعر الإنسانية وأثرها في السلوك الوظيفي
- العلاقة بين المشاعر واتخاذ القرار المهني
- تمرين تطبيقي لتحليل تأثير المشاعر في القرارات اليومية
الجلسة التدريبية الثانية: الوعي بالمشاعر الذاتية
- التعرف على المشاعر الشخصية وأنماطها
- أهمية الوعي الذاتي في ضبط الانفعالات
- نشاط جماعي لقياس مستوى الوعي العاطفي
اليوم التدريبي الثاني
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة المشاعر السلبية
- أسباب الغضب والتوتر في بيئة العمل
- تقنيات السيطرة على الانفعال وضبط النفس
- تمرين عملي لتحويل المشاعر السلبية إلى طاقة إيجابية
الجلسة التدريبية الثانية: التحفيز الإيجابي للمشاعر
- آليات تغذية المشاعر الإيجابية لدى الفرد والآخرين
- دور القائد في رفع المعنويات وتعزيز الطاقة النفسية
- نشاط تفاعلي لتطبيق مفاهيم التحفيز العاطفي
اليوم التدريبي الثالث
الجلسة التدريبية الأولى: العلاقات الإنسانية في بيئة العمل
- مفهوم العلاقات المهنية الإيجابية
- أهمية العلاقات الإنسانية في التعاون وتحقيق الإنجاز
- تمرين جماعي لبناء علاقات قائمة على الثقة
الجلسة التدريبية الثانية: التواصل الإنساني المؤثر
- مهارات الإصغاء الفعّال والتفاهم العاطفي
- فنون التعبير الإيجابي عن الذات
- نشاط تطبيقي لتنمية مهارة الإنصات العميق
اليوم التدريبي الرابع
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة العلاقات في المواقف الصعبة
- أساليب التعامل مع الخلافات المهنية بعقلانية
- مهارة ضبط المشاعر أثناء النزاعات
- تمرين جماعي لتحويل الصدام إلى تفاهم
الجلسة التدريبية الثانية: الذكاء العاطفي في العلاقات المهنية
- مكونات الذكاء العاطفي ودوره في تحسين العلاقات
- تطبيقات الذكاء العاطفي في فرق العمل
- دراسة حالة لفريق نجح في إدارة المشاعر بذكاء
اليوم التدريبي الخامس
الجلسة التدريبية الأولى: القائد الإنساني وإدارة العلاقات
- صفات القائد الواعي عاطفيًا
- بناء بيئة عمل قائمة على الأمان النفسي
- نشاط جماعي لتحديد ممارسات القيادة المتزنة عاطفيًا
الجلسة التدريبية الثانية: المشروع الختامي
- إعداد خطة شخصية لإدارة المشاعر وتحسين العلاقات في العمل
- عرض المشاريع ومناقشتها وتحليلها
- استخلاص التوصيات النهائية والدروس المستفادة