الحقيبة التدريبية
إدارة العلاقات الداخلية والخارجية باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المؤسسي
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي المؤسسي في إدارة العلاقات الداخلية والخارجية بفعالية من خلال تحسين التواصل ورفع كفاءة التفاعل مع الموظفين والعملاء وتعزيز السمعة المؤسسية عبر تطبيقات ذكية تسهم في تطوير الأداء والولاء والرضا المؤسسي
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم الذكاء الاصطناعي المؤسسي ودوره في إدارة العلاقات
- فهم آليات تحليل البيانات واستخدامها في تحسين التواصل المؤسسي
- اكتساب مهارات استخدام الأنظمة الذكية في العلاقات الداخلية بين الإدارات والموظفين
- توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز العلاقات مع العملاء والجمهور الخارجي
- تطوير القدرة على بناء استراتيجيات اتصال متكاملة قائمة على التقنية والذكاء التحليلي
- تحقيق التكامل بين القيم الإنسانية والأدوات الرقمية في إدارة العلاقات المؤسسية
الفئة المستهدفة:
- المديرون وقادة الفرق
- موظفو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
- موظفو الموارد البشرية والتسويق
- كل من يشارك في إدارة العلاقات الداخلية أو الخارجية للمؤسسة
الأساليب التدريبية:
- المحاضرات التفاعلية
- المناقشات المفتوحة ودراسات الحالة
- تمارين تحليل البيانات التطبيقية
- ورش العمل الجماعية
- المحاكاة الرقمية لأنظمة الذكاء الاصطناعي
مخرجات البرنامج:
- فهم عميق لدور الذكاء الاصطناعي في تحسين العلاقات المؤسسية
- اكتساب مهارات استخدام الأدوات الذكية في الاتصال الداخلي والخارجي
- تنمية الوعي بأهمية التكامل بين الإنسان والتقنية في بيئة العمل
- تعزيز السمعة المؤسسية والرضا العام من خلال التواصل الذكي
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول
الجلسة التدريبية الأولى: مقدمة في الذكاء الاصطناعي المؤسسي
- تعريف الذكاء الاصطناعي المؤسسي ومجالات تطبيقه
- التحول من الإدارة التقليدية إلى الإدارة الذكية للعلاقات
- تمرين جماعي حول كيفية إسهام الذكاء الاصطناعي في تغيير أنماط التفاعل داخل المؤسسة
- الجلسة التدريبية الثانية: إدارة العلاقات الداخلية عبر الأنظمة الذكية
- استخدام المنصات الذكية في التواصل الداخلي بين الإدارات
- أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل رضا الموظفين ومستوى التفاعل الداخلي
- نشاط تطبيقي لتصميم نظام ذكي يسهم في تحسين التواصل الداخلي
اليوم التدريبي الثاني
الجلسة التدريبية الأولى: الذكاء الاصطناعي في إدارة العلاقات الخارجية
- توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء وإدارة السمعة المؤسسية
- تحليل احتياجات العملاء والتنبؤ بسلوكهم باستخدام البيانات
- دراسة حالة لمؤسسة نجحت في تعزيز ولاء عملائها عبر الذكاء الاصطناعي
الجلسة التدريبية الثانية: التكامل بين العلاقات الداخلية والخارجية
- أهمية الانسجام بين الاتصال الداخلي والاتصال الخارجي
- دور البيانات في مواءمة الرسائل المؤسسية وتعزيز الاتساق
- تمرين جماعي لرسم خارطة العلاقة المؤسسية الذكية
اليوم التدريبي الثالث
الجلسة التدريبية الأولى: تطبيقات عملية لأدوات الذكاء الاصطناعي
- استخدام روبوتات المحادثة في دعم التواصل المؤسسي
- أنظمة تحليل المشاعر والانطباعات في بيئة العمل
- ورشة عمل تطبيقية لاستخدام أداة ذكاء اصطناعي في تحليل تفاعل الموظفين
الجلسة التدريبية الثانية: القيادة الذكية في إدارة العلاقات
- دور القائد الذكي في توجيه التفاعل الإنساني عبر الأدوات التقنية
- تحقيق التوازن بين التحليل الآلي والقرار الإنساني
- تمرين جماعي حول مواقف قيادية تجمع بين التقنية والعاطفة
اليوم التدريبي الرابع
الجلسة التدريبية الأولى: البيانات كأداة لبناء العلاقات الاستراتيجية
- تحويل البيانات إلى قرارات تواصل فعّالة
- قياس الأداء المؤسسي في العلاقات الداخلية والخارجية
- تمرين عملي لتصميم لوحة متابعة ذكية للعلاقات المؤسسية
الجلسة التدريبية الثانية: الأخلاقيات والمسؤولية في استخدام الذكاء الاصطناعي
- المخاطر الأخلاقية المرتبطة بتحليل بيانات الأفراد والعملاء
- مفاهيم الشفافية والمسؤولية الرقمية في بيئة العمل الذكية
- نشاط تفاعلي لموازنة الكفاءة التقنية مع القيم الإنسانية
اليوم التدريبي الخامس
الجلسة التدريبية الأولى: مستقبل إدارة العلاقات المؤسسية الذكية
- الاتجاهات الحديثة في التواصل المؤسسي المعزز بالذكاء الاصطناعي
- استراتيجيات التحول نحو بيئة مؤسسية رقمية وإنسانية
- تمرين جماعي لتصور مستقبل العلاقات في المؤسسة
الجلسة التدريبية الثانية: المشروع الختامي
- إعداد خطة عمل متكاملة لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إدارة العلاقات
- عرض المشاريع ومناقشتها وتحليلها
- استخلاص التوصيات الختامية والدروس المستفادة