الحقيبة التدريبية
إدارة مخاطر السمعة والإعلام في المنظمات الكبرى
خمسة أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم وإدارة مخاطر السمعة المؤسسية بكفاءة عالية، وبناء منظومة اتصال إعلامي استباقية قادرة على الوقاية من الأزمات والتعامل الاحترافي معها، بما يعزز الثقة المؤسسية ويحافظ على الصورة الذهنية والمصداقية لدى أصحاب المصلحة في البيئات المتغيرة.
الأهداف التفصيلية:
- فهم مفهوم السمعة المؤسسية وأهميتها كأصل استراتيجي غير ملموس
- التعرف على أنواع ومصادر المخاطر التي تهدد السمعة المؤسسية
- تحليل التهديدات الاتصالية والإعلامية الداخلية والخارجية
- استخدام أدوات الرصد الإعلامي لمتابعة الصورة الذهنية والمؤشرات المبكرة
- تطوير سياسات واستراتيجيات فعالة لإدارة مخاطر السمعة
- تعزيز مهارات التعامل مع الأزمات الإعلامية وحملات التشويه
- صياغة الرسائل الاتصالية المناسبة أثناء الأزمات الإعلامية
- بناء منظومة استجابة إعلامية مؤسسية متكاملة
- تأهيل القيادات والمتحدثين الرسميين لإدارة الموقف الإعلامي باحتراف
- ترسيخ ثقافة مؤسسية قائمة على الوعي الاتصالي والمسؤولية الإعلامية
الفئة المستهدفة:
- المتحدثون الرسميون ومدراء الاتصال المؤسسي
- مدراء العلاقات العامة والإعلام
- مسؤولو الحوكمة والالتزام وإدارة المخاطر
- أعضاء فرق إدارة الأزمات والاستجابة الإعلامية
- القيادات العليا في المؤسسات الحكومية والخاصة
المحاور التدريبية
اليوم التدريبي الأول: مفهوم السمعة المؤسسية وإدارة مخاطرها
الجلسة التدريبية الأولى: السمعة المؤسسية كأصل استراتيجي
- مفهوم السمعة المؤسسية وأبعادها الاستراتيجية
- أهمية السمعة في بناء الثقة وتعزيز القيمة المؤسسية
- السمعة كأصل غير ملموس وأثرها على الأداء والاستدامة
- العلاقة بين السمعة والحوكمة والمسؤولية المؤسسية
الجلسة التدريبية الثانية: مخاطر السمعة وتحليل مصادرها
- أنواع مخاطر السمعة في المؤسسات الحكومية والخاصة
- مصادر المخاطر الاتصالية والإعلامية والتنظيمية
- تحليل التهديدات الداخلية والخارجية المؤثرة على السمعة
- دراسة حالة تحليلية لأزمة سمعة في مؤسسة عالمية
اليوم التدريبي الثاني: الرصد الإعلامي والتحليل الاستباقي
الجلسة التدريبية الأولى: الرصد الإعلامي ومراقبة الصورة الذهنية
- مفهوم الرصد الإعلامي وأهميته في إدارة السمعة
- أدوات الرصد الإعلامي التقليدية والرقمية
- مراقبة وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي
- تحليل التغطية الإعلامية وتأثيرها على الصورة المؤسسية
الجلسة التدريبية الثانية: التحليل الاستباقي ومؤشرات الإنذار المبكر
- التحليل الكمي والنوعي للاتجاهات الإعلامية
- تحديد مؤشرات الإنذار المبكر للأزمات الإعلامية
- بناء نماذج استشراف المخاطر الاتصالية
- ورشة تطبيقية لبناء نموذج رصد إعلامي مؤسسي
اليوم التدريبي الثالث: استراتيجيات الوقاية والاستجابة للأزمات الإعلامية
الجلسة التدريبية الأولى: الوقاية وإدارة المخاطر الاتصالية
- مفهوم الوقاية في إدارة مخاطر السمعة
- تطوير سياسات الاتصال المؤسسي الوقائي
- إعداد دليل إدارة المخاطر الاتصالية
- آليات التعامل مع الشائعات والمعلومات المغلوطة
الجلسة التدريبية الثانية: الاستجابة للأزمات الإعلامية
- مراحل إدارة الأزمة الإعلامية
- تشكيل فرق الاستجابة الإعلامية المؤسسية
- تطوير خطط الاستجابة والتواصل أثناء الأزمات
- تمرين عملي لإدارة أزمة إعلامية افتراضية
اليوم التدريبي الرابع: القيادة والتواصل الإعلامي في الأزمات
الجلسة التدريبية الأولى: دور القيادة في إدارة السمعة أثناء الأزمات
- مسؤوليات القيادة العليا في توجيه الخطاب الإعلامي
- اتخاذ القرار الاتصالي في ظل الضغوط الإعلامية
- إدارة التوازن بين الشفافية وحماية المصالح المؤسسية
- بناء الثقة مع وسائل الإعلام وأصحاب المصلحة
الجلسة التدريبية الثانية: المتحدث الرسمي والتعامل مع الإعلام
- إعداد وتأهيل المتحدث الرسمي
- توحيد الرسائل الإعلامية أثناء الأزمات
- إدارة الإعلام الداخلي والخارجي بفاعلية
- محاكاة مؤتمر صحفي أثناء أزمة سمعة
اليوم التدريبي الخامس: بناء ثقافة السمعة المؤسسية المستدامة
الجلسة التدريبية الأولى: استدامة السمعة بعد الأزمات
- دمج إدارة السمعة ضمن الاستراتيجية العامة للمؤسسة
- إدارة السمعة بعد الأزمة واستعادة الصورة الإيجابية
- تعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة
- قياس أثر الاستجابة الإعلامية على السمعة
الجلسة التدريبية الثانية: التقييم الختامي وبناء الثقافة المؤسسية
- ترسيخ ثقافة الوعي المؤسسي بأهمية السمعة
- تطوير الممارسات الاتصالية المسؤولة داخل المؤسسة
- عرض نماذج وخطط المشاركين
- التقييم الختامي واستخلاص الدروس المستفادة