الحقيبة التدريبية
تدقيق الأداء المؤسسي وتقييم الكفاءة التشغيلية
خمسه أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من إتقان مهارات وأساليب تدقيق الأداء المؤسسي وتقييم الكفاءة التشغيلية وفق المعايير الدولية والممارسات الحديثة، بما يسهم في رفع جودة الأداء وتحقيق الاستخدام الأمثل للموارد وتعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل المؤسسات.
الأهداف التفصيلية:
- بنهاية البرنامج يكون المتدرب قادرًا على فهم مفهوم تدقيق الأداء المؤسسي ودوره في تحسين الكفاءة والإنتاجية
- التمييز بين أنواع التدقيق المالي والتشغيلي وتدقيق الأداء
- تطبيق معايير ومنهجيات تدقيق الأداء المعتمدة دوليًا وفق IIA وINTOSAI
- تحليل العمليات التشغيلية وتحديد الفاقد والقصور
- قياس كفاءة الأداء المؤسسي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية
- إعداد تقارير تدقيق أداء احترافية وتقديم توصيات تطويرية للإدارة
- تصميم خطة تحسين شاملة لتعزيز الكفاءة التشغيلية
الفئة المستهدفة:
- المراجعون الداخليون ومديرو وحدات التدقيق
- مدراء إدارات الجودة والتميز المؤسسي
- العاملون في إدارات التخطيط والتطوير والمخاطر
- المديرون التنفيذيون والإداريون المهتمون بتقييم الأداء
- الاستشاريون والمحللون في مجالات التطوير التنظيمي والتشغيلي
أساليب التدريب:
- محاضرات تفاعلية مدعمة بأمثلة عملية
- دراسات حالة من مؤسسات محلية ودولية
- ورش عمل لتحليل وتقييم الأداء المؤسسي
- تمارين فردية وجماعية على تصميم مؤشرات الأداء
- تطبيقات رقمية على أدوات التحليل الحديثة
مخرجات البرنامج:
- إعداد خطة تدقيق أداء مؤسسي متكاملة
- امتلاك نموذج لتقييم الكفاءة التشغيلية والاقتصادية
- إعداد تقرير تدقيق أداء احترافي مع توصيات تطويرية
- استخدام أدوات قياس وتحليل أداء جاهزة للتطبيق
- تطوير قدرات المشاركين في إدارة الأداء المؤسسي بفعالية
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: المفاهيم الأساسية لتدقيق الأداء المؤسسي
- تعريف تدقيق الأداء وأهدافه ومجالات تطبيقه
- الفروقات الجوهرية بين تدقيق الأداء والتدقيق المالي
- مفهوم الاقتصاد والكفاءة والفاعلية وفق INTOSAI
- العلاقة بين تدقيق الأداء والجودة المؤسسية
الجلسة التدريبية الثانية: الأطر والمعايير الدولية لتدقيق الأداء
- الإطار الدولي لتدقيق الأداء المؤسسي
- نموذج EFQM وعلاقته بتقييم الأداء
- معايير ISO 9001 وCOSO في دعم تدقيق الأداء
- تحليل نموذج أداء لمؤسسة واقعية
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: منهجية تدقيق الأداء وخطواته
- مراحل تدقيق الأداء من التخطيط حتى المتابعة
- تحديد نطاق التدقيق وأولوياته الاستراتيجية
- تصميم خطة تدقيق أداء مرتبطة بالأهداف المؤسسية
الجلسة التدريبية الثانية: أدوات جمع وتحليل بيانات الأداء
- أساليب الملاحظة والمقابلة والاستبيانات
- جمع الأدلة وتحليل البيانات التشغيلية
- إعداد خطة تدقيق أداء لمؤسسة خدمية كنموذج تطبيقي
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: تقييم الكفاءة التشغيلية
- مفهوم الكفاءة التشغيلية ومؤشراتها الحديثة
- تحليل العمليات التشغيلية وتحديد الهدر
- تطبيق منهجية تحليل القيمة في تدقيق الأداء
الجلسة التدريبية الثانية: أدوات الجودة وتحليل العمليات
- استخدام أدوات الجودة في تقييم الأداء
- تحليل العمليات باستخدام الخرائط الانسيابية
- تقييم فعالية العمليات عبر مؤشرات الأداء والمقارنات المرجعية
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: التحليل المالي في تدقيق الأداء
- التحليل المالي كمؤشر على كفاءة الأداء
- تقييم استخدام الموارد البشرية والمادية
- تحليل الانحرافات التشغيلية وأسبابها الجذرية
الجلسة التدريبية الثانية: التحليل الرقمي والتقني للأداء
- استخدام Excel وPower BI في مراقبة الأداء
- تحليل البيانات التشغيلية الرقمية
- دور الذكاء الاصطناعي والتحليل التنبؤي في تدقيق الأداء
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: إعداد تقارير تدقيق الأداء
- مكونات التقرير الاحترافي لتدقيق الأداء
- صياغة الملاحظات والتوصيات بأسلوب مهني
- عرض نتائج التدقيق على الإدارة العليا
الجلسة التدريبية الثانية: خطط التحسين والتطبيق الختامي
- متابعة تنفيذ التوصيات
- بناء نظام التحسين المستمر
- إعداد خطة تطوير كفاءة تشغيلية مستدامة
- تطبيق عملي متكامل وتقييم ختامي للبرنامج